市民正在使用身份证查询证件办理进度。宋瑶摄
河北新闻网记者周绍谦宋瑶
河北新闻网网友@暗香@风轻云淡
日前，石家庄市公安局出入境管理支队陆续推出自助拍照、自助填单、预约叫号等多项便民新举措，还搭建了出入境综合服务平台，为办证群众提供了更加方便快捷的服务。10月26日，记者与网友一起组成探访团，前往石家庄市出入境服务大厅，实地体验了办理出入境证件的新变化。
手写填表已成过去时
刷身份证办护照只需10分钟
据工作人员介绍，从9月20日开始，石家庄市出入境服务大厅开始实行“无纸化”办公，群众无需再手动填写“中国公民出入境证件申请表”，只需刷下身份证，短短几秒钟就可以完成申请登记，申请人信息通过条形码就能够传入民警的业务系统。刘女士感叹：“身份证这么一刷，信息就录入了，真是很方便！”
随后，刘女士按照办证流程来到人像采集室。采访团注意到，与人工摄像座位并排放置着两个一平方米左右的“小屋子”，外墙上写着“出入境全自助智能证件照拍摄机”。刚刚自助拍完证件照的市民王欣说：“扫描完条形码，拍照设备会做出语音提示，告诉我应该怎么拍，在符合证照要求的范围内，可以自己选择自己最漂亮的角度，拍出来的证件照美美的！”
采访团成员实地体验后发现，通过自助拍摄机，十几秒就可以完成人像采集，而且该机器还支持多次拍摄，直到办证市民满意为止。网友周先生告诉记者：“我五一前后来办护照还需要花15元打印纸质照片，等着拍照的队伍都排到屋子外边了。现在只需采集电子影像，还可以自助拍摄，省时省钱，更具人性化。”
搭建综合服务平台
办理出国（境）证件进入互联网时代
刚刚通过网上预约系统办理了港澳通行证的程女士对这一系列变化感受颇深。据了解，去年程女士曾为办理护照前后奔波了三次。程女士告诉记者：“有一次我好不容易请假去了出入境服务大厅，结果被告知当天办理人数已达上限，当时就崩溃了，怎么办个护照这么难！”然而今年，程女士在网上提前预约好了办理时段，到出入境服务大厅后享受优先办理服务，十几分钟，程女士就办好了港澳通行证。她不禁感慨：“今非昔比，质的飞跃！”
打造网格化受理布局
创新服务思维实现“双赢”
据统计，石家庄市2014年办理出国（境）证件32.5万人次，截至目前，2015年办理出国（境）证件已达26.2万人次，平均年增长率超过30%。石家庄市公安局出入境管理支队支队长张向红表示，数据背后是日益凸显的供需矛盾。她说：“我们意识到，依靠简单的延时服务及双休日正常办理等方式已经难以满足日益增长的群众需求，只有将‘互联网+’的理念运用到工作中来，才能更好地为群众提供高效、便捷的服务。”
■e论风生
@风轻云淡：在互联网时代，让大数据为百姓办事提速是大势所趋。石家庄出入境管理支队的做法值得其他政府部门参考，打通信息壁垒，整合数据平台，让政府的服务搭上互联网的快车。
今年以来，石家庄市公安局出入境管理支队积极研发自助服务设备，搭建网络综合服务平台，推出多项便民服务新举措，使出入境证件办理更加方便快捷。
记者从市公安局出入境管理支队获悉，今年以来，出入境管理支队积极研发自助服务设备，搭建网络综合服务平台，推出了多项便民服务新举措。为此，出入境管理支队通过网络把每个受理点独立的叫号机串联成排队叫号系统，实现了预约叫号和实时办证情况监测的功能。
近日，从衡水市公安局出入境管理局获悉，截至目前，全市公安出入境系统已办结但尚未领走的护照、港澳通行证、台湾通行证等证件达4000余本，希望这些证件的主人尽快来领。
出入境管理局响应群众需求，对申请人遇有特殊情况不能亲自办理查询出入境记录的，可以委托他人代为办理。
今后，护照、港澳通行证和回乡证等将逐步换上“中国芯”。今日，记者从国家网络安全宣传周活动上获悉，公安部正在部署推广我国首款电子旅行证件专用芯片的应用。