台海网9月2日讯（海峡导报记者朱黄郑丽金文/图）近日，多位市民打进导报热线反映，在集美某宠物店购买的宠物猫，回家后不久就出现猫瘟症状，并在短期内死亡。在这家店买的多只小猫，回家后为什么都得了猫瘟？店里是否存在宠物传染病源？如何确保消费者的权益？导报记者就此展开调查。
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小猫到家仅数天，查出猫瘟后死亡
5月20日，张女士的男朋友在闲鱼App上看到集美一家宠物店有售卖宠物猫，为了给张女士一个惊喜，当天就到这家宠物店花费1200元购买了一只布偶猫。张女士男朋友说：“购买时，店家跟我说打了疫苗，但是没有给疫苗本，也没有给健康证。”
张女士说，小猫到家第二天，就不怎么吃饭，精神状态也不好，“我们也是第一次养猫，当时我们猜想可能是小猫到了新环境不适应，问了店家，店家也这样说，我们就没太在意”。
“后来小猫的精神状态越来越不好，我们觉得情况不对劲，5月23日晚赶紧带小猫到宠物医院检查。”张女士说，检查结果显示，小猫患有猫瘟和猫冠状传染病，由于猫瘟的传染性极强，宠物医院不接收治疗。情急之下，张女士和她男朋友连夜把小猫送到石狮一家宠物医院治疗。
检查出小猫患有猫瘟和猫冠状传染病后，张女士就联系店家讨要说法。“店家说猫瘟有潜伏期，要爆发他们也没办法，治疗是不可能的，有问题就半价换猫。”张女士说，他们自己花费了2000多元给小猫治疗，但还是没救回，5月26日上午小猫便死亡了。
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在这家店买猫，多位市民有类似遭遇
店家的说法让张女士难以接受。张女士提供的买猫合同上双方约定：“因本店所售是活体宠物，客户在购买0天内发现购买的（幼猫）有：猫瘟等症状，请及时联系本店售后，本店承诺0天内发现以上情况本店可以更换同等价格幼猫。”合同最后还手写添加了一条：“十天内有问题半价换猫，活体不退钱。”
后来，张女士了解到，在这家宠物店遇到和她一样情况的人不在少数，猫友们还自发成立过有十余人的维权群。其他猫友的情况大都和张女士类似：通过闲鱼App了解到这家宠物店并购买宠物猫，宠物猫的品种不尽相同，但都是带回家没几天就出现生病的情况。
今年1月17日，市民王女士和男友在这家宠物店买了一只银渐层猫。“小猫带回家后第三天就出现拉肚子、拉血、呕吐的情况，1月24日我们带小猫去医院检查，发现患有猫瘟，当天我们就联系店家，店家说拿过去给他们看，我们就把小猫留在了他店里。1月26日，店家告诉我小猫死了，我们要求退一半的钱，店家直接说退不了。”王女士说，现在她和男友决定通过法律途径来解决。
另一位市民王先生5月14日在这家宠物店购买了一只美短猫。王先生说，5月18日小猫出现拉肚子症状就带到医院检查，在5月19日凌晨检测出猫瘟，“当天凌晨我就联系了店家，但是店家跟我说放弃，直接处理掉”。5月20日，小猫死了。王先生表示：“一个两个人有可能是概率问题，但是十几人都这样，就可能是店家有问题了，而且猫瘟是猫类的严重传染病，有2-9天的潜伏期，我5月19日告知店家我买的那只猫患有猫瘟，但是店家没有做任何处理措施，5月20日还继续卖猫给张女士男友。”
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店家回应：只能说算他们运气不好
就此，导报记者联系到这家宠物店老板蓝先生。蓝先生表示：“猫是活体，不生病是不可能的，这些猫在我们店里都好好的，到他们家以后，出现应激反应，我们也没办法，在购买的时候，我们也讲得一清二楚，有签协议，十天之内出现问题半价换猫，当时如果觉得这个协议不合理是可以不买的，既然买了，回去出现问题，就应该遵守合约。”
为什么消费者在店内购买的猫到家后检测出了猫瘟？店里小猫的繁育渠道和生活环境，是否存在动物病毒传染源？蓝先生说：“每一只猫到我们手上，我们都会经过检测，检测没有问题才会进店，猫瘟有潜伏期，没有爆发之前，我们也不知道有猫瘟，不是每只猫都能得这种病，一些客人购买的猫应激反应爆发出来，只能说算他们运气不好。”
当导报记者询问为什么没有向消费者提供疫苗本时，蓝先生称：“这些猫的疫苗都是供货商自己在网上买疫苗打的，自己打的疫苗是没有疫苗本的。”对于王先生质疑的“出现猫瘟后还继续售卖”，蓝先生表示：“猫是到他家后出现问题的，不等于我们店里的猫就有问题，我们店里的猫没有问题，我们不可能不卖。”
律师说法
活体商品未检疫商家承担相应责任
由于宠物健康保障期的长短没有明确的行业规范，常常由店家说了算。加上宠物是活物，生病、染病具有不可控性。商家定的合同条款究竟合不合理，消费者又该如何维护权益？