越来越多的传统行业转战O2O市场,众多资本市场也对O2O青睐有加,不断给这些O2O企业注入资金。正是在这样的浪潮下,越来越多行业开始转型变革,特别是对于传统企业来说,O2O仿佛是他们的救命稻草。
1、美容服务O2O
2、婚假服务O2O
目前我国平均每年有一千多万对新人结婚,这个市场的金额也是不容小觑,面对每年都在增长的婚庆市场,众多婚庆O2O公司开始了自己的新的征程。比如到喜啦、婚礼纪、易结网等等。
比如到喜啦,这家成立于2010年的企业在2012年融资近千万美金,其核心业务除婚宴预订外,还包括海外婚礼,结婚商城。到喜啦在运营上更注重自己的服务质量与产品是否完善,从婚宴切入,以婚宴预订为基础不断地向婚庆行业扩展,实现一站式婚庆服务。
3、二手车交易服务O2O
国内二手车市场近期非常活跃,据了解在2014年上半年,国内二手车交易282万辆,同比增长12.8%,北京的二手车交易已经超过一手车。但二手车的买卖确实一直是个黑洞,4S店价格过低,黑市交易无保障。正是因为如此,类似好车无忧这样的二手车P2P交易平台迅速兴起,中间交易环节更透明。近日,好车无忧也宣布完成2000万美元A轮融资。成立于2014年7月的人人车也在14年获得千万美元B轮融资。
4、餐饮服务O2O
跟其他一些O2O比较起来餐饮的O2O之路走的是比较快和早的。目前餐饮业的O2O基本是两极分化的局面,一种是以外卖为代表的品牌,主要是体现高频次的服务,比如饿了么。另外一种是私厨或精品为代表的品牌,比如有饭、叫个鸭子、雕爷牛腩等。而且这个市场也被很多投资商看重,其中饿了么获得大众点评8000万美金的入股,并有消息称其还获得3亿融资。
5、生鲜配送服务O2O
6、理疗服务O2O
7、宠物美容服务O2O
如今饲养宠物已经不是什么稀奇的事情,所以在朋友或者同事、家人间出现了很多“猫奴”和“狗仆”,不过饲养宠物并不会一帆风顺,总会出现一些烦恼,比如给宠物洗澡、美容、治病、训练等等。所以为了更好的让各种“奴仆”可以更好的给宠物服务,基于宠物服务的O2O也逐渐兴起。
比如乐宠、闻闻窝、帮宠等。其中,乐宠在2013年拿了软银一轮1000万美元融资,闻闻窝也收到来自弘道资本的1000万人民币pre-A轮融资。目前,现阶段国内宠物行业发展迅速,中国的宠物市场有很大的发展潜力,业内人士普遍认为今后中国宠物市场规模将按每年30%的速度增长。
8、母婴服务O2O
有数据显示,2014年母婴市场的融资大事件不断,自1月27日,宝宝树宣布获得好未来(原学而思)基金1.5亿元C轮融资;7月3日,辣妈帮完成B轮融资计划,融资金额为2000万美元;7月21日蜜芽宝贝完成B轮融资,金额为2000万美元;8月13日,辣妈汇对外正式宣布获得9000万元A轮融资;8月15日,贝贝网宣布B轮1.5亿人民币融资。
9、社区服务O2O
10、药店服务O2O
11、教育服务O2O
互联网思维影响了众多行业,这其中也包括教育行业,今年互联网对教育行业发起了前所未有的冲击,教育,现在学生们从单纯依赖教室授课的模式,变得更多的利用屏幕接触知识。据统计数据显示,2013年年初以来,平均每天有2.6家在线教育公司诞生,另外多达60家在线教育企业获得了投资,有的甚至未上线就已获投。
比如跟谁学,他们是一个创新的互联网学习服务平台,专注于学习服务创新,致力于打造人人乐用的学习服务平台。跟谁学跟踪每一位学员的个性化需求及偏好,利用海量数据挖掘技术进行精准匹配,帮助学员找到最合适的老师,帮助老师最大化地体现自身价值。
二、O2O急速增长的危机
有数据显示,2015年,中国O2O市场规模将达到4188.5亿元。未来有业内人士预计:生活类O2O会是下一个亿万级市场,是目前市场上唯一能产生超级电商的领域。但是请大家不要忘记,在这条路上倒下的人比站起来的人更多,在看似繁荣的O2O市场下其实危机重重。
所以,对于那些新加入O2O中或者已经圈好地的品牌来说如何挖掘新用户,以及老用户的留存和口碑管理,就成了最大的问题,因为这涉及到如何生存和生存的更好。
三、O2O的危机怎么破?SCRM
SCRM(SocialCRM),即社会化客户关系管理。随着社会化新媒体的发展,企业对于客户关系的管理已经不满足于传统的“企业——消费者”的单向模式,社会化网络的关系管理模式和交互方式成为客户关系管理的发展趋势。相比传统CRM,SCRM中的企业和客户不仅仅是单纯的购买关系,而是建立真正意义上以客户为中心的立体网状关系,从而化被动为主动、柔化直接销售、建立更稳固的企业与客户的关系。
1、SCRM如何帮助挖掘新用户
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