对于AppleWatch,你可以在“查找”App中或iCloud.com/find网站上播放声音,来帮助找到你的设备(如果它在附近)或在地图上找到其位置。
觉得自己的iPhone就在附近?如果你有AppleWatch,请打开“控制中心”,然后轻点“呼叫iPhone”按钮。你可以轻点以在你的iPhone上播放声音,或按住按钮来闪烁这台iPhone的手电筒,甚至可以直接在Watch上获取前往手机位置的路线*。
如果你是“家人共享”群组的成员,你的设备可能会出现在家庭成员设备上的“查找”中。
如果你为iPhone开启了“失窃设备保护”,你需要使用面容ID或触控ID进行认证,以关闭“丢失模式”。
如果你拥有含失窃和遗失保障的AppleCare+服务计划,在你的服务请求完全获得批准之前,请不要从“查找”或你的Apple账户中移除丢失的iPhone。
Apple绝不会联系你说你的iPhone或iPad已被找到。切勿与他人共享你的设备密码或其他账户信息(如账户密码或验证码)。
保持警惕以避免社交工程欺诈,包括网络钓鱼信息、虚假支持来电和其他诈骗。
在“查找”App(或AppleWatch上的“查找设备”)中,选择你丢失的iPhone或iPad。
向下滚动到“标记为丢失”(或“丢失模式”),然后选择“激活”(在AppleWatch上,打开“丢失模式”)。
如果你希望在丢失的设备上显示自己的联系信息,请按照屏幕上的步骤操作。
如有需要,请选择“激活”。
在家庭成员的设备上,你的iPhone或iPad会出现在他们的设备下方。
如果你的iPhone或iPad丢失了而且你无法找到它,请按照以下额外步骤保护你的账户和个人信息,并更换你的设备(如果适用)。
在你的服务请求完全获得批准之前,请勿从“查找”或Apple账户中移除你的iPhone。
含失窃和遗失保障的AppleCare+服务计划仅在部分国家和地区提供。
向当地执法部门报案。他们可能会要求提供iPhone或iPad的序列号;即使没有设备,你也可以找到相应序列号。
联系你的无线运营商,报告你丢失了iPhone,请他们停用你的账户;如果你的iPhone在无线运营商计划的保障范围内,你还可以提出服务请求。
如果你通过含失窃和遗失保障的AppleCare+服务计划提出了服务请求,在你的服务请求完全获得批准之前,请不要从“查找”或你的Apple账户中移除丢失的iPhone。
如果你在丢失的iPhone上启用了“失窃设备保护”,你可能无法在网页上更新某些账户信息(例如更改Apple帐户密码或从Apple账户中移除设备)。要对账户进行这些更改,你可以使用另一台受信任的iPhone、iPad或Mac。
如果你的设备无法恢复,请将其抹掉。请确保你已经尝试了其他一切方法来查找设备,因为“抹掉设备”这个操作是无法撤销的。
如果你通过含失窃和遗失保障的AppleCare+服务计划提出了服务请求,那么即使你远程抹掉了设备,也不要从“查找”或你的Apple账户中移除设备。
如果你的设备处于离线状态,远程抹掉设备的过程将在下次设备在线时开始。