21.如果电子普通护照坏（丢）了，应当如何处理？
答：电子普通护照损毁、遗失或者被盗的：在国内，可以向县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请补发护照；在国外，可以向我驻外使馆、领馆或者外交部委托的其他驻外机构申请。
22.护照丢失了，要补发普通护照，要提交什么申请材料
答：（1）符合《出入境证件相片照相指引》标准的照片；（2）中国公民出入境证件申请表；（3）居民身份证；在居民身份证领取、换领、补领期间，可以提交临时居民身份证；（4）省级公安机关出入境管理机构报经国家移民管理局批准的其他材料。（5）需提交原普通护照遗失的情况说明。
23.我的护照被盗了，想补发普通护照，需要提交什么申请材料
答：（1）符合《出入境证件相片照相指引》标准的照片；（2）中国公民出入境证件申请表；（3）居民身份证；在居民身份证领取、换领、补领期间，可以提交临时居民身份证；（4）省级公安机关出入境管理机构报经国家移民管理局批准的其他材料。（5）需提交原普通护照被盗的情况说明。
24.我的护照不小心夹在衣服里放进洗衣机被洗，护照损毁了，现在要补办护照，要提交什么申请材料
答：（1）符合《出入境证件相片照相指引》标准的照片；（2）中国公民出入境证件申请表；（3）居民身份证；在居民身份证领取、换领、补领期间，可以提交临时居民身份证；（4）省级公安机关出入境管理机构报经国家移民管理局批准的其他材料。（5）需提交原损毁的普通护照以及损毁的情况说明。
25.我护照丢失，挂失补办了新护照。可是旧护照又找到了，请问我仍可以持旧护照出境吗？
答：不能。补发护照后原护照自动失效。
26.公民申请普通护照加注的情形主要有哪些？
答：（1）有曾用名、繁体汉字姓名、外文姓名、多音字姓名或者非标准汉语拼音姓名。（2）国家移民管理局认可的其他情形。
27.申请普通护照加注需要提交什么材料？
答：申请普通护照加注需提交申请表、有关证明材料、有效普通护照、居民身份证。定居国外的中国公民申请加注，还需提交定居国外的有效证明。
28.普通护照需要几个工作日可办结？
答：普通护照的办结时限：居民在户籍地公安机关出入境管理机构申请普通护照应当自受理申请材料之日起7个工作日内审批签发并制作普通护照。跨省异地申请普通护照的签发时限为20日。在偏远地区或者交通不便的地区或者因特殊情况，公安机关出入境管理机构不能在上述时限内签发普通护照的，经省级公安机关出入境管理机构负责人批准，普通护照的签发时限可以延长至30个工作日。
29.什么情形可以申请加急办理普通护照？
答：公民因具有下列情形之一，可申请加急办理普通护照：
（1）因出国奔丧、治疗重症、探望危重病人的；
（2）前往国入境许可或者签证有效期即将届满的；
（3）处理境外突发事件、紧急出国出境参加会议谈判、签订合同；
（5）省级公安机关出入境管理机构认可的其他紧急事由需要立即出国出境的。
30.申请加急办理普通护照，几个工作日可办结？
答：对具备加急事由的，公安机关出入境管理机构应当要求其提交相应材料，对批准的，应当在5个工作日内审批签发并制作普通护照。
31.办理普通护照的基本流程是什么？
答：（1）申请人向公安部委托的县级以上公安机关出入境管理机构提交申请材料并按规定采集指纹信息。（2）受理机构对符合申请条件，申请材料齐全且符合法定形式的，向申请人出具《受理申请回执单》；对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，一次性告知申请人需要补正的全部内容；对不属于本部门职责范围或不符合受理要求的，不予受理，并向申请人说明理由。（3）审批机构进行审核，作出批准或者不予批准的决定。批准的，签发证件；不予批准的，审批机构向申请人出具《不予批准决定书》。（四）申请人领取证件。
32.办理普通护照的收费依据和收费标准是什么？
答：收费依据：《国家物价局、财政部关于调整出入境证件收费标准的通知》（〔1993〕价费字164号）、《国家发展改革委财政部关于降低部分行政事业性收费标准的通知》（发改价格〔2019〕914号）收费标准：护照120元/本；护照贴纸加注20元/枚。
33.请问我要怎么领取护照？
答：批准签发的普通护照，根据本人意愿由申请人前往公安机关出入境管理机构现场领取，或者通过特快专递等方式送达。
34.申请办理电子普通护照与以往有何不同？必须要采集指纹吗？
答：申请办理电子普通护照的条件、时限均与以往相同，只是在办理程序方面，增加了采集申请人指纹及签名信息的内容。16周岁以上的公民申请电子普通护照，公安机关出入境管理机构均应当现场采集申请人的指纹信息。不满16周岁的公民申请电子普通护照，监护人同意提供申请人指纹信息的，公安机关出入境管理机构可以现场采集。
申请人因指纹缺失、损坏无法按捺指纹的，可以不采集指纹信息。其中，申请人因手指伤病无法捺印指纹且受理机关无法判断的，需提交二级以上医院出具的证明，并在手指伤病痊愈后到受理机构换发护照。
35.申请人因手指条件问题确实无法采集指纹信息的，可否申请办理电子普通护照？会不会影响正常的出入境？
答：申请人因手指条件等原因无法采集指纹信息的，不影响电子普通护照的申办和出入境边防检查。
36.存储在电子普通护照的指纹信息是否安全？会不会被泄露？
答：公安机关出入境管理机构在签发电子普通护照的过程中采取了加密等保护措施，确保电子芯片存储的指纹信息仅限于电子普通护照签发机关和出入境边防检查机关在出入境管理时读取、核验和使用。电子普通护照签发机关、出入境边防检查机关及其工作人员对在出入境管理工作中知悉的公民个人信息应当予以保密。
37.申请办理电子普通护照必须要采集签名吗？
答：公民申请电子普通护照，应当当场在《中国公民出入境证件申请表》上签名，以便公安机关出入境管理机构将申请人签名信息扫描至电子普通护照资料页。学龄前儿童等不具有签名能力的申请人可以不签名。
38.申请人在办理电子普通护照时，如何提交本人签名信息？
答：申请人应当在民警受理电子护照申请时当面签署本人姓名，原则上以规范汉字填写。少数民族可以使用本民族文字填写，但应当与其居民身份证上的民族文字姓名一致。签名应当横向书写，且须在《中国公民出入境证件申请表》指定的矩形框内，不得压线或倾斜，各字之间距离不超过半个字。
39.电子普通护照有效期有多长？
答：普通护照的有效期分为5年和10年两种：有效期为5年的普通护照发给申请时未满16周岁的申请人；有效期为10年的普通护照发给申请时16周岁（含）以上的申请人。
40.电子普通护照应当如何保管？
答：电子普通护照中内置敏感的电子元器件。为保持其最佳性能，请不要将电子普通护照弯折、打孔或者暴露在极端温度、湿度环境中。