本次是理论与实践于一体的培训，既有老师的理论讲授，也有学员的相互讨论交流，更有旅游企业的实地参观考察。
1.理论培训
本次培训，先后有沙润、黄震方等5位旅游管理类博士生导师为学员们讲授宗教建筑景观鉴赏、酒店服务创新、乡村旅游、智慧旅游及旅游可持续发展的报告;有职业院校的周春林院长(南京旅游职业学院)、徐桥猛处长(无锡商业职业技术学院)等为学员讲授职业教育课程改革和课程专业建设及课程资源库建设;有企业经历的东南大学储九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得规划公司陆乃高总经理先后讲授旅行社管理创新与旅游法规研究、饭店管理实务与新技术应用和旅游产品创新开发与项目创意策划，有江苏省旅游局袁丁局长讲授省旅游发展现状与旅游规划;有南京师大旅游管理周年兴副教授、吴江副教授为学员讲授科研创新与申请技巧、餐旅行业指导委员会科研申报等;也有南京师大地理科学学院苏锦副院长讲授专接本旅游管理项目。
2.企业考察
受训期间，南师大安排学员先后参观南京索菲特银河大酒店、钟山索菲特高尔夫酒店、世茂滨江希尔顿酒店，这三家酒店分别隶属世界酒店集团第三位的法国雅高和美国希尔顿，属于高档酒店。参观中，学员就其关心的校企合作、工学交替、酒店员工流失率、酒店员工职业规划等问题与酒店人力资源负责人进行了深入洽谈。
二、心得体会
总的说来，11天的培训是江苏省教育厅师资培训处开展的一项有利于江苏高职院校旅游管理专业发展的项目，在这个培训过程中，我的收获如下：
1、更新了职业教育观念
培训中聆听了几位教育专家的精彩讲座，他们用自己多年来研究的成果，结合世界发达国家的职业教育理论，对我国职业教育的现状进行了科学的分析，使我对职业教育发展的现状有了深入的了解，在思想认识上和教学理念上有了很大的提高。高职教师在教学中除了传授专业知识和基本技能外，还应培养学生的职业理想，让他们树立正确价值观、择业观、就业观。
2、了解了旅游行业的前沿资讯
本次培训的主办方邀请了业内的知名人士来跟我们沟通交流，从他们的阐述中，我了解到当今旅游行业的最新资讯。例如旅游行业的现状、旅游企业的经营模式、哪些专业人才比较匮乏等等。
3、掌握了旅游企业的管理模式
4、收获了经验与友谊
总而言之，经过本次短暂的培训，让我更加意识到，作为一名教师应该学无止境，只有孜孜不倦地吸取知识，不断地提高和更新知识，才能更好地适应教学的需要，培养出更适应社会需求的人才。在今后的工作中，我将把本次培训所学到的知识、技能、理念应用到教育教学过程中去，不断改进教育教学方法，提高教育教学水平，努力为职业教育事业添砖加瓦。
20xx年9月23至30日，市局组织了一期税收业务培训，培训地点位于风景如画的扬州-国家税务总局干部进修学院。我有幸参加了这次培训，感想颇多。
感想一：久违了学校
感想二：美哉瘦西湖
学校紧临瘦西湖，学校的景致与瘦西湖的景致浑然一体，若不是用围墙隔开，俨然就是一个完整的景区。每天早晨五点多，学校通往瘦西湖公园的聚贤门就打开了，供来学习的同学和学校的老师进入瘦西湖公园晨练、赏景。每天早晨6点，我就与稽查局的张玉珍、吴友萍相约一同到瘦西湖公园，一边锻炼，一边感受扬州人的生活。漫步在瘦西湖畔，但见一泓曲水宛如锦带，如飘如拂，时放时收，较之杭州西湖，虽不及她的宏大，但宛转曲折、绿柳依依，另有一种清瘦的神韵，我简直被瘦西湖的美震撼了。
感想三：对培训的建议
20xx年4月21-23日，我有幸参加了xx区社区干部集中培训班。为期3天的培训课程丰富多彩，省、市、区领导以及党校老师的现场授课，让我受益匪浅。在这次充实的培训中，不但学到了各方面的知识，更让我开阔了视野，解放了思想。无论是从所听到交谈，还是从所听到所闻，每一堂课都让我有所收获。以下是我这些天的几点体会：
一、加强日常学习，提高工作能力
首先，区委组织部长郭沅直做开班仪式动员讲话，他说明了这次培训的目的及要求，拉开了这次培训序幕。接着省行政学院院长、经济学教授张贵孝讲了学会做人学会做事，使我深刻的认识到做人的根本就是不断的学习，好学才能进步，好学才有本领，要努力学习各方面的知识，努力在实践中增加才干，加快知识更新，优化学习结构拓宽眼界和视野。着力避免陷入少知而迷，不知而盲，做一个忠诚、干净、有担当的社区工作者。
二、增强服务意识，强化服务职能
社区是居民自治组织，社区工作者算不上国家干部，但在居民心中就是党和政府。我们既然选择了这个工作，就要热爱这个岗位，就要把群众的利益放在心上，做到群众利益无小事，从小事做起，把小事做好，这样群众才会信任我们，才能真正聚民心，更好的做好社区工作。责任感是社区工作者必不可少的一项基本素质，作为社区工作人员我们要有较强的责任意识、服务意识。社区是党和政府联系群众的纽带，是一项基层工作，“事不避难，勇于担当”，为老百姓做事是分内之事。切实履行社区工作者的使命、增强服务意识，强化服务职能，以“为人民服务，让人民满意”为工作的出发点和落脚点，自觉做到主动服务、热情服务。
三、发挥党员作用，搞好社区工作
最后，非常感谢市、区领导给我们提供了这次培训机会，让我更加深刻的认识了自己、了解了自己。从而能够更好的为居民服务。今后，我要在思想上、纪律组织上、工作责任上始终保持一个共产党员的先进性，准确处理好各种关系，干好社区工作。在这现实工作中，我要始终做到想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，切实解决社区居民最关心的实际问题，用爱心、耐心和事业心做好社区工作，不断提升为群众办事能力，用智慧和汗水谱写自已壮丽的人生篇章!
工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的一年中，在科办领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下：
1，努力学习，不断提高。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己;2，遵章守纪，认真工作。一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务;3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重;4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致。
3,回顾过去的一年，我认真学习电信行业知识，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。
最近几年来，随着生活程度不停提高，人们的消费看法、消费方式、消费结构、消费手眼都发生了巨变从"畸型"消费转变到"科学康健"消费，从不或者认识不清"升华"到理性，消费者对市场上流通的商品以及各种服务的要求在快速提高，好比对各种商品的存眷从质量优劣到环保节能、性价比等，对服务的存眷从一般要求到个性化满足、人性化体现及恬静度等这些变化对消费工作提出了更多、更新、更高的要求怎样应对消费胶葛不停发生的新变化，适应消费工作的新形势，加强消费争议多元化息争机制设置装备摆设，成立一种消费者权益掩护的长效机制，成为存眷的话题为适应新期间消费形势的成长,我们经过实践以及摸索，于20xx年6月起，在全省范围内开展成立消费义务息争员步队工作，全面立异、推进消费争议协商息争机制，起劲制造消费胶葛息争新平台，为增进湖北省经济又好又快成长做贡献
1、拓宽思绪、立异机制、提高认识
增进消费胶葛息争，成立消费义务息争员步队，是各级消费者社团义不容辞的责任经过实践以及摸索，我们认识到开展这项工作意义有三，一是成立消费义务息争员步队是构建社会形态的重要构成部分，是消费者社团深切贯彻落实科学成长观的具体体现;二是成立消费义务息争员步队切正当律要求，《消法》第六章第34条第1款第⑴项划定，消费者以及经营者发生消费者权益争议后，可以通过"与经营者协商息争"路子解决;三是成立消费义务息争员步队顺应社会形态需要，有利于降低消费者的成本，有利于增进经营者自律，有利于增强消费者社团社会形态力量这类认识的提升，使我们确定了"三个明确"、"六个统一"的工作方式"三个明确"一是明确成立消费义务息争员步队的目的及意义;二是明确了成立义务息争员步队的工作内容、原则及方式、要领;三是明确了消费胶葛息争步伐受理、调查、息争、反愧回拜、保密六项工作步伐"六个统一"即：统一位称、统一工作证、统一台帐、统一工作流程宣传栏、统一服务承诺、统一宣传口径
同时，我们强调要在全省各大商尝超市、商品发卖市尝公用事业单位等服务性行业的对外营业厅或者经营零售的店面成立息争员步队，并在切合前提的企业里聘任能代表消费者意愿、热肠消费事业的工作人员担任;强调要成立、健全规章制度，保障消费胶葛息争工作有序开展;强调要加强对义务息争员的培训以及监视办理，督促、帮忙义务息争员加强自身设置装备摆设，不停提高息争员步队的素质;强调要增进经营者充实履行社会形态责任的踊跃性，借助其人力、物力，整合消费资源进一步将成立消费义务息争员步队工作引向不停深切以及越发有效的方向成长
在具体运作历程中，我们着力抓了以下五个方面工作：
二是分类指导为使我省消费义务息争员步队设置装备摆设工作有序开展，我们实施分级办理义务息争员由切合设立前提企业申报，县市(区)级消费者委员会(协会)评骘、保举，地市级消费者委员会审定，报省消费者委员备案县市(区)级消委(协)负责义务息争员声请、聘任及办理工作，并定期派员指导义务息争员工作，帮忙调查取证，阐发投诉案情，增进义务息争员提高业务能力，适应实际工作需要，重点在规范工作步伐，熟悉工功课务长进行指导;地、市消委(协)重点在加强息争员工作效能的指导以及消费权益掩护方面法规知识的宣传教诲及义务息争员的法律法规以及业务知识的培训，使其熟悉消费投诉流程，具有息争消费胶葛的能力，提高工作的效率
三是抓好成长为使我省消费义务息争员步队设置装备摆设工作科学有效成长我们别离与省电信公司、省电力公司、省联通公司、武汉工贸家电公司联合发文，在全省各级电信、电力、联通、工贸家电营业大厅(经营零售的店面)成立义务息争员步队为止20xx年7月，全省各级消费者委员会共礼聘消费义务息争员1516人，息争消费胶葛4千余件，为消费者挽回经济损掉390余万元其中在全省电信体系礼聘义务息争员466人、在全省电力体系礼聘义务息争员251人、在全省联通体系礼聘义务息争员199人、在全省工贸家电买场礼聘义务息争员18人中国联通荆州市分公司市区营销中间客服主管熊静，打从受聘为义务息争员以来，乐成息争消费胶葛31件，深受消费者好评价;湖北电力武汉分公司桥口营业所副主任李爱萍，打从受聘为义务息争员以来，乐成息争消费胶葛17件;武汉工贸家电有限公司鄂州店副店长黎慧，打从受聘为义务息争员以来，乐成息争消费胶葛23件
五是加强考核为推动消费义务息争员步队设置装备摆设工作开展以及制度落实，我们成立了考核办法一是省消委对各地工作进行年度验收考核，将成立义务息争员步队工作归入整年方针考核责任制;二是省消委对已经聘任的义务息争员业务进行考核，并对成就凸起者进行表彰，并赐与肯定是的精神以及物质奖励，以调动工作踊跃性，激发工作活气;三是省消委对已经成立义务息争员步队的企业进行年度工作考核，并对考核评议合格的企业颁发"消费争议息争示范单位"声誉称号。
按照市公司的统一安排，临汾各个县区的新闻写作精英欢聚古县牡丹园。课程安排紧凑,将新闻写作与摄影技巧科学地穿插。我喜欢讲师的幽默风趣，浅显易懂的授课方式，我喜欢讲师量化的指导建议，像师傅领进门般的开导思想，贴切自身实际，解决实在的阻碍和顾虑。我更喜欢宁书记对广大新闻战线的基层通讯员的殷殷期待的话语。.
新闻写作是一项需要积累素材，长期实践的工作。我们大部门通讯员是兼职在这一岗位，但工作职责不容有差，它要求我们：严肃认真的做好企业的对外形象宣传，领导对内掌控信息。对立和世界500强企业相符合的新闻工作形象。做到将基层一线的鲜活事件、工作亮点、创新举措写成稿件，上报新闻宣传中心，将一个个好事件的扩大影响，让一个个好举措交流推广。
会议报道是我们最常见的新闻报道类型。由于报纸有比较严格的级别差别，在写作会议报道时，需要注意的是分清它的报道层面。第一层是实话实说、照本宣科。这是最基本的，长期停留在这一层面，稿件的见报率并不高，需要找到会议报道的核心，讲清楚我们做到了什么。因此，第二层是抓住核心，重点报道。第三层是选择热点、突出处理。新闻具有很大很大的应用功能，我们做的事情是引导正面、积极的舆论，营造感恩、诚信、专业、贡献的企业文化氛围。从会议报道这一方面来讲，从会议中得到新的概念，和参会人员交流会议的心得体会，将会议报道深入到最高层。
摄影方面，我们要做好拍照不能一次成功的准备，多角度的去拍摄，找到最能反映主题，体现现场感的照片。构图的技巧具有约定俗成，黄金比例的特点。从好看、美观的角度去欣赏作品。
美好的时光短暂，愉悦的培训经历令人难忘。我们将带着满满的信心，整理思想，放下包袱，走上基层新闻通讯员的新征程。
今年七月，我非常荣幸的加入，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。
ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。
在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：
一.业务学习和ibss操作上手都比较慢
与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。二.对于广州方言应进一步加强掌握
虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
三.有些服务规范做的还不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。
四.工作的条理性还应加强
在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。
这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。
在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。
通过公司组织的为期三天的培训，我对监理工作有了全面的认识和了解，对于成为一名合格的监理人员有了更高的要求。监理是一个特殊的行业，在这个大的环境里我们要从各方面要求自己，全面提高自己的个人素质和工作能力。公司通过交通部高速公路养护质量大检查这个契机，对我们新建项目人员也进行了全面的培训，以此更严格的要求新建项目开展工作。在这次培训中，我收获了以下三点：
一、
在第一节课的培训中，总经理对监理现状的独特见解让我深受启发，监理工作随着社会的发展，有了很大的变化，我们在这种社会大趋势下，对于监理工作，更应该树立新的工作观念，学习新的知识武装自己，监理程序和监理规范要切实落到实处，在现场的工作中，更应该注重细节，累计经验，多翻规范，多看监理程序，做到耳熟能详，把握知识点，把监理工作干好。特别是我们迎来了5年一次的高速公路养护质量大检查，在这种严峻的情况下，我们更要树立好自己的监理现象，用最好的精神面貌去迎接这次巨大的挑战，未来的工作压力越来越大，对于我们员工，不能一味停滞不前，更应该学习新的知识来武装自己，大家员工之间相互交流，相互沟通，更好的促进了我们的学习，也促进了我们工作的进步。接下来的工作肯定我很辛苦，但是我们要以不怕难，不怕辛苦的心态去战胜这次没有硝烟的战役，xx年我们大家一起努力吧！
二、
这次公司组织的培训全面的为我们员工考虑，不仅照顾了我们在培训期间的日常居住，而且在第三天的培训中，还安排了对公司管理办法的制定方案进行了有激烈讨论，管理办法中好多都是关乎我们员工切身利益的，这些方案的制定，代表了公司对于我们员工的关心和爱护，特别是薪资方面也为我们全面考量，尽量做到按劳分配，照顾到最广大员工的利益，特别是像我们龙瑞项目，地处亚热带，每年夏天天气很热，以前的工作服很热，公司还特地为我们量身定制新的工作服，让我们能舒舒服服的上班，安心工作，公司在生活上这么照顾我们，让我们感受了温暖，让我觉得公司就是一个家，我们在里面健康的成长。
三、
（1）监理资料必须是工程建设的检查真实反映。
（2）监理资料的形成必须与工程施工同步进行。
（3）监理资料不得缺项、漏项。
20xx年3月10日，我参加了“海安县城管局20xx年春季业务培训活动”。我认真学习、参与培训的内容。以下是我培训期间的心得体会。
一、端正学习工作态度，牢固树立为人民服务的意识。
牢固树立“为人民管理城市，创人民满意城管”的工作理念，要强化培训认识，明确培训要求，提高培训效果。要胜任岗位的需要，适应新形势、新挑战的需要。在以后的工作中，做到勤思好学、学有所思、学以致用。要以积极的心态对待自己的工作，最大程度地发挥自己的能力，做一名合格的城市管理工作者。
二、通过队列训练，树立良好的形象，严格自律。
每天早晨的军训，做好每一个动作，我们除了需要掌握这些动作要领，更重要的是反映严格要求自己的态度，一切服从指挥，一切听从命令。“态度决定一切，思路决定出路，细节决定成败”，在以后的工作中，也要树立这种大局意识，听从上级的指挥安排，完成每一项领导交予的工作。
这次的培训，于我来说，是一次思想的提升。在今后的工作中我将坚持不断地学习，牢牢树立为人民服务的精神，努力掌握熟练的业务知识，学习宝贵的管理经验，端正学习态度，严格自律。提高自己的综合能力，为城市管理工作贡献自己的力量，迎接新一轮工作的挑战。
首先感谢公司给了我一次外出培训学习的机会，通过这两次的学习让我学到了不少关于销售，人生知识，相信在以后的道路上能给我指引方向，少走弯路。
传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，这里的一切手段包括坑蒙拐骗，所销售的业绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利品，没倒下的也不知其所以然。
现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体系，有制度，有方法，如同战争里面的阻击手，往往是一颗子弹干掉一个敌人。
通过这次培训让我对销售有了更深的认识，首先是一个企业的销售由三个部分组成，老板营销力，团队营销力，和个人营销力，老板负责营销系统，团队负责营销管理，个人讲的是沟通技巧，一个企业的销售应该按照这个大方向来执行，这样销售才会进入良性循环，产品销得好，企业有生命力。
作为个人应该在遵守公司营销系统和营销流程外，努力提高个人沟通技巧，其中沟通技巧主要有两点需要注意，第一就是在销售沟通初期，能够把销售目标模糊化，客户信息清晰化：第二点是献殷勤，其中有个词语叫做感动，尽量多的给客户制造意料之外的事情。老师提到，营销有98%是经营人性，只有2%经营商品。
如何提高客户满意度这一点老师也有全面阐述，服务好坏，满意与期望值有关，客户的期望值与承诺有关，所有要尽可能少的可以给承诺太多。结合到现实中，许多客户对我们公司的仪器设备挑三拣四，服务如何如何不好，仔细回想一下和当初的承诺就不难找到原因。
在介绍产品时，应该把加一些负面信息和数字信息，这样能够快速提高客户的兴趣，比如某某厂因为环保超标罚款1000万rbm，某厂在海关被查等等
何老师讲的销售翻番的秘诀中，主要是对一些实际个案进行分析讲解，个人形象问题，基本礼仪问题，站坐行姿势等，种种细节其实是更是我们应该注意到的，在孤岛逃生的游戏中，我学到了在分析客户心态中，客户所想的其实我们很多并不清楚，很多时候我们都以为客户明白，其实客户并不明白。在我们现实业务中这样的案子太多了，行行行，其实什么都不懂，如歌了解客户真是心态，是一门很大的学问
何老师认为每个业务都应该有自己独特的魅力，不管是正派还是歪门邪派，做业务最怕没个性，这点我认为很对，现实中个性业务太少，普通业务太多，太平凡，太普通，很难独树一帜，这样就容易引起客户视觉疲劳。在个性培养中我觉得还有很多地方需要提高。
石老师说人要弄清楚为何而生，才能明白人生的价值，这个问题是在是个很大的问题，我常思索这个问题的答案，记得周恩来曾为中华崛起而读书，而我们又是为什么而生活呢，希望做一个对社会有用的人，能够帮助更多需要帮助的人我想应该是我的梦想。
学习是快乐的，收获是愉悦的!再次感谢公司给予我这次学习的机会，我将在今后的生活中学以致用，不断提高业务技能，提升业务方法，真正发挥出学习的用处!
11月2-4日，秋高气爽，舒适宜人。我作为纪检监察条线的一名新兵，参加了省行在马坡岭培训中心举办的20xx年全省系统纪检监察综合业务培训班，有幸聆听到高水准的、来自总行及省行骨干老师们的授课。
这次培训围绕案件防查、纪检监察特派员工作职责及履职要求、信访核查及排查、问责、积分管理、风险管理、柜面业务防控、合规操作等方面，进行了广泛深入的学习，可谓培训内容丰富、理论性强、实用性高。
在这次培训中，我和所有学员一样十分珍惜这次学习机会，安下心来认真学习，不仅学到了许多关于纪检监察的知识，同时也获得了兄弟行交流的经验。通过此次培训，我深刻认识到纪检监察工作的重要性，开阔了视野、增长了见识，对今后开展本职工作受益匪浅。
现就谈谈我的几点认识和体会：
一是培训班办得成功而圆满。近90人参加的培训，不仅规模大、内容多，而且学习风气好、效果好，达到了预期效果。此次培训，为全省纪检监察系统的干部，特别是新调整和补充的纪检监察部经理、纪检监察特派员，提供了一个共同学习、交流和沟通的机会。省行纪委书记易建荣的重要讲话，使学员们更进一步明白了总行、省行党委对纪检监察工作的高度重视、对纪检监察人员的格外器重。让大家认识到新形势向我们提出的更新、更高要求，我们没有理由不具备特殊技能知识，没有理由不学习、不提高自身素质。在一次次的感悟中，我颇感肩上的责任重大，更增添了努力提升自己的信心，对今后的工作有了更明确的方向，尽力使自己当好宣传员、指导员、辅导员、联络员和业务员，成为一名合格的纪检监察人员。
二是理论水平和业务技能有了提高。在本次培训班上，老师们以鲜活的案例、丰富的知识及精湛的理论阐述，给了我们上了一堂又一堂深入浅出、生动精彩的课。他们深厚的理论功底、独到的思维方式和见解，使大家全面系统地了解了纪检监察工作的形势任务、工作方法等理论知识，对于提高广大纪检监察干部的专业理论素质，用理论指导实践，更好地做好纪检监察工作具有积极作用。同时，纪检监察的业务技能也得到了增强。安排的课程针对性和操作性很强，如信访举报、案件防查、风险排查等业务工作的程序规定，以及一些常用的方法技巧，使我们对业务知识有了一个较为全面准确的把握，提高了履职能力。
四是敬业爱岗，成为服务型、责任型的干部。作为一名纪检监察人员，要带头遵守国家的法律法规和各项纪律，带头执行银行内部各项规章制度;要严于律己、清正廉洁，坚持讲党性、重品行、作表率，以谨慎之心对待权利、以淡泊之心对待名利、以警惕之心对待诱惑，模范饯行“做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”的庄严承诺。同时，还要把“本事”用在有效促进业务稳健发展上，以饱满的工作热情、与时俱进的精神状态和真抓实干的工作作风，把纪检监察工作融入到业务发展和风险控制体系之中，高标准、高质量地完成纪检监察各项工作任务，为确保湖南建行持续、健康发展，保好驾、护好航。
为提高社区干部的政治素质和工作能力，20xx年4月21日至23日，xx区区委组织部、区委党校、区民政局在xx市民中心联合举办了为期三天的xx区社区干部集中培训班。我作为福临堡社区的主任有幸参加了此次培训，进行了一次系统全面的社区工作、做人做事、党风廉政等业务知识培训。本次培训活动提高了我自身的业务素质和理论水平，使我收获颇丰，受益匪浅。经过三天的社区干部培训学习，我有以下几点心得体会：
一、增强意识观念和理想信念
在当今社会，人们最缺的是信仰，社区工作要有坚定的理想和信念，坚决对党忠诚，在党言党、在党为党、在党忧党，切实增强政治意识、大局意识、纪律意识、规矩意识，要坚持为民情怀。做到心中有民，对人民付出真感情，真情倾听群众的愿望和呼声，为人民谋利益。要强化担当意识。要在其位谋其政，齐心协力，克难攻坚，以实际成效取信于民。要筑牢从政的底线。要在抓纪律、守规矩上加大力度，要严格执行中央八项规定，守住纪律底线和廉洁底线。
二、加强班子团结，增强社区工作战斗力
俗话说：火车跑得快，全靠车头带。党组织的坚强领导是社区一切工作的保证。加强和改进社区党组织建设，充分发挥党员先锋模范作用，增强党组织的凝聚力和战斗力，是开展社区工作的一个重要保障。要想使社区各项事业上一个新台阶，就必须打造一个有领导、有团结的好班子，培养一支好队伍。在工作中，作为领导要善于发现每个社区工作人员的“闪光点”，并多和班子成员做思想交流，虚心征求班子成员的意见和建议，努力增强班子团结。班子成员之间要相互尊重、相互理解、互帮互助，只有像这样所有成员都拧成一股绳，才能力往一处使，才能为居民提供更优质、更贴心的服务。
三、社区工作责任重大，是政府工作的基础
四、提高服务意识，为居民办实事
随着人民生活水平的不断提高，也使居民群众在各方面的需求不断地变化和发展，这对社区工作人员的综合素质与服务能力提出了更新、更高的要求。社区工作者要履行好自己的职责，就必须在思想上有着强烈的服务意识，高度重视社区服务工作。要把服务群众、解民忧、暖民心作为社区服务管理的核心任务和每个社区工作者的重要职责，以群众切身利益为要求，切实实现好、维护好、发展好群众的根本利益，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，使社区工作者成为群众的贴心人。同时要不断提高自身的服务管理知识与能力，使我们能更加得心应手地为居民服务，要坚持“一切为了群众，一切依靠群众”的群众观，把群众的事情当成自己的事情办，真正在思想和行动上做到全心全意为人民服务。
五、要有开拓创新精神,为社区工作注入新活力
创新是各项工作的活力之源，没有创新就没有发展。提高工作创新能力，会使社区工作做得更好。社区工作千头万绪，包罗万象，与居民生活密不可分，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。随着社会的不断进步，社区也在不断的发展壮大，居民的需求也不断提高，作为新时期的社区工作者，不仅要站在群众的角度去按部就班攻坚克难，更要站在全局的高度去超前谋划运筹帷幄。为了适应新形势，跟随时代发展的步伐，我们定位要高、理念要新、节奏要快，对自身的要求要更上一个台阶，放下旧的思想观念并树立新思路新方法。社区工作日新月异，年年都有新变化，社区工作者的整体素质、综合能力也要年年有新提高，只有这样，才算得上是真正意义上的社区工作者。
六、强党风廉政建设，提高自身综合素质
党风廉政建设关乎民心向背，关乎事业成败。对于廉洁自律问题，要把握好两条：一要干事，二要干净，也就是既勤又廉。作为社区主任，我应起到模范带头作用，在思想上要警钟长鸣，筑牢防线。加强思想教育是反腐倡廉的根本之策。我们每一名党员干部要时刻提醒自己哪些事能做，哪些事不能做。在大事上一定要泾渭分明，小节上时刻从严把握，要自重、自省、自警、自励，清清白白从政，踏踏实实干事，堂堂正正做人。作为党员干部都要自觉接受党和群众的监督。“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，我们要虚心接受他人的意见，经常检查自己的缺点和不足，并及时加以改正。只有不断加强党风廉政建设，从严要求自己，才能在居民群众与同事之间树立威信，领导社区工作人员更好地完成工作，才能让居民对社区更加信任。
作为一名社区干部，我们的一举一动代表着社区的形象，代表着政府的形象，因此，在工作中我要时时刻刻提醒自己端正自己的心态，时刻谨记自己的职责，忧群众之所忧，想群众之所想，为居民办实事。我将在今后的工作中，不断地完善自己，提高自己，不断总结工作中的经验教训，努力提高自己的工作能力，与社区共同进步!
第一，要让业务员熟悉dm行业，毕竟真正了解dm的人还少。dm对其他媒体的优劣势要让他们清楚，产品报价要熟练掌握。
第二、客户常问的问题，以及对这些问题如何解答，对这些问题的解答要有固定套路并能有效复制，不要东一条西一条。“首先……其次……再次……”条理清晰，让客户感到我们的专业。
第三，业务员新手可能专业知识不够，那么就要他做诚恳的人，我刚开始做业务时，经常因为我的真诚打动客户。
第四，新手谈业务，多数都会被拒绝，叫他们不要气馁，要越挫越勇，“拒绝再继续再拒绝再继续”勤奋可嘉，但方法不足。遇到挫折要善于总结，不要硬着头皮闯，要多想。
第六，新手即使敲不下单，也不等于没有贡献，要给他信心!跑业务时笔要勤，客户资料多记录和整理，即使效率再慢，一个月下来积累的资料也不少，整理后加以归类，对以后建立客户数据库很有帮助的，这是第一手、且是最真实的数据。
第七，多数新手上来就会跟客户切入正题。这种方法并不理想，首先要有针对性的恭维客户，让他从心里开心再切入正题，会比较容易接受。举例来说，到饭店了，首先夸店长：哎呀，一看咱们店面就觉得管理得特别正规，服务员的素质也都很高。或者：哎呀，咱们家的菜让人看一眼就想吃，咱们家生意不火都不行!这些都属于业务员基本方法，到哪里都行得通。
第八，遇到年长的客户，新手可以适当的摆出学习的姿态，毕竟谁都喜欢谦虚的人。另外客户看见新手这么好学，对你的印象会很好，即使不谈业务，也愿意和你多说几句，对业务开展有好处。客户有时候对新手作出指点，我们要及时感谢，表示今天学习到不少，深切希望以后能有机会再学习，以此为下次拜访创造条件。
第十，要让新手业务员多少知道些印刷常识、成本等。我一次我跑一个房地产客户，我的对手说他印4万份，整版xx元，其实一算就知道，4万份的话他肯定赔钱，傻子才信!我立刻指明这点，客户认为对手首先做人就有问题，直接选择跟我签单，这也告诫我们，做事一定要讲信誉，不要把客户当傻子，傻子当不了老板。
“吾生也有涯，而知亦无涯。”阐述了人生最简单的诉求，20xx年5月16日，我有幸受单位委派随同我州5位同事及全省稽查战线的90余位同仁，再又一次抵至名城遵义，参加了我省20xx年地税稽查业务培训班为期15天的学习，亦再次地印证了学无止境的至理。在17日上午的在开班式上，省地税局党组成员、副局长杨军作开班讲话要求：一是认清形势、统一思想，提升素质;二是加强稽查队伍建设，提高执法风险防范参加意识;三是推进稽查现代化，提升稽查工作站位;最后对此次培训的学员提出要求：(一)掌握方法、学以致用，提高业务培训的针对性;(二)端正态度、严于律己，确保培训的实效性。随后稽查局谭尚辉局长作了如下要求：一是搞好两个牢记：牢记领导重托和希望，牢记自己的使命职责;二是做到三个禁止：禁止打麻将、赌博，禁止无故旷课，禁止弄虚作假;三是注重四个提高：提高业务水平，提高政治素质，提高道德修养，提高工作能力。
后续的培训中，徐飞老师授课《取证技巧与证据运用》、《稽查工作规程》，串讲了如何合法而有效地运用税收行政强制手段，达到既能提高执法效率、降低执法成本，又能预防和化解税务机关在行政诉讼中败诉的风险已成为基层税务部门依法治税和依法行政的难点及热点。比如行政强制措施包括对财产的行政强制措施(如：税收保全措施)和对人身的行政强制措施(如：税务机关通知出境管理机关对欠缴税款、滞纳金的纳税人或其法定代表人阻止其出境等);其次是行政强制执行，包括直接强制执行(如：税收强制执行措施)和间接强制执行(如：执行罚中的滞纳金等)。并详细阐述了税收保全措施、强制执行措施的条款及适用对象、前置条件、法定程序、保全的方式和标的等要素内容，进一步使我正确理解、区分和把握正确实施税收保全措施的前提要素。徐飞老师诙谐幽默的语言，恰如其分的比喻，不时赢得全体学员的阵阵笑声共鸣。
晏鸣老师授课《税制改革前沿问题剖析》、《土增税、契税、城建税等地方税种稽查方法》以及《房开企业税务稽查方法》，并与姚霞老师所授的《企业所得税稽查方法》内容相联，共同组成了此次地税稽查业务实体法律、法规所涉及的各税种检查方法，老师的授课内容不同，但每一堂课都如为我们潜心准备的一道道知识大餐，隽永深刻，值得回味。
二是学习加强了理论的深度，提升了实践的能力。培训中我们所学的知识是全方位的提高了我们把握问题、解决问题和分析问题的能力。这次培训，让我们感受到责任、奉献和人生价值这几个词语的分量，让我们对自己的工作有了较为清晰的认知，默默奋斗、努力耕耘才是我们应有的姿态。对待工作，要有持之以恒的毅力，要有胸怀大局的智慧，要有不辱使命的追求。让我真正感受到了理论与实践是怎样有机结合的，让我更清醒地认识到如何高效率、高质量地解决实际工作中的问题。
在税收事业战线上工作已有20xx年，而更让我一直感到荣幸的是在稽查战线工作了10余年，岁月从青涩的年轮伴随着税收工作悄然迈近了中年台阶。其间我曾两次来到这里，每次的学习虽令我都感到自己的业务知识不够，但在听到“老”老师们讲述令我焕然一新的税收前沿视野，解读着伴随着时代不断进步创新的税收理论，鞭辟入里针砭时弊的税收实事的剖析后，总为自己稀缺的理论知识及浅陋的税收技业感到惶恐，令我不自觉地进行反省，并促使我不断增强使命感。几天的学习，使我深深地体悟到，我们的能力和素质已远远落后于当前税收工作的需要。“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。”这次培训学习，于我来说，这不仅是一次知识的充实和积累，更是一次心灵的涤荡和提炼。培训学习即将结束，但是我们的业务学习却永远还没有结束，培训学习只是一个短暂的辅导和启发，更重要的还要靠我们在今后的稽查工作用理论来指导实践，在实践中融会贯通所学业务知识，从而不断提高业务水平和工作效率，不停歇地为税收事业做出应有的贡献。