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1.支付宝被人恶意举报，支付功能被关闭，申诉多次也没有结果；2.目前无法上传交易凭证，只有交易单号截图，也无法联系到付款方3.支付宝提供所谓的“承诺函”，实际上是强迫用户承认存在违规或违法交易，但事实是我没有任何违规或违法。就算我写了承诺函，这笔被举报的款也是被死死地冻结在支付宝，无法使用4.和支付宝的客服人员进行多次沟通，但是支付宝客服并没有去查明原因，只是提供了没有作用的解决方案。请蚂蚁金服给出明确的答复，莫名其妙的被恶意举报，莫名其妙的冻结资金，是否存在不公平？
24小时有效投诉20690
累计有效投诉22187783
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