本平台支持、身份证、户口本、护照、港澳通行证、台胞证、原件及复印件，购买实名制船票。儿童6周岁内免费携带、6周岁至14周岁购买半价儿童票、超过14周岁买成人票。所有舱位都是按人计算，每人的价格。
2.优惠票问题：
旅客确定好行程提前24小时以上购买特价票优惠幅度较大。
学生票优惠政策:大中专学生寒假和暑假期间乘坐区间往返于学校和家庭居住地之间水路旅客班轮运输船舶，且在教育主管部门批准有学历教育资格的学校就读的学生，凭其有效证件应当分别执行往返各一次的客票半价优待(仅限散席)。线下凭学生证购买。
3.汽车轮渡问题：
所有航线禁止绿牌纯电汽车及绿牌插电式混合动力汽车及带气罐油气混动汽车乘船。蓝牌混动汽车可以乘船。
六米内，轿车，suv商务，面包，本平台均可以订购小型车辆，超过六米客车订购中型车辆。车票不含司机票，司机需单独购票。货车，自行车、摩托车、三轮车等、需要现场买票。
4.禁止携带物品。及宠物携带问题。
如携带宠物、必须放笼子里。船上会提供独立空间统一存放!想带到船舱(需要独立房间，保证不影响其他旅客休息)。有车轮渡。可以直接放自己车里。
禁止携带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、物品管制刀具等。比如散装白酒、煤气罐、酒精等有放射性以及有可能危及船上人身和财产安全的其他危险品。
啤酒、红酒随意携带，白酒一人两瓶正规厂家包装的。一车可以携带一箱左右。
5.取票问题：
订好票后会有回执短信(港口定位)发至您的手机，开航前一小时到港取纸质票即可。节假日提前两个小时。大连火车站取票旅客，有免费大巴接送到港。
6.退票须知：
1.开船前2小时之前且尚未取纸质票的，可联系客服退票。
2.已取纸质票的,如需退票,请在开船2小时之前到港口售票窗口办理。
3.非不可抗力因素的退票将收取手续费，收取标准：客票票面价20%、车票票面价20%。
4.因不可抗力导致停航的，我司将为您全额退票退款。
5.网上申请退票后，退款正常情况下于1-3个工作日内退还至您的原支付账户。
6.因天气影响航次实时变动，我司以退票申请发起时航班状态为准，如后续航班调整，我司不予二次处理。
7.团体票、优惠价票，不退不换，不能报销。
7.改签须知：
请提前三天及以上改签(节假日除外)，当天部分票不支持改签。