为服务促进高水平对外开放，进一步便利内地人员出入境，国家移民管理局决定自2024年5月6日起在北京等20个城市（北京、天津、沈阳、哈尔滨、上海、南京、杭州、宁波、合肥、厦门、济南、青岛、郑州、广州、深圳、珠海、重庆、成都、昆明、西安）试点实行换补发出入境证件“全程网办”政策。
问题解答
一、哪些业务可以全程网办？
普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证的换补发可以全程网办。
二、“全程网办”具体办理要求
①16周岁以上试点城市户籍居民（国家工作人员和现役军人及特殊情形仍需窗口申办）；
②曾申领过上述证件的；
③证件仍在有效期内且之前办理时留存过本人指纹的。
三、哪些情形可以“全程网办”？
①证件有效期不足6个月;
②证件损毁;
③证件遗失、被盗;
④普通护照签证页用完。
需提醒您的是，有效期内的证件才可以“全程网办”，首次办理和证件过期都不符合“全程网办”条件。
四、“全程网办”操作流程是什么？
通过“实人认证”后，进入“证件换补发网上申请”功能，根据系统提示要求，录入个人资料信息，上传符合标准的证件照片、手写签名照片以及本人居民身份证正反面照片，即可在网上提交申请。（证件照拍照攻略请点击这里
对经人工审核发现提交的信息资料需要补充完善的，会及时提示您修改后重新提交。人工审核完成后，将采取短信通知和系统提示方式，提醒您在线缴纳证件工本费。
如您网上申办时选择快递邮寄证件，完成缴费后，会在3个工作日内完成制证,邮寄至您指定的地点，邮费统一采取到付方式；如您网上申办时选择线下领取，可以到户籍地所在区公安出入境接待大厅现场领取证件。
五、其他需注意的事项
①通过网上申请时，本人需在我国境内。
②应当上传符合要求的制证照片和手写签名照片。
③您在网上申请换发补发的往来港澳通行证、往来台湾通行证不含有效签注，如需前往港澳台地区，请提前规划办理相应签注。
④您在网上成功提交换发补发申请后，现持相应出入境证件将自动作废失效且无法恢复。
如您仍有疑问，可拨打国家移民管理局服务热线12367，全天候24小时为您提供政策咨询解答。