民主与法制网讯(记者张若楠)“现在办护照太方便了,拿着一张身份证就全都办完了,需要的材料工作人员都帮着复印好了,申请表也都帮忙填好了,我只要坐着等取证就行了!”刚刚在北京市公安局丰台分局出入境大厅办完护照的王女士激动地说。
北京市公安局丰台分局出入境民警董芳热情接待群众业务咨询。北京市公安局/供图
走进位于丰台区政务服务中心三层的丰台公安分局出入境接待大厅,首先感受到的就是饱含温度的服务态度,每位工作人员都热情洋溢、专注业务,接待着每位到访的群众,不管是事前咨询还是办理业务,工作人员都能及时、准确的给予温暖专业的回应,想群众之所想,解群众之所难。
便民的大厅——就近办、便捷办
近年来,随着社会经济的快速发展,群众出入境的需求不断增长。丰台区作为人口大区,自然承接不少来自本市各区乃至全国各地群众的办证需求。为全面深化公安政务服务“一窗通办”,丰台公安分局出入境接待大厅进一步提高便民服务质量,最大限度的满足申请人办理出入境证件的需求。为方便群众就近办事,在丰台区管辖内的9个派出所开设了出入境办事窗口,让群众在家门口就可以办理出入境业务。同时,在政务服务中心一层开启24小时智能签注业务,为群众提供全时段签注业务服务。据统计,丰台公安分局出入境接待大厅及9个派出所每日接待群众1000人以上。
服务的大厅——提速办、增效办
在方便我国公民便捷办事的同时,对于外籍人士在中国的办证需求,丰台公安分局出入境接待大厅也同步优化了外国人签证业务办证流程和服务模式,切实提高出入境服务质量和工作效能。“一窗受理、同时取证”服务,实现外籍人才工作许可和居留许可“两证联办”,为在京工作和生活的外籍人士提供一站式便利服务。
丰台公安分局出入境管理支队充分发挥窗口内与窗口外的服务工作,为涉外企业和外籍人才提供更加精准的服务,深入涉外企业开展“引才引智”走访服务工作。同时,加强人才引智方面各部门之间的横向对接,广泛走访辖区内企业园区、科研院所及高新企业,开展点对点政策宣传,征求意见需求,提升政策知晓度,助力营造一流营商环境。