2020年以来，西城区政务服务管理局在做好疫情防控常态化工作的同时，坚持服务标准不降，统筹推进全区24个政务服务大厅服务水平的提升。各大厅在深化“放管服”改革、优化营商环境、推进审批服务便利化等重点工作中亮点频频，推出多项利企便民改革举措。
西城公安分局出入境接待大厅设立于2007年6月，业务范围包括受理公民申请普通护照、往来港澳通行证及签注、大陆居民往来台湾通行证及签注等。西城公安分局出入境接待大厅坚持“服务在手边”的理念，深入推进软硬件提升，推动九大便民利民措施落实落地，构建优质、特色、安全、人性化的服务窗口。
一24小时自助服务厅
二“一窗式”综合服务窗口运行机制
全面实行“一窗式”受理模式，全部出入境业务实现资料“内循环”、手续“一窗进”、服务“信息化”标准。
三移动服务岗
四爱心母婴室
创建全市出入境大厅首家爱心母婴室，内部设有母婴护理台，提供常用母婴用品，定时消毒，并安排专人为有需要的群众提供协助，深受办事群众的好评。
五无障碍卫生间
在原有的无障碍通道、无障碍停车位、轮椅等无障碍服务设施基础上，改造并投入使用无障碍卫生间。卫生间配有紧急求助铃、无障碍洗手池、无障碍扶手及免洗手消毒液、洗手液等，让有需求的办事群众深感便捷。
六爱心饮水站
设置爱心饮水站，为首都治安志愿者、首都公共文明引导员、环卫工人、快递员等公共服务人员提供饮水服务。该项服务自开展以来，共为120名公共服务人员提供饮用水。
七爱心宠物驿站
为携带宠物的办事群众，提供可供宠物饮水、寄存的爱心宠物驿站，避免宠物进入大厅发生伤人等意外事件，既帮助携带宠物的办事人解决了困难，也为其他办事群众营造了更好的办事环境。
八延伸“志愿服务＋”服务措施
志愿服务岗不断创新服务方法，延伸服务领域，开展特殊群体精细化服务。如：为聋哑人士提供手语交流服务，为首次办理出入境证件人员做好出境风险提示，为有需要的群众提供雨伞、老花镜、红十字急救包等。
九落实疫情防控工作创新宣传手段
严格落实疫情防控工作，同时创新宣传手段，拍摄了《一米线，保平安》、《出入境，抗疫情》等原创宣传片，被中国网、平安北京公众号、北京西城微博、西城警讯等多家媒体采用播出。
西城公安分局出入境接待大厅将强化“服务在手边”品牌服务理念，坚持创新服务方式，不断优化办事环境，深入推进政务服务水平提升和窗口服务效能提升，给办事人提供更优质的办事体验。