私域复购率高达200%，高端美护品牌娇韵诗，如何凭借私域持续增长？,产品经理,Rss大学生社区

不过，美妆行业的崛起，随之而来的是行业入局玩家的持续增加，每年被淘汰的企业也不占少数。

在竞争激烈的护肤品行业中，来自法国的娇韵诗靠私域杀出了一条血路，数据显示，娇韵诗的私域复购率高达200%。

今天我们以娇韵诗为例，深入分析高端美护品牌如何全方位打造品牌阵地，低成本、精细化运营私域流量。

娇韵诗1954年在法国成立，其定位为全球高端植萃护肤品牌，坚持植萃与科技，打造卓有成效的产品实力，致力于满足女性恒久的美丽需求。

提供全面面部护理、身体护理、无添加护肤品、彩妆、男士护肤品等，产品以“先试后买”的倡导，在线下柜台能够领取试用装，线下创立护肤水疗中心。目前在国内一线、新一线及二线城市均有专柜。

随着年轻消费者对护肤与抗衰老意识的进一步加强，消费者对护肤产品的需求日益加大。2022年，我国化妆品行业市场规模已达到3935.6亿元，是全球第二大的市场，仅次于美国。预计到2027年将达到7288亿元，这表明美妆行业的发展潜力依然巨大。

下面拆解各个渠道的引流方式及主要内容：

1）公众号

2）小程序

娇韵诗有2个小程序，分别有着不同的功能，方便不同需求的用户使用。

如下：

小程序「娇韵诗官方商城」：主要展示产品、促销活动、积分商城；

小程序「法国娇韵诗会员中心」：主要积分纪录，会员权益；

1）视频号

2）小红书

3）微博

4）抖音

下面以我添加的企业IP为例进行拆解。

社群是私域中促活最有效也是最常见的场景，娇韵诗通过社群的运营，增加产品的曝光和转化。下面进行详细拆解：

娇韵诗没有设置入群欢迎语，群公告做了品牌活动和积分兑换的提醒，同时设置群规并树立边界，减少日后违规的情况。

主要侧重于活动的宣传，吸引用户产生消费。社群内容较少，会间隔1小时推送一次产品，也会告知有老带新活动，但没有活动和产品推荐，也无互动小游戏，目前在主推双十一活动。

娇韵诗的成长会员分为4个等级：

用户消费可获取能量值提升等级和对应权限，每消费1元=积1.5分。累计消费越多，等级越高，享受的权益也越多。以奢宠黑卡为例，主要享受权益包括晋级礼遇、消费享积分、积分兑礼、生日礼遇、保级礼遇、新品优先试用、高端主题活动(品牌新品发布会)。

最后总结一下，娇韵诗在私域运营上的亮点和不足：

3）社群玩法单一：锅圈的社群内容玩法较少，仅用于发放优惠券，用户活跃度一般，互动较少。

专栏作家

本文原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。

产品经理

9357篇

57.7千万次

总浏览量

赛氪服务号

下载赛氪APP

参加有趣活动，获得赛程提醒

意见反馈

产品建议、功能吐槽、使用问题…

欢迎提出关于赛氪网的问题和建议:)

非常抱歉！本站不支持旧版本IE浏览器~~建议使用IE10/IE11/Chrome/Firefox/Safari等高级浏览器浏览。