1.我有1000元的硬币，可是去购买东西，商家拒收，怎么办？??答：《中国人民银行法》第十六条明确规定：“中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的私人的债务，任何单位和个人不得拒收。”消费者携带大量硬币进行消费，商家不应拒收，但是但考虑清点大批量的硬币难度较大，建议客户及时去银行兑换，让硬币正常流通。????目前苏州银行机构有硬币自助兑换机5台（硬兑纸），对于零星硬币兑换业务，客户可自助操作办理硬币兑换业务。对于大批量硬币的兑换，为保证银行正常的对外服务，建议客户可提前与银行预约，以便银行组织人力与设备集中清点。
??2.哪些银行有硬币机直接可以兑换硬币??答：苏州全市目前共有65台硬币兑换机具，主要分布在商业银行各家分行（含农村商业银行）的营业大厅内，部分安置在营业网点上，方便市民直接兑换零星硬币。
??3.纪念币可以流通吗？??答：根据《中国人民银行法》《人民币管理条例》的有关规定，中国人民银行可根据需要发行纪念币，公开发行的纪念币作为法定货币，均可以流通。
??4.我想把航天纪念钞兑换成普通人民币，应该怎么办？??答：目前苏州市区航天纪念钞指定回笼网点及地址如下：苏州市航天纪念钞回笼网点及地址?????????一、苏州工行系统航天纪念钞回笼网点及地址序号?兑换网点?地址1?工商银行常熟支行营业部?常熟市海虞北路23号2?工商银行张家港支行营业部?张家港市沙洲中路1号3?工商银行昆山开发区支行?昆山市前进中路162号4?工商银行太仓支行营业部?太仓市上海东路10号5?工商银行吴江分行营业部?吴江流虹路570号6?工商银行澄湖西路支行?吴中区澄湖西路518号?????????二、苏州农行系统航天纪念钞回笼网点及地址序号?机构名称?地址1?农行常熟分行营业部?常熟市海虞北路17号2?农行张家港分行营业部?张家港市杨舍镇人民中路105号3?农行昆山分行营业部?昆山市人民北路98号4?农行太仓分行营业部?太仓市上海西路2号5?农行吴江分行营业部?吴江区松陵镇永康路202号6?农行苏州高新区支行营业部?苏州市狮山路65号
??5.有一张残损币，银行却不给兑换，怎么办？??答：根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况，银行根据人民币的残缺情况的不同，按照《办法》规定的标准和要求应当进行兑换。如果情况特殊，无法判定，由受理银行的主管部门按程序规定，及时与人民银行苏州市中心支行联系。
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??????????????????????三、个人账户篇??1.我的孩子目前有户口簿，无身份证能否在商业银行开设账户？???答：中华人民共和国境内已登记常住户口的中国公民凭以开立银行账户的有效身份证件为居民身份证；不满十六周岁的，可以使用居民身份证或户口簿。十六周岁以下公民开立银行账户，应由其法定代理人代理开户手续并出具法定代理人的有效身份证件或身份证明文件。
2.面对银行卡被盗刷案件的屡屡发生，如何避免银行卡被盗刷？??答：持卡人应注意以下几点：?（一）设置消费限额，设置银行卡消费每日限制次数和对每笔交易限制数额，将尽可能的损失减至最少；（二）勿将大量资金存为活期存款，可部分存定期或购买其他投资产品。（三）在ATM上查询、取款或修改密码时。应留意ATM上是否安装了多余的装置。输入密码时应尽量遮挡操作手势，防止不法分子窥视。注意力被他人引开时，应用手遮挡插卡口，防止卡片被不法分子掉包。（四）刷卡消费时，不要让银行卡离开视线范围，留意收银员的刷卡次数。
???3.2017年1月1日起，信用卡业务调整将涉及哪些内容？?（一）取消现行统一规定的信用卡透支利率标准，实行透支利率上限、下限区间管理，进一步提升发卡机构信用卡利率定价的自主性和灵活性。?（二）取消了关于透支消费免息还款期最长期限、最低还款额标准以及附加条件的现行规定，由发卡机构基于商业原则和持卡人需要自主确定；?（三）取消滞纳金，有发卡机构和持卡人协议约定违约金；?（四）取消超限费，并规定发卡机构不得对服务费用计收利息。?（五）持卡人通过ATM办理预借现金提取业务的每卡每日累计限额由人民币2000元提高至人民币1万元。