东北网7月22日讯在你的印象中，有没有过这样的画面：在市公安局出入境管理局门前，不管冬夏，每天排队办证的人堪比春运买火车票的队伍。而这两年，这样的长队却再也看不到了。
随着出入境业务量跨越式增长，传统“集中式”办理模式已经难以满足民众需求。
那么，改革前后有什么变化目前这里又有哪些便民政策推出记者进行了调查走访。
窗口由最初6个增至40个
早上4时起来排队，发现前面已经排了49个人!
即便这样，市民还是抱怨连连，投诉时有发生。
这是改革以前市公安局出入境管理局的状况写照。
“办一个证得排一天，谁心情能好谁家没有大事小情要办”市公安局出入境管理局局长张敏，提起当时的情景时说。
“怎样才能解决居民办证难的状况我们一直在思考。”张敏说。
2016年上半年，全市共办理出入境证照84912本(次)，比去年同期增长3.83%。其中，18个公安分局接待大厅受理证照42873本(本)，占全市受理量的50.5%。
再推10余项便民业务
港澳二次签注自助受理
办理出入境证件照相免费，复印免费，证件邮寄到受理机关取证免费;全省试点港澳签注“立等可取”，调整港澳二次签注流程，购置港澳二次签注自助受理设备，实现港澳二次签注自助受理;外国人签证到期提醒告知……
“我们的原则是尽量让群众少跑腿，不是很必需的材料我们会先行办理，然后再补充材料。特殊情况，会特事特办，开通绿色通道。”张敏说。
严禁限号无故关闭窗口
服务水平继续提档升级
近日，该局又推出了《关于进一步优化发展环境提升出入境窗口服务水平的指导意见》，严查窗口服务质量。窗口民警除了不能染彩色头发、彩色指甲、化浓妆等行为外，更不能对群众态度冷漠、语言生硬、行为蛮横、办事推诿、拖拉。服务大厅监控无死角全覆盖，该局将通过网上监控、巡查、暗访等方式，对窗口服务质量监督检查。将办证量、投诉率等作为窗口民警考评内容，重点就办证量、投诉率等方面进行考评。
目前，各公安分局照相、填表、等候区功能齐全，民警警容严整，市民办证秩序井然，达到了公安部出入境受理窗口标准，省公安厅验收全部一次通过。
“以前是复印要收费，照相得排队，办证挺费劲。现在是复印是免费，照相不排队，办证真省事。”在市公安局出入境接待大厅，一名办理往来港澳通行证的市民这样说。