下图是2016年用户对资讯内容的具体需求:
对应的KANO模型如下:
根据用户需求和以上的KANO模型,我们有了更加明确的方向去解剖分析产品。
①从年龄分析
可以看出现在使用APP用户是以年轻人主体,35岁以下占68.25%,26岁以下占34.25%,用户群体趋于年轻化。这也是比较符合互联网时代的发展,年轻一代的人更能在这个时代快速适应、生存。
②从性别分析
从表中可以看出,在整个移动新闻资讯行业中,男性使用人群比女性多,大致比例为5:4,这也相对以前来说比例均衡了很多。
③从地域分析
可以看出今日头条在一线城市的用户比例最高,网易新闻在1-2线城市用户比例最高,搜狐新闻在低线区域城市用户比较大。
(2)用户使用场景
据iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示,截至2015年上半年,中国手机新闻客户端用户规模已达到4.89亿,相比去年底增长9.2%。
互联网新闻行业进入成熟发展期,模式呈现新特征。
移动端已成为主要竞争市场,腾讯新闻和今日头条竞争优势明显。
资本力量参与加深,市场角逐日趋激烈;媒体融合加快,新竞合时代开启。
我主要是根据下载量排名选择,排名比较靠前的四款新闻资讯APP进行分析。
以下是我分析的产品的slogan、产品定位、产品优势。
我以新闻的3个功能为重点分析:
(1)社交圈
所以,好友动态页价值在于为用户及时更新好友作品,让好友之间积极参与互动,营造一种良好的发现观看趣事趣闻环境。
下面简单介绍产品的社交圈模式:
①腾讯新闻
②搜狐新闻
③今日头条
总结,从以上的分析可以看出:
(2)频道定制
频道分类功能目的是对不同新闻的分类,明确用户的阅读爱好,简化用户搜索的麻烦,然后快速精准推荐用户喜欢的新闻,提升新闻发布的质量。
用户在看新闻时,想缩小精准新闻范围或者查找自己喜欢的新闻类型,亦或看看这个APP的新闻分类丰不丰富,咨询全面不全面就可以使用这个频道定制来看看。
从栏目频道的量上看,可以发觉搜狐新闻和网易新闻内容比较丰富的,精确了用户的阅读爱好,提供给用户多种选择。
频道定制总共分为3类:已选频道,推荐频道,地方频道。在已选频道里,频道以4列形式整齐排列,不喜欢的直接点击右上角的×进行删除,大大简化了删除频道的流程,如需要添加频道,也可以直接点击要选择的频道,选择的频道直接添加进已选频道,操作简单,上手方便。
推荐频道和地方频道并列放在同一版块中,位于整个界面的中偏下位置,容易被用户注意,极大提高添加频道的概率,提升用户的产品体验。
地方频道是腾讯新闻的特色之一,该频道是对频道特色化进行的改造,来强化频道特色,形成更富竞争力的新优势,这个频道的作用是专门挖掘并对地方特色进行解读,传播当地实时新闻和当地的人文价值特色。频道内容包含现有的大多城市,如果在屏幕中没有出现,可以点击更多地方频道进行选择,操作流程简单清楚。
②今日头条
频道定制总共分为2类:我的频道和频道推荐,即已添加和未添加的频道。这里删除频道的时候,用户首先需要点击编辑,然后频道右上角会出现×,再删除后,点击完成,本来只需要1个步骤的操作,这边却需要3个步骤,在一定程度上降低用户使用兴趣,十分的不便利,建议更改。
仔细对比频道内容后,发现频道也没有很大的创新,都是普遍的频道内容,并且频道内容接近,在风格上没有形成自己的特色,建议将频道设计的更加丰富吸引人。
③搜狐新闻
页面拉到最下面,发现最下面一栏也有搜索框,这是为了让某些浏览完所有频道后并且没有看到自己喜欢的用户,可以再次进行快速搜索,以免让用户失望离开,产生不好的体验效果。
在界面中虽没有仔细说明频道删除、添加的方式,但用户只要轻轻点击所需要的频道,进行移动,然后操作删除或添加动作,这更符合智能手机的使用,也使该功能跟用户有直接的互动,丰富了删除和添加功能的灵动性。
④网易新闻
在里面有一个本地栏目,不需要手动选择地点,直接可以自动定位当地的本地新闻,并且推送当地新闻,提升了新闻的时效性和实地型,但也缺少了动态性,不能看到其它地方的本地新闻。
(1)产品结构图
腾讯新闻的产品结构
今日头条的产品结构
搜狐新闻的产品结构
网易新闻的产品结构
(2)结构分析
从信息架构上看,四者之间的结构很相似,都有视频、新闻、个人中心、搜索、频道定制这几个模块。看新闻视频、搜索新闻是用户的主要需求,所以分为这几个模块是正确的,是合理的。
在产品的框架层面,我分别绘出了产品阅读新闻的流程图(右击,在新标签页中打开,即可查看大图):
腾讯新闻
今日头条
搜狐新闻
网易新闻
①腾讯新闻:流程较长、但功能简洁,操作便利
②今日头条:流程较长(相对来说较短),使用还算方便,部分功能还需改进
在界面中只有首页可以选择新闻阅读,这使新闻阅读变的单一,然后在首页里分为很多类别,这时候看又会令人眼花缭乱,一般使用推荐也就够了,可以把推荐单独列举出来,方便用户阅读,缩小新闻阅读流程,提高阅读效率。
建议:
③搜狐新闻:流程较长,功能丰富
④网易新闻:流程较长,功能有新意
总结:这四个流程图大致上是相同的,腾讯新闻功能简单,操作简单,容易让用户喜欢和多次使用;今日头条流程较短,但功能欠丰富,不能引起用户长期使用;搜狐新闻的功能比较丰富,网易新闻的功能比较创新,都更能吸引用户并形成忠实用户。腾讯新闻功能简单。
但发现一个共同的问题,在我们对这类新闻不感兴趣的时候,还要返回到首页面,点击选择不感兴趣或不喜欢,这样增加了不必要的流程,并且按钮兼也比较小,容易按错位置,再重新进入到新闻展示页面,给用户带来不必要的麻烦。
(1)排版设计
以蓝白为主色调。蓝色表现出一种美丽、文静、理智、安详与洁净,给人以轻松、舒适的心情。一个页面大概放置4-5个新闻块,可以同时浏览到很多新闻,很紧凑,但很简单干净,用起来很舒服。
和今日头条一样以红白为主打色。首页打开,很漂亮,很简约的封面设计。页面字体和图片都是比较大,一个页面大概放3个新闻内容,并且‘我‘版块里面有很多内容,说明了产品的功能非常多,很全面。
(2)内容体验分析
结合上面所述的功能框架,我选择阅读新闻的整个场景对四款APP进行分析。
场景一:看新闻时
阅读新闻是新闻APP最核心的功能,用户看新闻时,希望能看到舒适的界面,有意义的内容。所以,新闻详情页面的价值在于最大效度的帮助用户提升阅读兴趣和吸引更多用户。
场景二:看完新闻后
在阅读完新闻后,可以看到有新闻立场这模块,让用户刚看完新闻就及时参与新闻的互动,这不仅拉近了人们对这个新闻的认识和再认识,还可以搜集到大多数人这个新闻的认识态度,这也很像一个小型的问卷调查,通过阅读新闻填写答案,给人轻松、自然的感觉,并且可以看到投票结果,增加用户互动、投票的乐趣。
总体来看,搜狐新闻的功能很齐全,并且布置恰到好处。
(1)体验分析
腾讯新闻是接触最早的,很早之前下载用过,觉得新闻内容很呆板,不吸引人,就卸了。最近又下载来使用,对腾讯新闻有不一样的认识,仔细推敲每一个小功能,发现很有趣而且放置的恰到好处。但总觉的界面UI设计不是我喜欢的类型,看起来过于单调。
建议:从上述的分析和自己使用的过程中,我推荐给大家如何选择适合自己的客户端的方法:
(2)反馈分析
从以上反馈可以看出,用户对新闻资讯APP的不满之处主要有四个方面,并给出了建议措施:
未来市场朝着移动化方向发现,更多的用户会使用新闻客户端,去追求更加聚合的信息。