FAQ

1、

出国前，我如何开通国际漫游功能？

3、我想了解出访地的漫游资费情况

您可以点击“资费查询”根据您目的地名称进行搜索即可获取。也可发送“国家/地区名称”到10086快速获得该国家或地区的资费（话音+流量）介绍，例如：发送“美国”到10086。

4、在国外遇到通信问题怎么办？

请您直接拨打+8613800100186国际服务热线（中国移动客户免费），在线客服人员会为您解答问题。

5、在国外使用流量有提醒吗？

当您在国际/港澳台漫游状态下产生移动数据流量时，中国移动将为您免费提供“首次使用提醒”、“累计费用提醒”和“双封顶提醒”服务。

6、什么是首次使用提醒？

当您在国际/港澳台漫游时，在一个自然月内产生第一条国际/港澳台漫游流量话单时，您会收到由10086短信代码发送的提示信息。

7、什么是累计费用提醒

8、什么是双封顶提醒？

双封顶提醒是指当您处于国际/港澳台漫游状态下，根据您所处的国家或地区的资费设定，中国移动为您提供的费用封顶提醒、流量封顶提醒，帮助您约束自己的话费使用。费用封顶提醒：当您处于3/6/9元包3MB但不支持包天不限量的国家和地区时：如果您的流量费用已达到30/60/90元，您会收到一条提醒：告知您当天在漫游地产生的数据漫游流量已经达到30/60/90元，您将自动获得20MB流量（限获赠当天使用），当天累计使用50MB流量后将暂停数据功能（次日自动恢复）。流量封顶提醒：如果您漫游的国家或地区属于3/6/9元包3MB但不支持包天不限量方向：当您漫游流量累计已达到50MB，您会收到一条提醒：告知您当天在漫游地产生的数据漫游流量累计已达到50MB，系统已自动暂停了您的数据流量功能（次日自动恢复）。如您需要继续使用数据漫游流量上网，可发送短信HFSJLL到10086恢复数据流量功能，费用将按每3MB收取3/6/9元。

9、国际/港澳台漫游流量提醒服务太打扰我了，我不想要，怎么取消？

编辑“QXGMLLTX”发送至10086，即可为本机取消境外数据漫游流量提醒服务。

10、我取消了国际/港澳台漫游流量提醒服务，怎么恢复啊？

编辑“KTGMLLTX”发送至10086，即可为本机恢复“国际/港澳台漫游流量提醒服务”。

11、我如何查询国际/港澳台漫游流量呢？

您可通过短信、营业厅、10086人工方式查询当月国际/港澳台漫游流量使用情况。当然，最便捷的查询方式是：编辑“CXGMLL”发送至10086，即可查询当月国际/港澳台漫游流量使用情况。

如果您身在国际/港澳台漫游的情况下，向10086发送短信（包括向国内发送短信）、拨叫/接听10086，均需按现行国际漫游短信/语音资费标准收取费用。

13、我在国外接收彩信收费吗？

如果您身在国际/港澳台漫游的情况下，您收/发彩信需要收取流量费用。

14、在国外手机被盗怎么办？

在国外一旦手机被盗，您的号码将有可能被恶意使用且产生高额话费。如遇手机丢失，请您及时拨打+8613800100186紧急停机。