【导读】人们在生活中越来越习惯于手机生活，聊天、上网、看视频……数据流量的使用量也逐年增加。然而，不少手机用户却发现，手机上第三方软件监测出的流量，却和运营商统计的流量有出入。手机流量统计误差大，消费者到底该信谁？
经济之声：为什么会出现这种误差？
我想提出一个什么样的问题呢？就是很多人我们提出为什么你那个显示30，我这个就是50，这是一个问题。而另外一个，当时很多人提出来我没有那么多，但是你为什么走了那么多的流量？后来我看到也有很多这种说法，就是说实际上你的手机里的软件是在后台运行的，我没打开它也走流量，它的更新有时候它自动更新了也会产生流量的费用，这个其实特别突出，一个是国内有一部分，另外就是出国的人。很多人出国就会把这个关掉，就说没有只在wifi的情况下使用我就把它关掉，因为它自己就会走流量，而这个在国外，流量计费是很贵的，我认为运营商的应该给大家一个合理的解释。我们看到的是一些资料和媒体来自己解读，但是实际上因为这个技术它没有采取特别通俗的语言，很多人还会有这种疑虑。所以我觉得从服务消费者能取信于民的角度，它应该是有一个更合理的说法，有通俗易懂的语言，或者是图、视频给大家演示出来它为什么有这种差距。
经济之声：比如你发给我一个链接，我没有看这个链接，也是走流量的，这个合理吗？
经济之声：流量差的不太多，我们可以忍受，但预想是差的非常多，这个时候我们的消费者心中有很多疑虑，我们应该怎么办呢？
经济之声：我们比较难以去质疑他这个结果，只能接受？
胡钢：也不能这么说，有时候我们每个人都是有弹性的，刚才提到了容忍范围，比如他到境外去，最后可能是最后花了几千块钱。媒体披露出来以后，反响很强烈，最后联通就给他免了。很明显的这种情况，我觉得是可以谈的。但是我们说到的误差不大的情况下，为什么我们说流量的监控或者说流量的统计更为重要，因为以后通信可能更多会基于流量其他的应用，而不是来自于传统的语音和短信。所以对于流量的统计的方式结果全流程监控，恐怕要一个系统性的这么一个检查和梳理，而不仅仅针对个案。
潘圆：特别是我们现在已经进入到一个4G的时代了。那么实际上就是很多人都在应用4G的产品，流量走的非常快，因为它速度很快。那么大家对于流量的依赖也越来越高了，这些年出现的流量的纠纷越来越多么很多运营商也致力于改变这个问题。比如说现在很多，如果你在国外的话，我看到有些会提示你，你比如说你用的多少，它就会自动的断流，就是它可以给你设置一个峰值，在国内也是这样它会有一些提醒，其实你要避免你这种超值的话，你可以要求它一个提醒的业务。比如我这个套餐，流量要用尽了，那么我要求你告诉我已经用尽了，用了多少多少，经常给我一个短信的提示。你在这个时候你看到还有几天就到月底了，那你就要采取其他的方式，购买流量或者怎么样，来避免自己有更多的损失。