我的邮包为什么在海关停留了那么久？邮包里的物品破损或者少了怎么办？……随着“海淘族”队伍的不断壮大，有关进境邮件的问题也越来越多，扬子晚报记者特别梳理了一批“点击率”较高的问题，为“海淘族”送上权威解答。
为什么邮件一直显示“送交海关”？
进出境邮件到达南京国际邮件互换局后，邮政速递物流企业按规定将邮件提运至海关监管区域接受海关查验，此时在邮件状态查询网站上显示的状态就会是“送交海关”。除双休日及节假日外，海关在EMS进出境邮件到达监管区域的24小时内实施查验，无问题后即刻放行，“送交海关”状态即消失。
邮件缺损怎么办？
如果发现送到的邮件发生了缺损，可先检查邮件内是否有随附单证一起送到，根据这些单证，可追踪到邮件在旅途中发生的情况。如果随邮件一起送到的是邮件破损记录单，说明这个邮件在入境时就发现了有内件损坏，在邮局工作人员与海关工作人员共同见证下，对邮件内件破损情况做出记录，并由邮政工作人员和海关工作人员签字证明。收件人可凭这份单证与发货人联系，向境外邮件承运人要求赔偿。
如果随邮件一起送到的是海关的查验通知单或商检清单，那么说明这个邮件在境内被邮局打开和封好时还是完好的。或者没有发现任何单证，邮件外观也没有二次加封的进出口检验检疫或海关的胶带，这说明该邮件没有被检验检疫或是海关抽查，直接就发到了收件人手中。这两种情况都可以确定，邮件是在国内二次运输过程中造成的损坏。
护肤品降关税
个人“海淘”也降吗？
6月1日起，我国对纸尿裤、护肤品降低进口关税，那么“海淘族”个人购买的这些物品的关税是不是也降低了？根据海关总署规定，自2015年6月1日起，以暂定税率方式降低护肤品、西装、短统靴、纸尿裤等日用消费品进口关税税率，是针对进口货物的进口税率调整。对于个人进出境携带、邮递物品应交税款的情况，仍然按照《关于修订〈中华人民共和国进境物品归类表〉和〈中华人民共和国进境物品完税价格表〉的公告》（海关总署2012年15号公告）执行。
为什么徐州盐城
会收到金陵海关通知单？
根据机构设置，江苏现有金陵海关和苏州海关驻邮局办事处，其中金陵海关驻邮局办事处主要承担南京、镇江、扬州、徐州、连云港、宿迁、淮安、盐城八个市的进出境邮件监管和通关业务。这八个市的进出境邮件都先送到南京国际邮件互换局接受海关监管，因此徐州、盐城等地的进出境邮件的海关手续需要到金陵海关驻邮局办事处进行办理。
特别提醒
“海淘”时不要超过国家规定限量
采访中，扬子晚报记者经常发现有“海淘族”一次“吼”太多，结果要交税，甚至还会被要求报关。根据海关总署规定，个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征。个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品，每次限值为800元人民币；寄自或寄往其他国家和地区的物品，每次限值为1000元人民币。个人邮寄进出境物品超出规定限值的，应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。但邮包内仅有一件物品且不可分割的，虽超出规定限值，经海关审核确属个人自用的，可以按照个人物品规定办理通关手续。
同一收件人短期内不要多次“海淘”
被扣留的邮包超期三个月海关将处理
有的收件人在收到“进出境国际邮件办理海关手续通知单”后，想退运邮包，但却不知如何办理。海关人员介绍说，如果申请退运，收件人可携带通知单、身份证件等资料到现场办理。海关不负责邮包的运输，运费问题可向邮政部门咨询。被海关扣留的邮包如果不去提取也不申请退运，按照《海关法》的规定，邮包自进境之日起超过三个月未向海关办理手续的，将由海关依法进行处理。