东北网鸡西5月14日讯(鸡西日报记者周洪宇)5月14日下午，市人民政府新闻办公室联合鸡西市公安局共同召开鸡西市“办事不求人”之公安局出入境管理工作新闻发布会，聚焦全市公安机关推进“简化办事程序、提高工作效率、提升服务水平、维护公平正义、强化监督保障”的“办事不求人”理念和宗旨，突出“简、快、优、公、实”五个字，进一步通畅正门、堵塞后门、强化监督、严格问责，持续深化作风整顿优化营商环境，全面推进群众在办理护照、港澳通行证业务时的便民利民新举措。
据了解，自我市推进群众“办事不求人”工作开展以来，市公安局出入境管理部门，针对群众办事中的“难点、堵点”问题，推行了多项服务措施，率先引进了自助取证机、自助签注机、自助受理机、自助照相机等多种自助设备，通过以“机器换人”，实现设备上的“键对键”与人民群众的“面对面”，实现自助设备的全覆盖，满足了不同时段、不同群体的差异化需求。面向社会作出了“24小时取证不打烊”的承诺；也就是说，有急事的群众可随时到出入境办证大厅，由值班人员引导自助取证。针对因奔丧、治疗重症、探望危重病人、出国留学报到等有极特殊情况的群众，在符合规定的前提下特事特办，提供相应佐证材料后可急事急办，解群众燃眉之急。
为贯彻落实公安部推出的出入境证件“全国通办”举措，打破户籍壁垒，将工作流程、环节、时限、收费情况，通过线上线下等多种形式进行公开，方便群众了解办事程序以及政策法规；在接待大厅内设置了咨询台，群众有特殊困难的，由民警帮办，解决群众办事不熟的“难点”。
当日，记者在市公安局出入境管理支队接待大厅见到了前来补办护照的王丙楠，聊起“办事不求人”事项，他告诉记者：“我和家人买好了机票、报了旅行团，打算带着孩子出去玩，收拾行李的时候发现护照丢了，眼看到期了这可把我急坏了，我赶紧过来咨询情况，没想到，工作人员对我的问题采取特事特办的方式让我在2个工作日后就可以领到补办的证件，我是真正体会到了‘办事不求人’的幸福感、获得感。”