导语：如何才能写好一篇外贸电子商务，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
一、国际经贸领域中的电子商务
电子商务源于英文ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面:一是电子方式;二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。
国际经贸领域中的电子商务只是电子商务体系中的一部分，但却是最重要的一部分，是各国制定电子商务战略的要点。它是指在国际经贸领域内，抛开传统的交易方式，利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式进行交易，实现从洽谈、签约、交货到付款全程的电子化，以大大提高交易效率。
从手段来看，国际经贸领域中的电子商务的主要电子工具是信息网。如Internet和计算机网络信息处理技术如电子数据交换技术EDI。EDI是一种计算机应用技术，应用这种技术的贸易伙伴根据事先达成的协议，对经济信息按照一定的标准进行格式化处理，并把这些数据通过计算机网络，在他们的电子计算机应用系统之间进行交换和自动处理。贸易伙伴可以通过EDI发出定单，询问有关商品信息，接受定单，办理货物运输和银行结算等事项。也就是说，和贸易有关的手续都可以在不使用纸制单证的情况下完成，所以EDI也被普遍地称为无纸贸易。
从特点来看，国际经贸领域中的电子商务必须利用标准的格式来完成信息交换。首先，它将定单、发票等商业及行政文件通过翻译器使之标准化，从而使文件形成具有结构化，可被计算机识别或处理的数据格式文件；然后通过通信网络发送到贸易伙伴或与贸易有关的各个部门的计算机内；最后再由计算机自动完成对接受文件的处理，通过翻译器转换成可被公司计算机识别的格式文件。因此在使用EDI进行国际经贸活动时，原则上在整个过程中不需要产生任何纸面文件，从而为真正实现无纸贸易提供了可能。
二、外贸企业实行电子商务的必要性
1.外贸企业通过电子商务进行国际贸易日渐成为国际通行的手段，也是适应环境变化的需要
随着美国、新加坡、欧盟各国纷纷推出电子商务方案,电子商务已经开始逐渐取代传统贸易方式。随着经济开放性的增加，任何企业都处在一个变化的环境中。一是网络技术正在促使交易手段发生重大变化。原来以信函、传真为主的沟通方式将演变为EDI（电子数据交换）的方式，向电子订单、在线定货方式发展。面对面的谈判将演变成跨越时空距离的网络谈判，从而改变了企业的工作方式，促使外贸企业更快捷、高效地进行规范化国际运作。二是透明度的增强。互联网运作使客户资料都将变得公开化、透明化，这将使竞争更加激烈，同时拓宽了服务渠道，带动服务质量的提高。而且电子商务作为一种新的技术形式和新的商务模式出现，正显著地改变着国家的宏观经济环境、行业的竞争格局和企业内部的管理体制。随着全球经济一体化程度的加剧,中国外贸企业面临着空前激烈的贸易竞争，不但要求中国外贸企业在短期内改变经营理念，更要求中国企业在短期内迅速改变经营管理手段。当今时代是Internet互联网的时代，利用Internet浏览器软件技术实施电子商务成为必然的趋势。严峻形式可形容为：“要么电子商务，否则无商可务”。
2.外贸企业通过电子商务进行国际贸易是维持自身竞争力的需要
电子商务是一种新的贸易服务方式，它以数字化网络和设备替代了传统纸介质，这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、资金流为主体的全新运作方式。电子商务是电子信息的传递,依赖计算机网络为介质进行信息交换,信息处理与传递的速度大大加快。此外,企业的原材料采购是一个极为繁琐复杂的过程。通过计算机交易,自动化程度大大提高,各种处理成本大大降低,企业的网络信息,可为企业提供各种供货渠道,加强与主要供应商之间的合作关系。最后,电子商务可以给企业提供前所未有的广阔的潜在客户,通过网络,客户可随时、随地了解到企业提供的商品,加大企业售出商品的可能性。在这种新型运作方式下，企业的信息化水平将直接影响到企业供应链的有效建立，进而影响企业的竞争力。应该说，探讨一种合理的电子商务模式，对于外贸企业来说已经是迫在眉睫了。
3.外贸企业通过电子商务进行国际贸易是增强与合作伙伴共生关系的需要
电子商务的出现，一方面在生产企业内部改变了原材料采购、产品制造以及结算运作方式;另一方面，它将会改变原有的仓储、保险及报关的信息流动方式和服务方式。所以，外贸企业除了作为独立的个体，积极地运用电子商务提高自己在市场中的竞争地位外，还必须与合作伙伴的电子商务进程和模式相配合。
4.外贸企业通过电子商务进行国际贸易是企业掌握客户资源的需要
三、国际电子商务对外贸行业的影响和推动
从近几年中国外贸行业的整体发展来看，以下数据凸现了国际电子商务对外贸行业的影响与推动：
1.16.25%的外贸企业表示选择现场洽谈（贸易展会、出国拜访）作为开拓国际市场的常用方式，但21.25%的外贸企业表示选择电子化国际贸易作为开拓国际市场的常用方式。
2.33.94%的外贸企业表示对使用电子化国际贸易手段拓展出口非常有信心，46.79%表示有一定的信心。
3.16.67%的外贸企业建立了企业网站，展示公司形象及产品；11.11%的外贸企业正在利用电子邮件推广产品；27.78%的外贸企业正在利用电子商务交易平台寻找国外买家、展示公司形象及产品。
4.44.44%的外贸企业表示主要通过参加产品交易会保持与买家的联络，但越来越多的参展企业利用电子化手段（电脑演示、EXCEL管理产品资料及报价、赠送光盘）辅助参展。
5.73.68%的外贸企业表示搜索买家求购信息及买家资料的能力有待加强，39.66%的外贸企业表示正在利用国际互联网搜索买家求购信息及买家资料。
6.55.56%的外贸企业表示开展电子化国际贸易是拓展出口的有效手段。
7.非典期间，全球电子商务交易平台贸易供求信息数量激增50%左右，85%的国外买家表示优先使用电子邮件进行采购联络、21%的国外买家表示优先使用传真进行采购联络、35%的国外买家表示优先使用电子商务交易平台进行采购联络。
8.48.28%的外贸企业表示招聘不到合适的外贸人才，而42.31%的外贸企业则表示公司的所有部门和人员必须接受国际电子商务系统培训。
四、外贸企业如何利用电子商务开拓国际市场
随着现代信息技术的发展，特别是国际互联网的发展，越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销，形成了一个电子商务的经营和市场环境，这是一个全新的竞争激烈的国际化市场。为了适应这种新的经营环境，应对来自全球竞争者的挑战，我国外贸企业应尽早着手，集中力量优先发展国际电子商务，开拓更广阔的国际市场。怎样才能够使企业在电子商务竞争中占有先机，达到企业预期的经营效果呢？一般来说，企业可以采取以下策略:
1.转变企业经营机制，把握机会，内外整合。加入WTO后，我国的外贸企业面临着更加激烈的国际市场竞争环境。外贸企业必须要转变以前的贸易中间商的角色，抓住现阶段电子商务资本融资相对容易的机会，挖掘潜在利益，借助电子商务网络载体，建立全球贸易网，平等获取和传播信息，才能增强市场竞争机会。外贸企业一方面要树立起新的信息化、知识化管理观念，另一方面要开展专业化经营，拓展市场深度，与供应商建立更紧密的关系。比如外贸企业可通过ERP优化生产、销售、流通的渠道，借助CRM巩固企业与客户的关系，达到内外整合。
2.建立以营销为导向的商务网站。在设计一个企业商务网站时，设计者一定要由企业的经营人员与计算机技术人员共同组成。经营人员要从营销业务角度提出设计方案，技术人员为完成设计方案提供技术支持，将方案付诸实现，所建立的商务网站向全球的信息，不仅要包括企业的整体介绍、经营状况和重点产品推介等基本内容，更重要的是要标示出网络订货的方式。尽管目前我国直接通过网络来传递合同并完成订货和支付，在技术和法律上还没有完善的保障，企业还不能做到完全网上交易，但是企业可以把报价单、合同单等通过网络的方式传递给客户。所以，设置这样一个网站就能初步实现商务的电子化和数字化，让客户很方便地与企业从事商品信息交换活动，为日后企业与客户通过网络进行完全交易做好铺垫。通过对企业网站功能、网站结构、网页布局、网站内容等要素的合理设计，使得网站更好的向用户传递网络营销信息，发挥最大的网络营销价值
(1)公共网上搜索网站。这类网站涉及各种信息，包括政治、军事、文化、教育、商务等各种信息，检索效率不高，信息定位不准，搜索面广，搜索难度大。主要有：雅虎（）;雅虎中国（）;Google网（）。
(2)官方网站。主要提供商业信息和外经贸政策查询政策信息及服务，主要有：中华人民共和国商务部：;四川省商务厅：。
(3)专业电子商务平台网站。主要提供中介功能，提供专业化的外贸信息服务，提供外贸交易的平台，因此十分重要，企业应充分应用这类网站开展电子商务。
①商会网站。中国纺织品进出口商会：;中国轻工工艺品进出口商会：;中国五矿化工进出口商会：;中国食品土畜进出口商会：;中国机电产品进出口商会：;中国医药保健品进出口商会：。
②中国国际贸易促进委员会中国国际商会：。
③外经贸进出口商品信息网站。中国贸易指南：。
④网上展会、博览会等。在线广交会：。
⑤公司提供的外贸电子商务平台网站。俄罗斯环球伙伴网（）。环球资源（）”;环球资源企业网（）;世贸通（）;阿里巴巴（）;实华开（）;美国商务网();采购通（）;中国制造网（made-in-）;中国机电贸易网（）;中国国际电子商务网（）。
(1)产品供应信息。在网站尤其是在电子商务平台网站上企业的供应信息。
(4)租借网站虚拟空间，建立自己网上商店或超级市场。通过租借网站尤其是电子商务平台网站的虚拟空间，建立网上商店或超级市场，将商店或超级市场建在一个统一的虚拟商业街、网上商厦中。
(5)建立自己管理网站。可以建立有自己特色的网站，自主管理，但费用较高。
6.利用电子商务平台进行各种数据交换
(2)企业与企业间的数据交换。包括询价、磋商、发送订单、与保险公司和银行传递交换数据等。
五、外贸企业利用电子商务开拓国际市场,需要注意以下几方面问题
1.企业要充分认识电子商务的重要性,借助电子商务网络载体,建立全球贸易网平等获取和传播信息,增强市场竞争机会。
2.外贸公司应迅速利用现有资金和人才方面的优势,组建网络创始公司,尽快步入电子贸易行列。
通过自身投资组建或购并方式,吸纳一些比较有经验和具体技术创新意识的网络公司,利用外贸经验和已有的外贸客户的渠道,广泛收集本专业贸易产品信息,在网络上尽快建立自己的专业产品贸易网页。采取联营形式,发挥网上贸易低成本、易结算、服务快捷的优势,尽快在电子商务市场上占据一席之地。
3.企业利用电子贸易进行国际贸易大致的三个阶段。第一步,利用因特网和获取信息,主要通过自身网站和专业服务于出口企业的门户网站两种渠道来实现。第二步建立基于WEB的EDI,将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法,大大减少纸张票据,常常称为无纸贸易或无纸交易。第三步是电子资金转账和交易过程全自动化。国际贸易的理想王国是EDI+ERP(无纸贸易+企业资源管理),采购、生产、销售、运输、支付一条龙。企业对电子商务的熟悉需要一个过程,不可能一蹴而就。
4.从系统实施角度来看,ERP是建立在企业本身内部整个工作流程已经相对完善的前提之下的,而中小外贸企业内部大多还尚未形成一种规范的业务流程,整体信息化基础还十分薄弱。因此中小外贸企业在实施一个信息化系统通常是从局部开始,而不能象很多大型企业那样多个部门并发实施。
全球经济在一体化发展的同时，经济形态正从工业经济向知识经济转变。对我国外贸企业而言，这是一个充满机遇与挑战的全新的经济时代。只有及时转变企业经营机制，加速企业内部信息化整合，建立企业自己的商务网络体系，充分利用电子商务这一有力的“助推器”，才能在新的经济形势下高速前进。
参考文献：
[1]陈华著:《国际市场营销:企业如何获取有效出口订单》,中国同方录像出版社,2004
[2]阿里巴巴网络技术有限公司著:《中小企业电子商务之路》清华大学出版社,2007
[3]吴胜文刘兴革著:《电子商务对国际贸易的影响》.《全国商情·经济理论研究》，2005年06期
关键词：外贸企业；电子商务；运营策略
外贸电子商务顾名思义就是电子商务在外贸领域方面内的一种应用，目前，电子商务的范围得到了不断地扩大，在全球的发展也变的越来越迅速，外贸企业需要打破以往r间和空间的范围限制，积极借助电子商务来发展，使得外贸交易变得更加快捷、简单以及透明，更加有效地解决人财物等各方面的问题，降低企业经营成本。在这一背景下，传统型的外贸企业逐渐意识到电子商务的重要性，尤其是现在，电子商务呈现出国际化发展趋势，传统的外贸企业开始走上电商之路，这就打破了传统生产交易经营的流程，很电子商务所存在的潜在价值一一被挖掘出来，展现出来了外贸电子商务应用方面的巨大优势和前景。
一、外贸企业开展电子商务的现状
二、外贸企业在电子商务上的运营策略
（一）构建起来符合电子商务运营的新模式
外贸企业只有跟得上互联网的发展，才能够更好地开展电子商务，进而促进贸易量的不断提高，所以如何合理选择，构建起能够适合外贸企业运营的电子商务模式很关键，好的开始是成功的一半。对于外贸企业而言，需要先进行市场调研，结合自身的情况制定出适合企业发展的电子商务发展路径，实施电子商务操作模式，可以优化流程、降低成本，同时还提高了经营效果。外贸企业要做到与时俱进，结合自己的发展，调整战略性思维和管理模式，使电子商务的运营工作能够更加顺利的进行。
（二）重视推广工作和效果的跟踪检测
外贸企业在开展电子商务的运营工作时，有很多有效的推广方法可以运用，在推广时，要综合考虑到各类推广因素的优势，提升推广的针对性和有效性。此外，外贸电商企业们要根据自己产品的特征，瞄准好目标市场，挑选出来具备代表性的推广运营方案。如，B2B模式工厂类外贸企业，可以选择像阿里巴巴、中国制造这样的平台；B2C模式直接面对消费者们，可利用好度等搜索引擎来进行推广，也可以采用社区推广营销法。在这个过程中不能靠单一的方式，要采用多元化的营销方式，在完成推广之后，要及时跟踪和检测，根据推广效果合理调整推广方式。
（三）加强创建更高效的符合跨境的物流服务
现如今随着外贸电子商务的不断发展成熟，各个企业都在探求解决跨境物流的新途径。现在，主要的方式就是在国外建立起来仓库，以海外仓库的方式作为电子商务全程物流服务。另外，中外运推出了第一格跨境物流的电子商务平台，全面地开启了“物流电商”的新时代。这个平台是对传统跨境物流的一次改造，使得外贸电商物流更便捷。相信在未来新技术的发展，跨境物流体系的建设中存在的物流难题会得到更好的解决。
三、结语
本文对外贸电子商务现状进行了分析，并且提出了几点关于外贸电子商务的运营策略，从数据的分析可以看出，外贸电子商务有很好的发展前景，在加上政府的大力支持，营造出了良好的外部环境形势，外贸企业需要抓住时机，利用好电子商务这条新途径，进行自我改造，走出一条适合自己的发展新道路，创造出更多的财富。
[1]沐潮.深圳前海跨境电子商务运营模式研究[J].物流技术.2013（21）.
【关键词】外贸电子商务风险规避
一、引言
外贸电子商务风险是指由于外贸电子商务活动中存在的不确定性而导致外贸电子商务主体遭受损失的可能性。
外贸电子商务是一种风险型商业活动，其风险既有来自外贸企业内部的，也有来自电子商务交易对象间的和外贸电子商务交易平台--Internet的。管理和降低其风险的第一步就是要意识到这些风险的存在；然后，在全面识别外贸企业电子商务风险的基础上，研究降低和规避风险的方法，构建风险防范体系。
二、我国外贸电子商务主要风险
1、网络技术风险
安全是外贸企业应用电子商务时最担心的问题，也是影响外贸企业有效开展电子商务的重要因素之一。多年来，我国网民对安全的担忧一直居高不下。据2006年7月中国互联网络信息中心的第18次中国互联网络发展状况统计报告显示，目前，有70.1%的网民用于上网的电脑在最近半年内受过病毒或黑客的攻击，61.5%的网民不进行网上交易的原因是交易安全得不到保障。外贸电子商务活动中存在的网络与计算机技术问题，即技术风险，正是造成外贸电子商务安全的主要原因之一。其主要包括：网络产品风险、网络基础风险、数据存取风险与加密技术风险。
2、信用风险
3、法律、法规与制度风险
4、企业电子商务管理风险
5、信息风险
6、网上支付风险
网上支付是外贸电子商务的重要环节，它在给人们带来方便的同时，也带来了一定的“金融风险”，例如网上银行的存款有被盗取的可能，就是一种最主要的金融风险形式。外贸电子支付，不但涉及国内跨行网上支付，更存在跨国网上支付问题，这种特殊性，使外贸电子支付比其它行业更为复杂和困难。由于电子支付、网上银行都是网络时代的新生事物，中国人民银行对于如何监管这类业务缺乏经验，尤其对其所涉及的技术问题缺乏了解，无法制定规则。例如遍布全球的中国外贸企业如何在网上申请外汇、进行外汇核销，多笔外贸业务如何通过网络简化手续等等，都缺乏统一的制度和管理。加之外贸企业电子商务90%以上都是B2B型大额支付，使其网上支付和汇兑风险更为突出，成为制约外贸电子商务发展的一个重要障碍。
三、外贸电子商务风险规避
1、加快技术研发与应用，应对网络威胁
第一，加强与世界各国的合作，努力提高商品代码标准化程度，尤其要做好EDI的标准化工作。目前国际标准化组织（ISO）正在推出系列EDI国际标准。一方面，我国要积极参与EDI标准的研讨和制定，另一方面应积极参照国际标准，在此基础上发展和推行我国自己的国家标准。
第二，推广电子商务安全技术，建立并不断完善安全防范系统。首先，设立防火墙、加强访问控制。防火墙是将专用网络和公共网络隔离开来的网络节点，由硬件和软件组成，其主要功能是通过建立网络通信的过滤机制，控制和鉴别出入站点的各种访问，进而有效地提高交易的安全性。同时防火墙技术的使用可以防范电子商务企业的网络遭到病毒的攻击，使计算机处于良好的工作状态，从而保证网上交易的正常进行。其次，采用数据加密技术，保证网络中数据传输的安全。网上交易涉及外贸企业的市场、生产、财务、供应等多方面的机密，必须实行严格的保密制度。企业可合理划分信息的安全级别，确定安全防范重点，制定有效的保障措施。保密工作的另一个重要的问题是对密钥的管理。大量的交易必然使用大量的密钥，密钥管理贯穿于密钥的产生、传递和销毁的全过程。密钥需定期更换，否则可能使“黑客”通过积累密文增加破译机会。
第三，强化外贸企业信息化安全管理。外贸企业应加强从员工、部门、企业到Internet平台以及国际出口的多级信息安全控制，强化企业信息中心的地位和作用，如图二所示。
3、建立约束性电子商务信用机制
信用问题是事关电子商务发展的重大问题，涉及厂家、商家、网站、银行、消费者等多方面利益，必须建立一个健全的社会信用体系。我国外贸行业应在社会各界的指导和监督下，搭建一个共谋诚信、共同发展的电子商务平台，开展形式多样的电子商务服务，加强电子商务的可信度、安全性和稳定性，保护交易各方的合法权益。
第一，设立强制性信用认证机构，并建立完善的信用评价体系。贸易各方在网上交易时，可利用第三方数字认证机构鉴别对方是否可信，通过该认证机构颁发数字证书来确认各方的身份，保证网上交易的安全性、高效性和专业性。但目前我国第三方数字认证机构众多，未形成统一有效的信用评价体系，缺乏权威性，难以得到国外客户的信任。因此，建议国家设定一个唯一的、权威的、专门的、强制性的“外贸行业第三方数字认证机构”，使数字证书持有者在国际电子虚拟市场中真正可信。
第二，制定电子商务信用分级管理制度，建立基于数字平台的“国家级电子商务诚信平台”和“城市电子商务诚信平台”，作为政府部门职能的延伸，在全球范围内披露外贸企业诚信问题。目前，由中国电子商务协会主办的中国电子商务诚信联盟（），已起到一定的诚信披露与约束作用，但其基本上属于民间性质，缺乏强制性和约束性，因此我们建议应建立由政府主导的电子商务诚信平台，以提升管理级别。同时，还应注重培养公民的诚信意识，完善社会信用体系，加强公民的道德教育，使全社会建立起一种自己守信同时也相信别人守信的健康心态。
4、慎选第三方外贸电子商务平台，分解电子商务风险
目前第三方电子商务平台已得到较好的发展，外贸企业应重视第三方电子商务平台的应用，慎重选择信用良好、稳定可靠的平台以分解电子商务风险。
在国内，外贸企业可根据自身实际，考虑选择“中国国际贸易企业应用电子商务平台”作为第三方电子商务平台开展外贸业务。2006年4月16日，中国商务部中国国际电子商务中心正式启动该平台。同日，由商务部中国国际电子商务中心和华美泛亚科技联手推出的大型国际贸易电子商务执行平台“贸自通”正式亮相。该平台不但信用级别较高，而且有利于简化外贸业务操作流程、提高中外贸易伙伴的沟通效率、降低外贸企业的运营成本，实现外贸企业内部无纸化操作和对外电子数据的高效交换。这种基于互联网模式的数字平台，还可对国际贸易流程进行快速分析，为外贸企业提供规范的国际贸易操作流程，并将逐步实现与国内政务平台、其他商务平台、政府监管系统、服务企业系统的对接，对我国外贸电子商务发展起到重要的辅助作用。
5、倡导构建完善与协同的电子商务平台，提高外贸企业信息化水平
6、强化外贸企业电子商务管理，加强内部控制，建立安全电子商务
第一，建立CSO制度，提高安全管理级别。外贸企业电子商务安全管理，应从企业制度上体现。外贸企业的安全风险比其它行业更大，CSO（首席安全官，ChiefSecurityOfficer）应是企业不可或缺的重要职位，他不仅要处理信息技术，而且要承担全部的安全职责，需要与执行团队进行有效的合作，来共同实现企业的商业目标。CSO不但需要具备熟练的交流、谈判以及领导技能，还应掌握信息技术和安全硬件等方面的技术知识。
第三，加强外贸企业电子商务内部控制。在电子商务环境下，电子商务的安全关系企业的生死存亡，因此，“保证电子商务的安全性”应位于外贸企业电子商务内部控制目标的首位，具体表现为满足下列要求：第一，对电子商务的质量及安全要求，包括信息的机密性、完整性、可用性等；第二，对电子商务的经营性要求，包括系统运行的效果和效率、信息的可靠性和法令的遵循。为保证外贸电子商务的有效开展，内部控制应贯穿于从规划和组织阶段、建设阶段、交付和运营阶段，到监督阶段等电子商务系统建设的全过程。
最后，还应加快物流配送体系建设，完善国际电子商务支付手段。外贸电子商务物流，不但涉及国内物流，还涉及国外物流。一是要逐步开放市场，欢迎国内外的物流公司参与竞争，通过竞争，使我国的物流配送体系日趋完善；二是要重视物流人才培养，除了学校的人才培养外，还要加快物流师职业资格认证的步伐；三是要在物流管理技术化、信息化、柔性化和一体化等方面加强物流管理的创新。电子商务交易需要信息流、物流和资金流的同时畅通，因此必须完善电子支付系统，加强网上银行运营力度，提高银行电子支付水平，建立一个安全、严密、可靠的社会范围的电子支付系统，尽快成立统一的网上结算中心，并逐步开展与国外客户的网上结算服务。
【参考文献】
[1]DavidSmith.”E-businessstrategyriskmanagement”.ComputerLaw&SecurityReport.Vol.16No.6，pp.394-396，2000
[2]高功步、焦春风：中国中小企业电子商务国际化发展战略.世界经济与政治论坛，2005，(2)
[3]焦春风：新形势下我国B2C电子商务发展中的若干问题分析.当代经济，2005，(12)
[4]中国互联网络信息中心.第18次中国互联网络发展状况统计报告.cnnic.net.cn，2006.
关键词：中小外贸企业；电子商务；信息化
一、我国中小外贸企业电子商务开展的主要障碍和问题
1、我国中小外贸企业因为资金相对短缺，在开展电子商务方面投资能力较弱。电子商务系统的建设需要投入大量的资金。建设一个完整的电子商务系统需要企业后端各种应用软件系统的支持,包括电子商务网络平台、电子商务安全体系、电子商务支付系统、电子商务业务操作系统等。电子商务系统建成之后的更新与维护，也需要资金的支持。随着电子商务的进程，资金投入将更加增多。如果企业再规划更进一步信息化、提升竞争力，建设企业内部信息管理，以ERP整合企业资源，对资金的需求将更大。我国的中小外贸企业普遍融资能力弱，阻碍了我国中小外贸企业对电子商务各项功能的开发和完善。
2、我国中小外贸企业管理水平不高，企业信息化基础薄弱。电子商务要求企业管理程序化、业务流程标准化、基础设施现代化。由于中小外贸企业缺乏电子商务管理人才、现有业务流程的不合理，使得网上业务和网下业务的划分和结合不够。目前我国中小外贸企业管理还处于主观、随意、以经验管理为主的阶段；企业办公自动化、财务管理系统应用、进出口业务系统应用等方面还处于较低水平；产、供、销等业务环节，人、财、物等重要资源大多并未实现电子化；中小外贸企业的经营决策仍然主要依据过往经验,获取信息的速度、广度、精度上都不尽人意，企业信息加工处理手段落后。
3、我国中小外贸企业难以吸引高级电子商务人才。我国的电子商务人才储备严重不足，尤其是高级电子商务人才奇缺，严重阻碍我国中小外贸企业电子商务的发展。我国的中小外贸企业由于规模小，实力不强、发展空间小，难以吸引相对紧缺的技术高、能力强的高级电子商务人才。我国中小外贸企业中大部分为私营、民营企业,大多采用家族制管理，这种制度下，一方面是低成本人力资源引进模式难以吸引高级电子商务人才，导致高级电子商务人才奇缺。二是对外来人员的低信任度是引进高级电子商务人才的严重障碍。因此，在严重缺乏电子商务人才的情况下，是无法推动我国中小外贸企业电子商务的快速发展。
4、我国中小外贸企业电子交易的安全难以保证。在电子商务贸易中，由于地域的广阔、国界的分别、法律适用问题等，使安全风险较国内贸易更高，处理起来更加复杂。加上电子交易本身的不确定性，而且许多骗局和陷阱都纷纷搬到互联网上，我国中小外贸企业将面临更多更大的风险。电子商务安全是我国中小外贸企业必须考虑的重要问题。按范围来分，主要可分为以下两大部分。
计算机网络安全。网络的开放性与共享性在方便使用的同时，也使得网络更容易受到攻击，目前信息在互联网上传递，尚有被第三方冒名窃取或变造的可能，特别是敏感的个人及财务重要信息；数据库或网络资源仍有被黑客侵入，而导致数据被破坏、涂改、泄露或滥用的可能性。计算机网络安全还存在各种外界的物理性干扰，比如通信线路较差、地理位置复杂、自然灾害等，都有可能影响到数据的真实性。
商务交易安全。在线交易、在线支付虽然方便快捷，节约交易成本，但很多中小外贸企业不会贸然尝试。因为目前在互联网上传送的信息，其确定性并不高。特别由于国际贸易中国界的限制，设置的陷阱和骗局更多借助互联网来掩饰，如存在买方恶意拖欠货款或者卖方不按质、按量发出货物，不能完全履行合同的可能，需要中小外贸企业慎重仔细辨认，否则损失将相当严重。
二、发展中小外贸企业电子商务的途径和方法
1、选择合适的开发模式和开发程序
中小外贸企业规模较小资金有限，缺乏建立信息系统的专门人才和管理、维护经验。因而企业对自身状况要有一个深入的了解，根据自身特点，开展适合本企业的电子商务。
ASP开发模式。经过几年发展，以电子商务平台为主体的第三方中小企业电子商务服务体系日渐成熟，不断发展，创新和推出了一些新的服务类型。ASP（ApplicationServerProvider）应用服务提供商，专为中小企业提供各种应用软件服务，它将为中小企业实现信息化提供一种新型的解决方案[3]。集中为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运行平台，负责所有前期的实施何后期得维护等一系列服务,企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的ASP服务费,即可通过互联网享用信息系统.对于中小企业,选择ASP作为企业内部管理的信息渠道,不但可以减少一次性大规模投资,降低企业的风险率,还可以分阶段、分模块实施电子商务,不影响企业正常经营,有利于企业优化组合,集中精力于企业核心业务。目前，有不少国内网站，如“8848"、"东方网景"、"华东视窗"等已经涉足为中小外贸企业提供进行电子商务的一揽子解决方案，包括提供企业域名注册、企业网页制作、企业网址的链接和加注、网上资讯的获得和利用、网上业务的发展等。
2、建立柔性电子商务信息系统
柔性信息系统是指信息系统战略适应内外部环境变化的能力，尤其是适应企业战略变化的能力[4]。中小外贸企业开展电子商务，应建立柔性电子商务系统，适应国际竞争环境的不断变化，及时调整企业发展过程中不断出现的新问题，适应新环境。柔性的构建电子商务，可以使其灵活地适应不同环境，解决不同问题，支持企业不断发展。
具体做法是：企业首先对业务流程进行详细分析，然后从顾客的需求出发，根据企业的发展战略目标和远景确定企业的关键成功因素，重新设计和改变业务流程。信息系统变化和改进的目的在于迅速适应并规范化企业流程的变动，支持动态的企业过程，甚至直接驱动过程的优化。企业以业务流程为中心，完全打破部门界限，改善企业内部运作方式，以及与外部其他企业的沟通方式，使流程更加连续和有效，最终实现业务信息流程领先于实体活动流程，建立由信息驱动的企业业务机制。
3、确保安全的电子交易
安全是企业开展电子商务的第一要素。在网络中，客户与服务器之间的相互身份验证与确认十分重要。中小外贸企业需要选用成熟可靠的安全技术,包括加密技术、数字认证技术等，加强安全措施，增强网上交易的可信度，控制交易的风险[5]。此外企业还要加强商务交易安全的人员管理和业务管理确保电子商务系统的安全。由于我国诚信机制的缺失，中小外贸企业在网上交易时应审慎操作，如网上采购、网上招标等。时常上商务部网站查对骗子公司名录，以确保外贸、外经活动安全；防止合同陷阱，谨慎对待交易条款信息；利用银行信用系统，避免对方发生恶意拖欠货款、不完全履行合同协议的行为。
4、重视对电子商务专业人员的培养
中小外贸企业要能够吸引并留住专业电子商务人才，需要的是多方面地创造人才的发展空间，从各个方位调动人才的积极性，建立切实可行的、科学的绩效评估体系，新酬系统，做好人力资源管理和培养。充分认识人力资源管理的重要性，将电子商务方面高技能人才职业发展规划和企业战略发展规划相结合。电子商务是网络技术应用于商务活动，需要既懂计算机信息技术，又懂经营、管理知识的复合型人才，同时还需要较强的操作动手能力。我国中小外贸企业需要对电子商务人才进行实务性的培养，提高电子商务岗位员工的业务素质和网络技能。
5、发挥中小外贸企业特色，积极应对电子商务中激烈竞争
细分市场，填补国际市场空白。国际市场需求是多样化，一个企业无法提供市场内顾客所需要的全部商品。市场越是细分，由一个大公司完全控制市场的可能性就越小，中小外贸企业参与竞争的机会就越多。我国中小外贸企业应把有限的资源与能力集中在某个细分市场上，专注于某个产品或产品线，从而在某个细分市场上逐步形成自己的专业化经营特色，获得有利的竞争地位，从而提高市场占有率。
网络化联盟，发挥中小外贸企业聚集优势[6]。在便捷的网络化基础上，一个企业可以与其他企业在利益共享的基础上形成的一种优势互补、分工协作、非股权型的松散式网络化联盟。中小外贸企业本身规模较小，在对外贸易的过程中，有诸多问题如：报关、与外商洽谈、语言交流等,电子商务恰好提供了优良的平台。中小外贸企业的联合可以以自愿加盟的形式进行。在这样的"虚拟商社"的网站上展示所有企业的产品目录。以大型外贸企业的形象与外商洽谈业务，在人力资源方面，也能有更大的选择。同时，对中小外贸企业内部来讲，可供出口的产品就更丰富，而且拥有统一的品牌。联合的企业可以是从事类似行业的中小企业集群，或是由于地域关系而联合起来中小外贸企业集群。中小外贸企业可以凭借其经营灵活、形式多样等优势，充分利用这种资源配置的空间形式，不仅能为企业带来设施共享的外部规模经济，而且有利于专业化协作的开展、信息的交流与传播、交易费用的降低等。这些优势可以在很大程度上促进中小外贸企业的跨国经营活动。
以顾客为导向，满足消费者个性化需求。在当今市场经济条件下，中小企业要想获得长期的利润，关键是找到“忠诚的客户”并向这些客户提供长期的个性化服务。网络的互动性、一对一的特点，使企业与消费者之间能够很方便地直接交流，从而能够很快捷、很准确地掌握消费者的第一手资料，了解消费者的需求和市场动态。随时统计消费者进企业网站访问的次数和消费者名单，直接在网上做好消费层分析，深入了解消费者的人口变数、心理变数或消费变数等资料，努力使企业提供的产品信息有很强的针对性，并做出正确的行销策略；要利用网络逼真的模拟功能和互动式沟通特点，引导消费者对产品或服务进行选择或提出具体需求，甚至让消费者直接参与产品服务设计，为消费者提供定制化、个性化产品和服务。
总之，目前的市场环境，经济全球化和电子商务的飞速发展对我国中小外贸企业而言是难得的机遇，虽然面临众多问题，中小外贸企业需要结合现实环境和企业自身特点，制定合适的发展战略，利用电子商务这种新兴的交易管理工具缩短业务周期，简化外经贸流转程序，降低企业进出口成本，提高工作效率，全面提升产业和企业的国际竞争力，在国际贸易中发展壮大。
作者单位：湖南对外经济贸易职业学院
[1]张瑞君,王晓燕.电子商务给企业发展带来的机遇和挑战[J].财务与会计,2000,(9):23-24
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[论文摘要]20世纪90年代以来，一系列技术的突破使因特网发生了日新月异的变化，电子商务应运而生，电子商务直接作用于商务活动，间接作用于社会经济的方方面面。国际贸易的电子化发展是大势所趋。本文从外贸企业实行电子商务的必要性及好处，国际电子商务对外贸行业的影响和推动，提出了外贸企业应如何利用电子商务开拓国际市场及其中应注意的问题。
8.48.28%的外贸企业表示招聘不到合适的外贸人才，而42.31%的外贸企业则表示公司的所有部门和人员必须接受国际电子商务系统培训。四、外贸企业如何利用电子商务开拓国际市场
(一)营销推广的针对性不高随着电子商务平台的迅速发展以及国际市场竞争力度的加大，中国的电子商务平台在海外推广方面出现了一系列的问题。其中，影响最深的是营销推广的针对性不高，一些电子商务平台的推广市场选择目标不明确，往往出现跟风现象。比如，阿里巴巴速卖通在南美洲市场的推广取得一定的成果，中国一些电子商务平台也先后进入南美洲市场，但是却没有做良好的市场调查，在一定程度上给自身带来不可预见的风险和损失。近期，国内外电子商务平台向俄罗斯市场进军，中国一些电子商务平台想从中分一杯羹，不计成本地进军俄罗斯的电子商务市场，却忽略了自身优势和劣势的分析以及该市场推广方式的选择，从而导致一些电子商务平台在海外推广方面盲目进军，带来不必要的利益损失。
二、完善小额外贸电商平台对外推广的策略
【关键词】电子商务；电商；义乌外贸企业
电子商务是网络化的新型经济活动，改写了传统的国际贸易格局，提高贸易活动效率，降低了交易成本，加速流通过程，从而提高了外贸企业的竞争力。加快电子商务发展，是义乌市场顺应经济全球化和流通业态多元化趋势，突破有形市场地域空间限制，完善市场功能体系，促进转型升级的内在需要；也是义乌加快国际化、现代化步伐，提升区域经济实力和在全球产业格局中竞争力的战略举措。
一、义乌进出口企业现状
二、电子商务在国际贸易的作用
电子商务就是通过互联网进行的生产经营销售和流通等活动，它不仅指基于网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题，降低成本，增加价值的商务活动。传统的国际贸易活动，每一笔交易涉及的主体一般包括买方、卖方、银行、运输、税务、海关、商检等部门，环节众多，业务运作过程十分复杂，效率低，周期长，越来越不适应当今国际贸易业务快速发展的需要。电子商务通过因特网将交易涉及的各方连成一体，把其中部分或全部的业务处理过程转移到网上。与传统的国际贸易活动相对应，电子商务在外贸行业的应用，是一种新型的贸易方式，它使网上交易磋商、合同签定、报关、报验、保险、运输、结汇成为可能，突破了传统贸易方式以单项物流为主的运作格局，实现物流、信息流、资金流于一体，改写了传统的外贸格局。电子商务在外贸行业的作用主要有：提高商务活动效率、延伸商务活动范围、重组业务流程，降低交易成本，加速流通过程，全面提高企业的市场竞争力和综合实力。据最新的统计数据显示，2011年一季度我国电子商务市场整体交易规模为1.5万亿元。企业间电子商务仍然是电子商务市场的主体，其中中小企业B2B交易规模占比达49.2%。
三、电子商务在外贸企业发展的困难和问题
2.应用层次比较的低：义乌外贸企业大都是中小型企业，电子商务的应用层次较低。大多数进出口企业电子商务的开展主要还是处于信息、收集和交流阶段。只有少数综合型外贸企业在网上真正利用互联网平台进行协同式交易。作为本土优势的义乌外贸电子商务B2B平台――中国义乌外贸网，扮演着引导与践行的角色，一方面引导市场经营户“触网”另一方面搭建更优势的外贸B2B平台。
4.相应的人才制约：电子商务在国际贸易中的应用，就意味着需要电子商务和国际贸易的复合型人才。电子商务的发展自身需要一大批既懂技术又懂商务的人才，而且还需要有国际贸易背景。目前人才的需求与培养不平衡。一方面，高等院校没有复合型专业，结合电子商务专业和国际贸易专业。另一方面，企业重视电子商务的发展，缺乏专业的人才和管理理念，导致电子商务的进度缓慢，在一定程度上减缓了企业的发展速度。
四、利用电子商务促进义乌外贸贸易的策略
随着全球化进程的加快和世界经济一体化，信息技术越来越广泛地应用到国际贸易领域，电子商务已成为各国商务发展的一大趋势。在义乌的出口贸易逐步走向成熟的过程中，只有快速发展电子商务和广泛应用电子商务，才可能在激烈的贸易竞争中占据主动地位。但在实际的运用过程中，还存在着很多的问题阻碍了电商在义乌外贸企业的发展，为解决这一问题，确保义乌外贸行业可以通过电子商务扩大企业的发展和商贸活动的范围，经过总结研究，本文归纳了如下几点建议措施：
2.加强信息化建设，信息化是电子商务发展的一个基础保障，不断强化和完善的信息化建设可以帮助企业获得更多的发展途径和对象，在现代化、电子化不断更新的当今，电子商务的信息化建设也必须加快速度,政府本身也是电子商务的用户，政府对电子商务的认同和使用是电子商务的重要驱动力，影响着电子商务市场和技术的发展。应而政府应顺应趋势，突出重点，循序渐进地发展电子商务，方便大众，如加强信息公布、实行网上报关、纳税，实施网上招投标、网上支付和结算等。
3.重视对电子商务专业人员的培养。要大力宣传、普及电子商务知识，提高企业和公众的电子商务意识。电子商务涉及国际贸易、企业治理、市场营销、信息治理和信息系统、治理科学与工程、计算机应用等许多专业，积极开展电子商务跨学科教育，培养复合型高级电子商务人.建立健全的面向多层次需求的职业培训体系。以使用、有特色为宗旨，鼓励和动员社会各种力量建立适应多种需求层次的职业培训机构。鼓励外贸企业将电子商务方面高技能人才职业发展规划和企业战略发展规划相结合。
[1]邱阳.义乌中小企业发展电子商务现状及对策分析[J].甘肃农业,2006(12).
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【关键词】高职外贸；电子商务；课程实训；项目分析；基地建设
进入21世纪以来，电子商务正以惊人的速度发展并在各领域产生了重大影响，尤其是外贸行业，电子商务化已成为了贸易发展的必然趋势。在这种环境下，外贸电子商务人员缺口巨大，各高校都在积极培养和输送外贸人才。但是外贸电子商务岗位工作需要跨学科的专业知识和较强的实践能力，而缺乏实践经验的毕业生往往缺乏实用的技能和技巧，难以应付复杂的工作。其主要原因是高校的外贸专业在开展电子商务课程时没有做好实训内容设计或者不重视实践教学，导致学生普遍实践能力较差，难以适应电子商务环境下的外贸工作。
一、外贸电子商务工作的能力需求
二、外贸专业电子商务课程实训项目分析
高职院校在进行实训课程设计之前应该做好调研工作，深入了解外贸岗位电子商务技能需求情况并依据调研结果开展实训项目设计。还要随时更新知识体系，保证时效性。具体实训项目如下：
1、网络信息收集分析
2、网上客户识别和分析
企业每天会接收到大量信息，外贸业务员应准确的分析和识别出高质量的、值得跟进的内容。在实训过程中，应通过大量的真实案例讲解介绍客户识别技巧，指导学生注册外贸论坛，浏览资深外贸人员的经验之谈或亲自讨教，不断积累和总结经验。
3、网络信息交流
电子商务贸易双方进行安全的信息交流是业务开展的重要前提。在实训课程中，主要学习网络通讯软件和安全电子邮件应用，如TreadManager、MSN、SKYPE、Outlook等。
4、外贸电子商务平台的选择和使用
不同的外贸B2B平台有不同的特点。在实训中，应先进行电子商务教学软件的练习，后进行电子商务平台使用。在完全掌握电子商务平台特点和使用技巧后，参加学校提供的校外实训，在外贸企业环境中观摩电子商务平台使用情况，或参加阿里巴巴提供的内外贸电子商务专员的认证考试。
5、网络营销和网络推广
企业置身于信息海洋的网络环境需要面对很多问题，如：信息、市场定位、网络信息推广、网络促销、搜索引擎优化等。在实训课程中，应通过实训平台的操作来学习和体会。院校可与附近区域的小型企业或个体工商户合作，免费为其开展区域性的网络营销和推广，使学生在真实的环境下，将方法和技巧细化和吸收，获得实战经验。
6、电子支付结算
电子商务环境下国际结算有了本质上的变化，收支方式的多样化要求企业进一步完善电子商务软硬件以适应新的贸易环境。实训中，除了实训软件的模拟练习外，还应组织学生参与到电子支付的实际业务中，如支付宝、PayPal第三方支付平台的注册和使用，MoneyGram、WesternUnion等国际汇款业务的使用，信用卡收款通道服务的了解。
7、国际物流和货运
现代电子商务物流技术有效地支持了国际贸易发展。这些技术保证了贸易双方可以在线办理国际货代业务。在实训过程中主要是进行实训软件的操作练习，在了解基本业务流程和技术运用后，进行校外实训，在物流企业环境中体会电子商务物流的开展情况，参与货运业务全过程，提升实践能力。
8、EDI电子数据交换业务
EDI的广泛运用直接影响着行业的经济效益、商业观念和经营模式，尤其是外贸领域。在实训过程中，先通过案例教学引导学生理解外贸活动EDI的工作原理，再通过教学软件模拟EDI工作流程，使学生明确EDI使用领域、使用环境和使用方法。
9、安全电子交易
互联网的开放性导致了网络贸易参与者身份的不确定，因而产生了网络贸易风险。电子商务环境下的外贸活动必须在安全可靠的前提下进行，才能更好保证国际贸易健康长久的开展。实训主要通过讲授和实验开展，如信息加密、数字证书、数字签名、电子签章等实验。
10、网上办理外贸业务
现代的外贸业务流程呈现出网络特性，如网上办理出口退税、外汇核销、电子报关、原产地证书开立等业务。此部分的实训可通过校内实训软件进行。也可在校企合作的企业里观摩和参与网上外贸业务办理，熟悉办理外贸业务的网站和业务处理流程，提升实践能力。
三、校内外实训基地建设和实训开展
目前校内实训主要是通过诸多类型实训软件开展的，有“电子商务仿真实验室”、“网络营销仿真实验室”、“国际贸易综合实训教学软件”等。一些外贸电子商务技能项目可以在校内实训基地通过各类实训软件得到训练。
校外实训基地要真正体现电子商务实践教学的特色，保证先进性、配套性和实用性，形成教学、实习、生产、服务一体化。校外实训基地建设应该从转变思路入手，重心放在吸引企业参与专业建设，开发校企合作项目，开展人才订单培养，施行校外实训基地学分制，建立校外企业课堂、产学结合等问题上。
总之，高职院校外贸专业电子商务课程实训内容设计应符合应用型人才培养的要求，具备适用性、职业性、综合性三个特点。以岗位能力为主线构建实训内容，融“教、学、做”为一体，设置灵活多样实训方法，来强化学生外贸电子商务技能，提升学生的行业适应能力。
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【关键词】外贸企业；电子商务；现状
一、我国外贸B2B平台发展迅速
目前来看，阿里巴巴的贸易范围最为广泛，它也是目前我国最大的B2B电子商务外贸平台，它主要通过网络进行推广。根据艾瑞网的调查报告显示，截止2012年，阿里巴巴占52%的市场份额。虽然环球资源、中国制造网及敦煌网都是综合平台，但是它们的商品定位却为小额商品，然而敦煌网更是有自己的特点，它采取佣金制，免费注册，只在买卖双方交易成功后收取费用。环球市场（GMC）更是一种新的平台，他的商品是信息服务类，它是一个专注与为制造商提供服务的电子商务平台。
二、外贸电子商务企业用户数量不断增加
电子商务有利于企业充分发挥其优势。据中国电子商务研究中心2012年的调查数据显示，约有50%的大型企业建立了电子商务系统，电子商务水平显著提高。部分大型企业电子商务正从网上信息、采购、销售等基础性电子商务应用向上下游供应链企业间网上设计、制造、计划管理等全方位业务协同纵深方向发展，企业间协调水平显著提高。我国知名大型跨国企业海尔公司的全球采购，为全球的工厂进行统一采购，通过网上全球统一的采购平台对所有资源进行统一采购、统一管理和统一配置。这一平台不仅实现了资源的共享，而且降低了采购成本。
电子商务也使得许多中小型外贸企业获得了参与国际市场竞争的机会。借助于专业的电子商务平台，中小外贸企业可以直接开展电子商务活动，增加贸易机会。在2013年的电子商务发展论坛分论坛上，商务部电子商务司副巡视员聂海林表示，大型企业自己可以做电子商务平台，中小外贸企业应该站在巨人的肩膀上往上爬，在知名的大公共平台上去做，依托他们来做。据中国电子商务研究中心数据显示，截止2012年底，国内使用第三方电子商务平台的中小外贸企业用户规模（包括同一企业在不同平台上注册，但不包括在同一平台上重复注册）已经突破1700万。
三、外贸企业发展电子商务，需要不断提高企业信息化水平
企业信息化是企业发展电子商务的基础，它是指一个企业的运行系统通过现代化的信息主体、信息基础设施、信息技术、信息管理等要素的有机整合而达到高效率、高效益的生产、传递和使用信息的一种状态。企业信息化包括办公自动化、业务处理自动化、生产、设计自动化和客户服务自动化。衡量企业信息化水平的两个主要指标是企业计算机应用程度和企业内外部联网应用层次。
目前我国许多外贸企业仅仅开发利用了电子商务的基础功能，即利用网络进行信息、与客商联系等工作。企业办公自动化、进出口业务系统应用等方面还处于较低水平。来自2011年的中国出口企业电子商务应用调查报告显示：58.7%的企业已经安装了办公自动化或进出口业务软件，但是，其中32.9%的企业使用效率不高。此外，大多数企业没有专用网连接管理机构，只有22.5%的企业已经有专用网连接管理机构，准备连接的也只占22.2%。这些制约了我国外贸企业的发展，加大了电子商务实现的难度。
我国外贸企业要加大信息化基础设施的投入。首先要以开展电子商务活动所必须的基础设施为信息化网络建立的基础保障，建立包括信息处理系统和数据统计系统。其次，是建设辐射企业内部的内联网系统，通过内联网实现企业各个部门之间的协调与管理。通过相应的管理系统使得企业的人力、物力、财力、流转等资源得到最优的配置，实现各个部门对企业所有信息的共享，方便企业的内部操作，使企业适应市场的能力不断增强。特别是中小企业需要提高企业发展电子商务的费用预算比例。只有外贸企业加大信息化的投入，大力发展信息技术，不断完善企业的信息系统建设，才能不断地从市场上获得商机。
四、外贸企业发展电子商务，需要加大专业人才的培养
外贸企业如果缺少经过充分信息通信技术培训的人才，就没有足够的技能和能力有效率的应用电子商务技术。专业人才的培养是确保企业从电子商务中获得经济收益的关键因素。
【关键词】小额跨境外贸电子商务存在问题创新方向
小额跨境外贸电子商务兴起的原因
一是全球经济危机成为小额跨境外贸电子商务发展的助推剂。自2008年美国次贷危机爆发，进而波及到全球经济停止增长甚至倒退，可以看到在全世界范围内无论发达国家还是发展中国家对于跨境贸易的往来都或多或少的呈现紧缩的态势。在这种情况下，无论是国家还是企业的可利用资金都相对紧张，对资金周转率的要求也越来越高，这无疑导致过去传统的大交易量、长账期的贸易模式难以为继，政府和企业为了规避资金风险，将原有的贸易模式分割成多笔小额贸易，同时也缩短了账期，再加之互联网、物流的便捷性，这种新兴的贸易模式在全球范围内越发流行开来。同时，随着近年来移动互联网的兴起与快递物流行业的壮大，越来越多的普通消费者开始热衷于跨境购买心仪的商品，并且这种购物方式越来越被更多的人所接受，这些因素都刺激了小额跨境外贸电子商务的蓬勃发展。
二是小额跨境外贸电子商务的实现已具备现实可行性。其一是跨境电商平台辐射范围广，目前来说全球范围内主流的跨境电商有大到跨国电商巨头E-bay、Amazon、阿里巴巴“全球速卖通”，小到国人熟悉的门类电商聚美优品、唯品会，等等，这些平台电商不仅辐射全球多数国家和地区，拥有广泛的用户和海量的商品，而且其平台商家及兜售的商品通常经过认证，有良好的质量保证。其二是电子支付手段或是第三方结算手段成熟，全球范围内来看应用最广的PayPal，以及来自我国的支付宝等第三方支付平台，除此外还有VISA、银联等金融行业的信用卡等都可以为跨境外贸电子商务提供结算服务。其三是跨境物流行业的兴起，国际间常用的UPS以及我国熟悉的顺丰等物流公司为商品的运输提供了现实可能。
三是丰厚的利润空间使小额跨境外贸电子商务蓬勃发展。在员工少于10人的企业内，借助电子商务在一年之中与外国企业进行了多次小金额交易，其贸易额竟达到数百万美元。这种交易方式的特点是次数多，每次涉及的金额不高，但正是这种贸易获取到了极其高额的利润。上述事件不是个例，无独有偶，大多数进行小金额对外电商的公司都能明显感觉到，这种交易与传统的贸易形式比较来看，小金额对外贸易电商业务能够获取更加广阔的利润空间，对于企业的诱惑更大，因而外贸成为了人人向往的行业。
小额跨境外贸电子商务发展中凸显的问题
一是通关仍是跨境电子商务交易的最大壁垒。据统计，当前制约跨境电子商务发展的一大因素就是贸易通关，毕竟物流中的商品不像互联网上的信息那样便于管理，不同的国家海关政策也不尽相同，所以在进行跨境电子商务的最重要一环——通关时，由于一系列的问题导致交易失败或取消，这就严重阻碍了跨境电子商务的发展。现实中，商品在进出口时必须要经过海关的检查，这时受制于政策的不同，有可能出现不予出（入）关、征收关税等等各种问题，而处理这些问题时的手续、流程也相当繁琐，从而使得这个环节成为了导致交易失败最高的因素。
三是小额跨境电子商务交易信用问题凸显。由于电子商务是线上下单，线下配货的模式，相比于传统购物可以看得见摸得着的商品来说，电子商务的弊端凸显，这种弊端主要表现在交易过程中各方的信用表现上：卖方对于商品质量的承诺，买方对于交易结果的评价，以及第三方结算机构对于交易资金的保护，等等。据有关部门统计显示，近几年我国消费者网上购物遭遇欺骗的案例呈现逐年增多的趋势，这不仅影响到了消费者的购物体验，也对个人财产和社会财产造成严重威胁，并且阻碍电子商务的蓬勃发展。国内电子商务尚且如此，国际间跨境电子商务的这种弊端更加突出：不仅涉及到上述信用问题，还会出现由于各国对待知识产权等政策的不同导致跨境电子商务商品出现被海关扣押的情况，除此之外跨境互联网诈骗的案件也层出不穷。
小额跨境外贸电子商务发展应用中的创新方向
一是跨境电子商务物流服务创新。跨境电子商务的交易离不开物流，而近几年物流行业通过不断尝试和探索，终于形成了CVS（CargoVisibilityService）服务，也就是货物跟踪可视化服务。其通过将跨境贸易中货物从下单到签收的一整个过程的每一个物流变化转换为信息提供给贸易双方，方便掌握贸易及进度。金融危机爆发之前，我国就已经尝试与全球多个主要贸易伙伴展开接触，并加强与这些国家的物流合作，共同建设和完善物流跟踪系统。除此之外，欧盟也于2011年起推行一项名为ENS（EntrySummaryDeclaration）的贸易规则，旨在对日益增多的跨境电子商务提供便捷的申报服务，目前这一规则已经推广到了全球多个国家和地区，我国也应加强对这一规则的引入与本土化工作，从国家层面支持我国跨境电子商务的发展。