19日，海南航空发布公告称，正在试行“客舱运输宠物”产品服务，乘坐海南航空于广州、青岛、长沙、喀什、厦门、海口、济南、深圳、合肥九地出港的国内直达航班，可以直接将宠物带上客舱。
△资料图
目前，国内很多航空公司在宠物乘飞机的问题上，均只接受宠物托运的方式。由于在公共场合，尤其是公共交通工具上，携带宠物可能会给其他乘客带来麻烦，因此将人与宠物分开运输是较好的办法。不过，在托运过程中，宠物会面临周边环境剧烈改变的挑战。去年，因为宠物托运，也发生过不愉快的事件。
△宠物托运所用的航空箱
2017年5月，某乘客托运的宠物狗在武汉天河机场逃脱，工作人员随即围捕逃逸的宠物狗，待宠物狗被找回时，身上已遍布伤痕。同年6月，左女士将一只宠物狗委托深圳某宠物运输公司，托运到深圳至武汉的一架航班上。然而，当她的父母在武汉天河机场接宠物时，却被告知宠物狗在托运过程中意外死亡。
△托运的宠物狗逃脱被工作人员围捕，身上满是伤痕
这两起事件让很多养宠人对宠物托运的安全性产生了怀疑。如今，“客舱运输宠物”服务的推出，能否让宠物主人对宠物的空中之旅更加安心呢？
不可否认的是，关于宠物进客舱，目前仍有不少人持反对或担忧的态度。但航空公司敢于试运行这项服务，敢于设置严格的标准，敢于探寻人性化服务和乘客满意度契合点的行动，也应收获赞许。或许，宠物主人带宠物坐飞机时多一分守规，少一分对其他乘客的干扰；乘客多一分理解，少一分刻薄，这样的人性化服务才能继续普及。
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