领事保护是指中国公民、法人的合法权益在所在国受到侵害时，中国驻当地使领馆依法向驻在国有关当局反映有关要求，敦促对方依法公正、妥善处理，从而维护海外中国公民、法人的合法权益。
在“12308”热线开通之前，中国已经有完善的海外领事保护制度和措施。中国公民在境外不慎丢失旅游证件，不幸遇上官司诉讼，又或是遭遇自然灾害等，除了在事发地报警求助外，还应该及时联系我国驻当地使领馆，积极寻求“领事保护”。
假如中国公民出境游中遇上重大突发事件。及时请求“海外领保”，中国驻外使领馆可以为你撤离危险地区提供咨询和必要的协助；或者在你遭遇意外时协助你将事故或损伤情况通知国内亲属；还可以在你遇到生计困难时协助您与国内亲属联系，以便及时解决所需费用。
遗失证件
海外维权
如果中国公民出境游时不幸遇上官司，合法权益在所在地受到侵害，或与他人发生民事纠纷，或涉及刑事案件时，请求“海外领保”，中国驻外使领馆可以应你的请求推荐律师、翻译和医生，以帮助您进行诉讼或寻求医疗救助。在你被拘留、逮捕或服刑时，中国驻外使领馆可以根据你的请求对你进行探视。
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