市民丁女士向上海人民广播电台《海波热线》节目反映，在“玖只喵”宠物店购买宠物，合同未签、买卖未成，店家拒不退还丁女士为购买宠物预先支付的费用。
丁女士通过闲鱼平台看到
网友发布的售卖宠物狗的消息
她与对方取得联系
到达酒店地址后
再跟着对方到了“玖只喵”宠物店
丁女士说
店家要求先付款再提供合同
所以在挑选宠物的时候
就先把1660元转账给了对方
看到合同
丁女士发现情况不对
合同约定内容含糊不清
丁女士随即表示拒绝签订合同
狗也不买了要退款
店家却表示：只能退600元
剩下的1060元是“引流费”
*注：店家解释，“引流费”是订单成交给到揽客人的费用
合同没有签，买卖没有成
无法全额退款是什么道理？
经过农委和市场监管部门的协调
商家表示将退还丁女士1000元
目前丁女士已经收到退款
合同也没签，狗也没买到，660元没了...
“九命猫”另择新址开新店
“玖只喵”换汤不换药
进一步查询这家店的信息
发现这家店并不“陌生”
该店位于闵行区沪青平公路279号
全称玖只喵宠物服务有限责任公司第一分公司
经多部门调查，其原身就是“九命宠物”
还曾被市消保委披露为年度投诉案例
去年节目组也曾接到听众投诉“九命宠物”：
“九命猫”浦东店已经于今年4月关闭
在浦东营业期间
因出售的猫狗在一周内或病或死
被许多养宠人士列入“黑名单”
换了张“脸”开到闵行
套路还是没有变
投诉多、口碑差
店家蛮不在乎
店家在网络上口碑非常差，在网上有大量差评。市民投诉的问题集中于销售病猫病狗、捆绑销售宠物粮食、售后态度差等。商家始终未对消费者的点评作出回应。
开业至今，闵行区农委已接到56起投诉件，消费者的维权过程也大多并不顺利。
宠物销售违法成本低
商家老练“钻空子”
《上海市养犬管理条例》规定：
从事犬只销售经营活动的，应当依法办理工商登记注册手续，并于领取营业执照后五日内到住所地的区、县动物卫生监督机构备案。
据查，该店营业执照齐全，经营范围项目包含宠物销售，该店现场销售的犬只均附有动物检疫合格证明。但该店存在未备案从事宠物销售的行为。
闵行区农委执法大队今年8月对其进行顶格处罚，共罚款人民币1600元。
是的，这已经是顶格处罚
为提醒消费者，闵行区农委和属地新虹街道在“玖只喵”宠物店门口，已放置多块消费提醒牌，上面列出“玖只喵”多个被投诉案例，以及购买宠物的贴士，并安排特保人员提醒进店。
沪青平公路279号“玖只喵”宠物店没有店招和任何品牌信息
消费者需提高警惕
提前做好市场调查
宠物买卖涉及面广，交易中鱼龙混杂；同时，由于宠物治病价格昂贵等问题，导致消费纠纷和维权案例日益增多，为避免更多养宠人士上当受骗，还是要提醒各位市民慎重购买：
做好市场调查，了解宠物的市场售价，警惕陷入“低价陷阱”；
选择正规购买途径，尽量选择正规猫舍犬舍培育的宠物；
仔细查看合同约定，并索要动物免疫证明。
最最重要的一点是：
无论是购买或是领养
请做好对一个小生命负责到底的准备
宠物销售经营资质
尚需提高审核力度
通过丁女士的案例，不难发现经营者在进行活体宠物销售的过程中的种种不规范。
活体宠物不像其他消费品那样有明确、规范的质量标准，宠物消费发生纠纷时，责任难以确定。要细化管理，一方面主管部门对于规范宠物经营主体资质的要求尚需细化，必要时建立经营主体的黑名单，另一方面，适当提高经营者的违约成本、违法成本，让扰乱宠物销售市场的行为无处遁形。
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