探访香港AIRSIDE:商场在地化运营的一种启发新闻中心

与海港城、时代广场等香港老牌知名商场不同,AIRSIDE这家刚开业不久的商场并没有坐落在繁华大气的尖沙咀或铜锣湾,而是位于曾经「全球最繁忙机场之一」的香港启德国际机场旧址。

也许你通过港片对曾经的启德略有印象:混乱灰暗的九龙城寨,被放大了好多倍的飞机从居民楼擦过,惊险而又壮观。

1998年,飞机从启德民居上方掠过

25年前,位于九龙半岛南岸、维多利亚港之滨的启德机场结束了73年的历史任务正式关闭,对这片的改造随之展开。香港政府《启德发展计划》等政策文件提出要在启德打造「维港畔富有特色、朝气蓬勃、优美动人及与民共享的社区」、发展香港第二个核心商业圈、与毗邻内地的香港北部都会区加快融合以加强与内地的联系,一系列住宅、商业项目随之而起。AIRSIDE便是其中之一。开放商南丰集团于2017年为拿下该项目投入超过246亿港元,创下当时土地投标纪录。

香港政府「启德发展计划」示意图

启德机场被改造的这些年,香港的城市定位也发生着变动。近年来,香港陷入经济增速放缓、产业结构单一的困境之中,内地城市经济的发展以及国际新兴经济体的崛起使其在金融、贸易等领域的优势地位岌岌可危。新冠疫情期间,香港人口流失严重,老龄化程度加深。但与此同时,随着粤港澳大湾区战略的推进、北部都会区建设的不断完善,香港与内地的联系愈加深化、往来愈发密切。

这个过程中,不论是香港本地的消费者,还是作为香港消费增长主力军的内地游客,消费习惯都发生了转变。比起以往快速单一的购买决策与购买动作,他们更加倾向于体验生活,变得更加精挑细选,注重沉浸、追求感受。

香港近年来的新兴商场亦在抓住这一趋势进化发展:2019年8月开业的k11MUSEA,2023年7月开业的围方,再到2023年9月开业的AIRSIDE,都更强调艺术性、生活格调和风土人情。这种从单一购物中心到生活方式综合体的转变,也同样发生在内地。此前,我们已经进行过多次报道,如北京的檀谷、上海的上生·新所等。

在香港的品牌也在追赶这样的消费趋势:奢侈品牌今年旗舰店布局动作不断,试图以更完整的商品和形象呈现在消费者面前;线上的零售品牌加紧线下场景的建设,深化与用户的互动;内地的新消费品牌陆续进军香港,拓展新的商业版图,为品牌升级、向海外市场进军做准备。

AIRSIDE官方表示,要展现「和而为一」的都市文化生活美学,其中包含社区共融、环境保护、全人健康、创新及科技5个层面。我们实地探访发现,它在根据在地文化打造沉浸式体验、将自身更好地融入城市等方面提供了启发。这里也是雀巢旗下咖啡品牌Nespresso、德国家电品牌美诺(Miele)首家亚洲或区域体验店的所在地。此外,其针对宠物的一站式服务及活动策划也极具特色。而打造宠物友好商场的风潮刚刚在内地兴起。

01因地制宜

「AIRSIDE」是航空界的术语,意指机场入关后的禁区范围。这个名字脱胎于启德机场旧址的独特定位,把商场的在地性变成了区别于其他商场的特殊性。

走进AIRSIDE,首先映入眼帘的便是一架飞机。这是有着特殊历史意义的「小猎犬100型」。1972年,香港航空传奇人物钱氏兄弟驾驶着它,创造了香港航空史上的三项飞行纪录及一项世界纪录后,降落在启德国际机场。

停驻于商场的单引擎小型飞机「小猎犬100型」

放眼全球,飞机「本尊」现身商场展览的情况并不多见,更不用说在历史上留名的飞机。美国的stonebriarcentre,印尼的KidZaniaSurabaya等商场虽然也都以飞机作为吸引顾客的抓手,但这些或为仿制的飞机主题儿童乐园,或为近年的新款客机。

GATE33艺文馆展出的纸飞机艺术品

顾客在展览上「看飞机」,在体验活动里还可以「坐飞机」甚至「开飞机」。

二楼的「IdeaCloud」老物件展览旁边便是飞行体验主题区:蓝白简约风格的「值机柜台」其实是点餐台,有小食及饮料供应;后方粉红色的飞机客舱及座椅很是惹眼,吸引了许多人前来打卡发布至社交媒体平台,购买了小食饮料的游客会在此歇息;「值机柜台」旁边,可以扫码预约购买飞行体验的门票,在宽敞的大屏幕里沉浸式体验开飞机的感觉,门票情况亦会显示在柜台边,周末当天的门票已被预约一空。

二楼展览旁的飞行体验区

飞行体验主题区旁边还有无人机足球项目的体验:两个孩子鼓捣着手中的遥控器,操控着足球形状、带着不同颜色光芒的无人机躲避障碍、在狭长的轨道里飞行,身旁陪伴的家长们、身后排队的孩子们、围栏外围观的顾客们,也时不时地为无人机的成功躲避、流畅飞行而喝彩、鼓掌。

无人机足球体验项目

重复商场的名字,可能不足以让外界意识到它的特殊性。但通过展览一遍遍地把这个特殊性的场景还原,用活动让顾客沉浸于场景之中,就能真正加深顾客对商场的认知,打造特殊标签。

02真实交互

今年品牌回归线下,在与用户的真实交互方面进行各种探索,这一点在入驻AIRSID的品牌门店有明显体现。

绿色、环保,是AIRSIDE打出的亮点之一,而不少品牌在AIRSIDE布局的体验店,让用户也参与到了绿色环保的过程中。

Nespresso在AIRSIDE的门店,是继英国、加拿大之后在亚洲的首间体验式概念精品店。

这家店铺由两个部分组成:一部分将他们从咖啡、咖啡机再到咖啡杯的一整条产品链进行展示与售卖,这部分的店面陈设颇有咖啡馆的氛围,顾客可以试用咖啡机、品尝新口味咖啡,与产品零距离接触;另一部分则用来陈列他们将铝制的咖啡包装、咖啡渣绿色回收的过程及成果,当有顾客对绿色回收的环节感兴趣时,工作人员便会将顾客带到这里进行讲解,让他们直观感受品牌强调的「再循环」「可持续」的成效。

上图:Nespresso门店,产品售卖、展示、体验部分

下图:Nespresso门店,产品绿色回收成果展示部分

美诺首间位于香港九龙区的线下体验店也开在这里。除了基础的家电产品陈列,这家店铺还在举办绿色生活工作坊活动,引导顾客回收清洁液外壳兑换积分、让大厨使用本品牌厨房产品进行绿色厨艺示范并邀请顾客品尝,同样让绿色环保的品牌格调更加具象化。

AIRSIDE在因地制宜做商场,香港本土品牌也在因地制宜做产品。商场的二楼、四楼分布着一些香港本土小众品牌,它们或是突出独特的城市文化、或是彰显格调和新生活方式,以产品、创意构建与消费者的链接。

在位于二楼电梯附近的香港本地香薰品牌TheWaxCan门店,我发现,上到白发苍苍、坐着轮椅的老人,下至穿着校服的学生,他们路过这里都会驻足停留,品味香氛。

TheWaxCan门店呈现的香型

此外,在AIRSIDE引进的110+个品牌中,餐饮品牌占比过半,涵括多国风味。烘焙、甜品、咖啡、快餐品牌集中在与地铁相通的B1层;位于商场5层的Foodmuse美食广场像是个口味丰富的「食堂」,以窗口叫餐、集中座位的形式集合了11个不同口味的餐饮品牌供食客选择。

内地品牌抢滩香港市场的风也吹到了AIRSIDE。今年以来,Manner、杨国福、库迪咖啡等纷纷南下布局香港市场。在AIRSIDE琳琅满目的餐饮品牌中,也不乏凑凑火锅、太二酸菜鱼、林香柠等内地知名餐饮品牌。已开业的凑凑火锅作为入驻香港多年的火锅品牌,门店从装潢、食材到服务均向内地标准看齐。

03如何对宠物友好

根据香港特区政府统计处的数据,香港共有超过24万住户饲养宠物。这是一个巨大的市场。

在特区政府成熟的宠物管理条例之下,无论是大型商场,还是街头商肆,随处可见「宠物友好」的概念,比如方便带宠物的顾客使用的卫生间、绿地等基础设施,携带宠物附赠小礼品的营销活动等。

AIRSIDE宠物友好服务一览

在AIRSIDE,宠物友好不仅表现在底楼、二楼、六楼都设有大面积绿地供小猫小狗们社交、撒欢、奔跑,也不仅表现在商场一楼种类齐全的宠物用品商店涵盖宠物衣食住行、美容美发等一系列服务,更表现在那些不定期举办的宠物特色活动:主题市集、聚会、工作坊等。

以今年的万圣节主题宠物活动为例,短短一个周末,包含了宠物市集、免费按摩、免费宠物3D、宠物免费宠物石头绘图工作坊、看小猫咪走猫步的CatwalkShow这五个内容。

参加这次万圣宠物市集的有宠物零食和原创设计宠物服饰的小商家,也有流浪猫狗关怀组织。很多主人们带着猫猫狗狗甚至是蜥蜴,到用万圣节装饰点缀着的打卡点拍照、合影,现场很是热闹。

万圣主题宠物市集,主人带着爱宠在打卡点拍照

在市集上,一位带着宠物蜥蜴的主人引起了大家的围观。他耐心地为大家介绍着自己的爱宠,告诉大家蜥蜴也和其他宠物一样需要晒太阳,需要自由活动的空间,需要被平常地对待。

宠物服饰原创品牌「十豆格子」的店主告诉我,她经常会收到宠物市集主办方的邀请,不仅仅在AIRSIDE,香港的其他商场也都有类似的市集。而她的客人有香港本地人,也有内地人,有的还来自泰国、新加坡等地,对于这些客人,她都会予以产品寄送服务。

04融入城市

南丰集团对AIRSIDE定位是「城市综合地标」。从AIRSIDE与城市社区融合的程度来看,它不仅仅是启德这个区域的新地标,更是一个聚合了购物与生活、人文与自然的公共领域。

「绿色」是AIRSIDE又一大主题,总绿化面积占了整个商场的三分之一,底楼的大草坪、二楼的「都市农庄」、六楼的「空中花园」,让冰冷的楼宇有了自然化的点缀,呈现出更加热气腾腾的生机。

AIRSIDE官网上对都市绿化和艺术人文的部分路线推荐

在内地Citywalk兴起的同时,越来越多的内地游客来到香港不再只是大包小包地购物,而是更倾向深度的游览。在小红书上,香港Citywalk、香港徒步等关键词已有上万篇笔记,甚至搜索「深圳徒步」,笔记结果里香港的徒步路线推荐都会占据较大的篇幅。

AIRSIDE路线推荐则意味着,城市的自然、人文景观都融进了以商场自身为半径的圈子里。商场不再只是商场,而是成为了城市的一片公共领域:可能是Citywalk的起点,户外徒步的中转站,徒步距离的参照物。

END

它就是位于香港第二个核心商业圈启德发展新区,由香港南丰集团总投资320亿港元打造的商业综合体——AIRSIDE。

香港地政总署公布九龙启德商业地以港币246亿批予南丰,批租期为50年,地盘面积1.9万㎡。据悉,这一价格已超越美利道商地成为香港新地王。

香港中环美利道商贸地于中午12时截收长实、世茂等8份标书标书,该地是中环近20年来首幅商业用地;启德住宅地收中海、新世界等12份标书。

目前的启德发展区是香港启德机场旧址,拥有着航企背景和海口大英山CBD(海口老机场)操盘经验,是海航基础此次选择高价进驻的重要原因。

如今,百年铜锣湾“地王”,希慎兴业一改常态、摸索内地,是其重要决策和转变;利园为期3年的升级改造,是其自身商业也需要更新和变化。

可以说,圆方ELEMENTS有实力却甚为低调。项目所运用了风水学理念,这在很大程度上或许与香港文化观念有关,干什么都要请风水看看。

ONESOHO基座商场物业面临新填地街、豉油街及山东街,由市建局全资拥有,商场总建筑面积约22,449平方呎。

商场面积达70万方呎(约6.5万㎡),邻近港铁启德站,目前引进了多个知名品牌。

THE END
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