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连锁化新零售(又称“F2C新零售”)是品牌连锁或直营厂家针对渠道商进行智能、统一管理、实现线上线下一体化、数据化的新零售解决方案。

其概念主要在于厂家对各地代理区域的发展;传统的微商行业主要靠的是代理发展代理,而连锁化新零售是所有代理直接向厂家拿货,减去中间环节,通过代理销量返佣,销量越大所获得的返佣越多,线上线下相结合的模式,线上商城订单线下代理发货,减少物流成本,提升消费者体验。

(注:此模式需结合店铺奖励一起使用,订货系统和F2C系统二者只能二选一启用)

1.F2C系统后台设置

1.1.基础设置

(一)基本设置

步骤:F2C系统→基础设置→基本设置;

①开启F2C功能

②设置店铺各个级别申请权限和代发奖励比例

③开启店铺身份能够申请的权限开关(注:代发奖励比例不能大于对应店铺级别的店铺奖励比例,否则提交时就弹出相应提示无法进行提交)下拉菜单,编辑F2C协议。

编辑协议内容,(不限制协议字数)点击“提交”即可。

(二)运费设置

步骤:F2C系统→基础设置→运费设置;

达成运费分担的前提条件:

①消费限制看商品总价是否到达限制额度;

②F2C店拒单给到平台进行发货;

运费模式有2种:

模式一:青铜提单给F2C店,由F2C店拒单给平台。则按比例0.2:0.3:0.5(比例可自由设置,相加等于1)计算承担的运费。(注:青铜:F2C:平台,只要是有青铜身份获得了佣金都按此模式比例承担运费)

模式二:顾客提单给F2C店,由F2C店拒单给平台,则按比例0.4:0.6计算承担的运费(比例可自由设置,相加等于1)(注:F2C店:平台)

应用举例

案例一【青铜的下级提单给F2C店白银,F2C店白银拒单给平台(青铜店铺奖励是开启的)】

后台设置的运费分担比例为0.2:0.3:0.5(青铜:F2C店:平台);0.6:0.4(F2C店:平台),运费分担门槛;商品总金额满100,默认分担金额为10元。店铺身份从低到高为青铜、白银、黄金、白金;

身份:A:普通用户、B:青铜、C:白银F2C店、

关系:C→B→A

场景:A在商城下单,订单合计金额为:200元,这时订单指派给C,C拒单后订单由平台发货,此时各身份各承担多少运费?

分析:因B为青铜身份,并且可获得青铜奖励,这时我们按青铜:F2C:平台的比例来计算

青铜:10×0.2=2(元)

F2C店白银:10×0.3=3(元)

平台:10×0.5=5(元)

(注:此记录可在商城订单分佣记录里面进行查看,平台自己所承担在订单不做记录)

案例二【青铜提单给F2C店黄金,F2C店黄金拒单给平台(没有开启自购模式)】

身份:A:青铜、B:F2C店黄金

关系:B→A

场景:A购买了产品,订单总额150元,平台派单给B,B拒单后由平台发货,此时各身份如何分提运费呢?

分析:因青铜身份的A自购,但是商家未开启自购模式,所以青铜身份拿不到佣金,这时按0.6:0.4(F2C店:平台)比例分提运费。

F2C店黄金:10×0.4=4(元)

平台:10×0.6=6(元)

案例三【青铜提单给F2C店白金,F2C店白金拒单给平台(开启自购模式)】

身份:A为青铜、B为F2C店白金;

场景:A购买了商品,订单总额为150元,订单指派给B,B拒单后由平台发货,此时各身份如何分提运费呢?

分析:因青铜身份的A自购,这时商家是开启自购模式的,所以青铺可以获得佣金,这时按0.2:0.3:0.5(青铜:F2C店:平台)的比例计算运费分担。

青铜:10×0.2=2(元)

F2C店白金:10×0.3=3(元)

案例四【顾客提单给F2C店青铜,F2C店青铜拒单给平台】

身份:A为普通用户,B为F2C店青铜

场景:A在商城下单,订单总额为110元,订单指派给B,B拒单后由平台发货,此时各身份如何分提运费呢?

F2C店青铜:10×0.4=4(元)

(三)分组管理

步骤:F2C系统→基础设置→分组管理;

点击“添加分组”

编辑分组名称和设置推荐奖励的百分比,(注:推荐奖励都是奖励给进货的F2C店的最近上级(该上级必须为F2C店))点击“保存”即可。

如何为分组添加产品

步骤:分组管理→添加好的分组→管理产品,为分组添加产品

编辑:可修改分组信息;删除:可删除分组信息(删除时需判断该分组存在多少个产品),点击“管理产品”如下图;

点击“添加产品”

点击“提交”如下图

可看到该分组已添加的产品,点击右上角的“添加产品”(可继续添加产品)/“返回分组管理”(可添加分组/管理分组)。

推荐奖励案例

推荐奖励设置:分组A的推荐奖励为20%,分组B的推荐奖励为15%。

商品价格:商品A的价格(现价)为200,商品B价格(现价)为180。

分组关系:商品A属于A分组,商品B属于B分组。

关系:A(F2C店)→B,

场景:若B申请成为了F2C店,如果这时B进货(商品A10件,商品B15件),平台发货后,B确认收货,那么A可获得多少推荐奖励呢?

推荐奖励计算公式:商品售价总和*推荐奖励比例

A可获得推荐奖励:(10*200*20%)+(15*180*15%)=805(元)

(四)操作日志

步骤:F2C系统→基础设置→操作日志。

可查看后台操作基础设置所有功能模块的日志记录。

1.2.F2C店管理

(一)区域设置

步骤:F2C系统→F2C店管理→区域设置。

可查看/管理F2C店所负责的区域。

编辑区域负责人;可更改该F2C店铺的负责人。

暂停派单:点击后对该区域的F2C店暂停派单,暂停后可进行取消资格/激活派单的操作。

取消资格:需要判断是否存在待发货的订单,如果有的话系统就提示不能取消,若订单已发货但未结算,则弹出二次确认提示。(若被取消资格后可重启资格)

(二)F2C申请审核

步骤:F2C系统→F2C店管理→F2C申请审核

用户在前端提交申请资料后,可在这查看,点击“查看”可查看申请详情。

待审批的状态下,点击“编辑”可编辑申请人区域等级/区域信息/备注/门店编码/门店名称。(填写门店编码与门店名称的时候需要判断在【F2C店管理】中是否存在相同的门店编码与门店名称,如果已经存在,那在提交保存时就弹出提示,门店编码/名称重复!)点击“返回”回到申请审核页面,判断是否给申请者审核通过。

F2C店列表,通过F2C店审核,步骤:点击小红勾→通过→添写通过理由确认,如下图:

管理员在后台审核后,申请人在前端就会接收到后台所发送的推送消息。

(三)F2C店管理

后台添加F2C店身份

步骤:F2C系统→F2C店管理→F2C店管理→添加负责人;

添加F2C负责人,填写基本信息:

如上图,按提示填写基本信息,注:已添加的F2C负责人,不能重复添加。

详情:点击详情可看到F2C店的详细信息(与申请审核那边的信息一致)与进货明细记录。

编辑退货地址:用于编辑F2C店的退货地址,(后台添加的F2C店负责人在F2C个人中心没有退货地址填写,需要在后台进行编辑)。

查看奖励:跳转到奖励明细页面,可查看该F2C店的代发奖励、店铺奖励、货款、推荐奖励。

代发订单:可看到该F2C店的所有代发订单。

点击“实际总库存”如下。

点击“添加”可手动添加该F2C店的库存,无需进货;

1.3.订单管理

进货订单管理

进货流程图

进货:F2C店提交进货→平台发货→F2C店收货→完成订单

查看进货单

步骤:F2C系统→订单管理→进货单管理。

可查看/管理所有的进货订单。

进货单售后管理

售后流程图

退货流程:平台在后台发货后→F2C店申请退货→平台同意退货请求→F2C店确认发货→平台确认收货后退款。

换货流程:平台发货后→F2C店申请换货→平台同意换货→F2C店填写退货单→平台收货并重新发货(注意:售后只支持退货、换货)

步骤:F2C系统→订单管理→进货订单售后管理。

可查看所有订单/退货管理/换货管理/售后完毕记录的进货单售后订单。

销货订单管理(线下卖货后线上销库存)

销货流程图

流程:F2C店提交销货订单→平台确认完成→分佣→订单完成。

步骤:F2C系统→订单管理→销货订单管理

详情:点击后跳转到订单详情页面(订单信息、产品信息、操作日志)

返佣:销货订单无区域奖励,因为无收货址(其他的同商城)

确认完成:订单状态为“待完成”,进行2次确认后才为“已完成”的状态并佣金到账。

代发订单中心

派单流程

(注:供应商订单与代理商订单不能派单给F2C店,只能由平台发货)

派单的时候不考虑库存,根据基因关系与区域来进行判断:

前提条件:

(1)下单的人的基因上级是F2C店(①下单地址和F2C店区域相符,F2C店必须发货;②下单地址和F2C店区域相符,可拒单可发货,拒单后系统重新派单给相应区域F2C店,此F2C店只能发货)

(2)订单存在店铺奖励,并且其基因上级得到店铺奖励(即:要有代发奖励,必须先有店铺奖励产生。)

应用举例:

案例1

关系:B→A(东莞南城F2C店)

应用场景:A在商城下单,收货地址是“广西桂林”,下单完成后系统将订单派给B,订单状态为待处理(可发货可拒单)。

案例2

关系:B→C

身份:B是东莞南城的F2C店

应用场景:C在商城下单,收货地址是东莞南城广豪名车,下单完成后系统将订单派给B,订单状态为待发货(必须发货)。

代发订单正常流程图

步骤:F2C系统→订单管理→代发订单中心

可查看到所有的代发订单。

订单详情:点击后弹出订单信息和收货信息。

订单日志:点击后弹出订单操作日志

修改收件地址:订单状态为未发货状态才能修改客户收件地址,修改后会有推送信息发给负责这笔订单的F2C店,通知其该订单的收件地址已经被更改。

分佣:区别在于是否存在代发订单(其他算法与商城的一致)如果存在代发订单,那店铺奖励的算法如下。

代发仓返佣算法

店铺奖励算法-无代发

代发仓库的店铺身份是“青铜”

分佣比例设置:店铺奖励比例为0.5、相应店铺身份分配比例(即青铜店铺身份)0.3、青铜店铺代发奖励为0.2。

商品价格:产品A现价为100(成本为50),单个产品的奖励比例为0.5

关系:A→B

应用场景:B购买产品A20件,系统指派订单给到A,A不拒单,直接发货,这时A所获得的奖励是多少?

计算公式:(现价-成本)*分佣比例*店铺奖励比例*店铺身份奖励比例*数量

即:小A的代发仓库:(100-50)*0.5*0.5*0.3*20=75(元)

店铺奖励算法-有代发

分佣比例设置:店铺奖励比例为0.5、相应店铺身份分配比例为(即青铜店铺身份)0.2、青铜店铺代发奖励为0.1

商品价格:产品E现价为1000(成本为400),总奖励比例为0.5;

应用场景:A购买了产品E,收货地址为广东省东莞市,系统指派订单给B,B拒单后,订单指派给C,此时B获得的店铺奖励、小C获得的代发奖励是多少?

代发奖励计算公式:(现价-成本)*产品奖励比例*店铺奖励比例*相应店铺身份分配比例*(相应店铺身份的代发奖励÷相应店铺身份分配比例)

即:小C代发仓:(1000-400)*0.5*0.5*0.2*(0.1÷0.2)=15(元)

小B青铜店铺奖励:【(1000-400)*0.5*0.5*0.2】-1.5=1.5(元)

代发售后申请

代发售后订单流程图

步骤:F2C系统→订单管理→代发售后申请。

可查看到所有不同状态的售后订单(售后的逻辑同商城的一样)(注:除了退款由平台来处理,其他的售后问题由F2C店处理)

退款:客户申请退款-F2C店同意-平台退款

退货:客户申请退货-F2C店同意-客户填写退货单-F2C店确认收货-平台退款

换货:客户申请退货-F2C店同意-客户填写退货单-F2C店确认收货-F2C店重新发货

代发维权申请

(代发维权流程同商城逻辑是一样的)

步骤:F2C系统→订单管理→代发维权申请。

1.4.数据统计

奖励统计

步骤:F2C系统→数据统计→奖励统计。

点击店铺奖励/代发奖励/货款/推荐奖励跳转进入奖励明细页面可分别查看具体的订单奖励金额。

产品统计

步骤:F2C系统→数据统计→产品统计

代发订单统计

步骤:F2C系统→数据统计→代发订单统计。

可查看所有F2C店代发订单的产品出库总量、待发货订单总量、待发货订单总金额、待处理订单总量和已拒发订单总量。

区域负责人:点击后跳转到F2C店的详情页面

代发订单产品出库总量:统计F2C店已完成的订单产品出库量。

代发待发货订单总量:统计F2C店代发订单中订单状态为待发货的订单量。

代发待发货订单总额:统计F2C店代发订单中订单状态为待发货的订单总金额。

代发待处理订单总量:统计F2C店代发订单中订单状态为待处理的订单量。

代发已拒绝订单总量:统计F2C店拒绝代发订单的订单量。

F2C店统计

步骤:F2C系统→数据统计→F2C店统计。

统计每个分组产品进货的总额是多少,所有分组的进货总金额有多少。

1.5.底部标签设置

步骤:商城系统→商城设置→个性化设置→底部标签设置。

点击“添加”可添加底部标签,如需要修改底部标签点击“编辑”如下图。

可修改标签名称/栏目/选中前图标/选中后图标,修改好后,接着点击“保存”即可。

勾选底部标签(注:显示的标签不能超过5个)点击“发布”。

勾选发布选择,点击“发布”,提示发布成功后点击“确定”即可。

进入到F2C中心后如下图。

点击下面的底部标签图标则跳转到相应的链接页面(同时自动切换选中后的图标)

(可将F2C中心入口链接到商城模板/自定义菜单/微官网单页/关键词)点击微网系统→通用模块设置→自定义菜单。

点击“编辑”可修改菜单名称和链接内容。

连锁化新零售-F2C系统—后台设置操作说明完成,如有疑问可咨询在线客服。

THE END
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