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1、合同编号:上海市出境旅游合同示范文本(2013版)制定上海市工商行政管理局上海市旅游局使用说明一、本合同为示范文本,供旅游者参加出境旅游(不含赴台湾地区旅游)与旅行社签订团队出境旅游合同时使用。旅游者应选择具有合法经营出境旅游业务资格的旅行社。旅行社应具有旅游行政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证和工商行政管理部门颁发的营业执照。二、旅游前,旅行社应当与旅游者签订书面旅游合同,旅游者在交纳费用后,旅行社应开具发票。三、旅游者应结合自身身体状况选择旅游产品及项目。四、旅行社委托组团、拼团的,须事先告知旅游者并在本合同中载明。拼团,指出境社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下,在签订合同时经旅
6、国(境)旅游文明行为指南和安全警示规定,遵守团队纪律,配合乙方完成合同约定的旅游行程。2甲方有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况,有权要求乙方按照约定提供产品和服务,拒绝乙方未经协商一致指定具体购物场所,安排另行付费旅游项目的行为。3甲方有权拒绝乙方未经事先协商一致的转团、拼团行为。4在旅游过程中,甲方应自行保管好随身携带的财物。5在自行安排活动期间,甲方应在自己能够控制风险的范围内活动,选择自己能够控制风险的活动项目,并对自己的安全负责。6行程中发生纠纷,甲方应与乙方平等协商解决,不得损害乙方的合法权益,不得以拒绝上、下机(车、船、邮轮)等行为拖延行程或者脱团,否则应当就扩大的损失承担赔
9、方应按实结算。6乙方为甲方安排符合法律法规规定的领队人员。7甲方有下列情形之一的,乙方可以解除合同:(1)患有传染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的;(2)携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的;(3)从事违法或者违反社会公德的活动的;(4)从事严重影响其他旅游者权益的活动,且不听劝阻、不能制止的;(5)法律规定的其他情形。因前款情形解除合同的,乙方应当按本合同第六条扣除必要的费用后,将余款退还甲方;给乙方造成损失的,甲方应当依法承担赔偿责任。8成团人数与不成团的约定(二选一)最低成团人数人;低于此人数不能成团时,乙方应当提前30日通知甲方,本合同解除,向甲方退还已收取的全
13、不得扣除签证签注等费用),并按下列标准向甲方支付违约金(二选一)1双方可以进行约定并从其约定。(1)行程前日至日,支付旅游费用总额的违约金;(2)行程前日至日,支付旅游费用总额的违约金;(3)行程前日至日,支付旅游费用总额的违约金;(4)行程前日至日,支付旅游费用总额的违约金;(5)行程开始当日,支付旅游费用总额的违约金。2双方没有约定的,按照下列标准承担违约责任。(1)行程前30日至15日,支付旅游费用2的违约金;(2)行程前14日至7日,支付旅游费用5的违约金;(3)行程前6日至4日,支付旅游费用10的违约金;(4)行程前3日至1日,支付旅游费用总额15的违
15、方承担。(六)乙方未经甲方同意,擅自将旅游者转团、拼团的,甲方在行程前(不含当日)得知的,有权解除合同,乙方全额退还已交旅游费用,并按旅游费用的15支付违约金;甲方在行程开始当日或者行程开始后得知的,乙方应当按旅游费用的25支付违约金。如违约金不足以赔偿甲方的实际损失,乙方应当按实际损失对旅游者予以赔偿。(七)乙方未经与甲方协商一致或者未经甲方要求,指定具体购物场所或安排另行付费旅游项目的,甲方有权在旅游行程结束后30日内,要求乙方为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。(八)乙方具备履行条件,经甲方要求仍拒绝履行合同,造成甲方人身损害、滞留等严重后果的,甲方除要求乙方承担相应的赔偿责任外,还可以要求乙方支付旅游费用倍(一倍以上三倍以下)的赔偿金。(九)其他违约责任:。第八条争议解决方式双方发生争议的,可协商解决,也可在旅游合同结束之日起90天内向旅游质监机构申请调解,也可向消费者协会等有关部门或者机构申请调解,或提