A1：商家可以自己通过进入“支付宝商家认证助手”小程序提交商家资料，完成法人确认并完成收款账号绑定。
Q2：商家提交资料后，可以撤销吗？
A2：在提交资料或者审核中环节时，可以撤销。审核通过后无法撤销，可更换联系人发起申请。
Q3：一个联系人账户可以提交多少个申请单？
A3：一个支付宝账户只能有一个流程中的申请单，需完成当前申请后才可以申请下一个。一个支付宝账户可以成为多个（不限）企业和个体户商家联系人，但只能成为一个小微商家联系人。
Q4：商家如何修改联系人信息？
A4：一个营业执照可以绑定多个商家联系人，可由新的联系人发起申请单并完成商家认证。
Q5：商家在同一服务商有多个收款账号，如何认证？
A5：一个营业执照在一个服务商下仅需注册认证一次，在关联收款账号环节可同时关联多个收款账号，上限为10个。
Q6：商家类型为“有限合伙企业”，法人信息如何填写？
Q7：商家法人是境外身份，营业执照法人姓名与护照名称不一致，如营业执照上法人姓名为中文名称，护照名称为英文名，如何填写法人信息？
A7：1）营业执照法人姓名处和护照名称处均填写为中文（英文），如张三（zhangsan）;
2）提供法人护照翻译件或证明函（证明函可自拟，并加盖公司鲜章），并与护照照片拼图上传于“证件照片正面”处，提交人工审核。
Q8：商家在进行某一个服务商的商家认证时，会看到其它服务商为其申请的收款账号吗？
A8：不会，扫A服务商拓展码只能看到在A服务商下申请的收款账号。
Q9：为什么商家在绑定收款帐号页面找不到商家的收款账号？
Q11：小微商家照片拍摄要求
A11：门头照和店铺内景拍摄要求（1）门头拍摄：要求门头招牌和店面整个门面都要照下来（门头文字要清晰、完整，不要缺角少字），既可以清晰看见门头名字，又可以看见整个门面。（2）店铺内景：进门远景拍摄，须包含收银台位置和店内环境，真实展示店内情况（如：门头照为饭店，内景要符合商家经营情况）
Q12：上传营业执照、身份证等图片后，显示图片不清晰、内容有错等，或者提交后显示未通过，该如何处理？
A12：请确保上传的图片清晰完整，且图片中勿出现反光、杂物、证照重叠（如身份证放在营业执照上面拍照）等情况，更容易通过审核。
Q13：商家认证后商家收款账号是否升级为M4？
A13：完成认证后大部分情况会升级M4，有部分特殊情况不会升级M4：（1）政府机关、事业单位、社会组织主体下，无法人参与的（2）企业认证时通过对公打款完成认证，无法人参与的
Q14：商家使用“对公账户汇款”进行验证，汇款资金多久退回？
Q15：筛选处的收款账号（支付宝三方号），没有要添加的，如何处理？
A15：出现此种情况，可通过点击「添加更多收款账号」，输入需要添加的收款账号进行搜索。
Q16：在输入收款账号号码并进行搜索时，提示「该收款账号名称与商家主体的不匹配，请换个试试」，如何处理？
Q17：在输入收款账号号码并进行搜索时，提示「未查询到该收款账号，请换个试试」，如何处理？
A17：出现此种情况，可能是当前输入的支付宝第三方商户号有误，需联系运营同事进行确认后重新输入并搜索。
Q18：在输入支付宝第三方商户号并进行搜索时，提示「该收款账号不属于当前的服务商，请换个试试」，如何处理？
Q19：在输入收款账号号码并进行搜索时，提示「该收款账号已经被绑定过，请换个试试」，如何处理？
A19：出现此种情况，是因为输入的收款账号已经完成了二次认证，请换一个收款账号搜索。
A20：商户需要完成支付宝商家认证，完成认证后商户号即可恢复支付宝支付权限。
A21：引导商户完成支付宝小程序认证即可恢复商户号的支付宝支付权限。
附件1：单位证明函模板
单位证明函打印注意事项：
1.证明函的信息全部需打印，不支持手写商户信息；
2.请在单位证明函里补充说明具体无法验证的原因；
3.该银行账户需为正常可结算状态，且单位证明函盖章有效期为90天内；
4.扫描件或照片大小不得超过5M，所有材料均需清晰、且盖有商户号主体红章。
以下为正文：
单位证明函
支付宝（中国）网络技术有限公司：
特此证明。
单位名称：
联系人：
联系人身份证号码：
单位名称（盖章）：
日期：年月日
2、扫描件或照片大小不得超过5M，所有材料均需清晰、且盖有商户号主体红章；