3汉得信息，如日方升2021年社会责任报告
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《上海汉得信息技术股份有限公司2021年度社会责任报告》（以下简称“本报告”）是上海汉得信息技术股份有限公司（股票简称：汉得信息，股
中国国家标准《社会责任报告编制指南》（GB/T36001-2015）中国社会科学研究院《中国企业社会责任报告编写指南》（CASS-ESG5.0）联合国2030年可持续发展目标（SDGs）国际标准化组织《ISO26000：社会责任指南（2010）》全球可持续发展标准委员会GRI《可持续发展报告标准》（GRIStandards）深圳证券交易所《上市公司自律监管指引第2号创业板上市公司规范运作》中华人民共和国工业和信息化部《中国电子信息行业社会责任指南》
（SJ/T16000-2016）
上海汉得信息技术股份有限公司（简称“汉得信息”“汉得”“公司”或“我们”）
上海本报告以电子版形式供您阅读，您可登陆公司官网www.hand-china.com或巨潮资讯网www.cninfo.com.cn阅读电子版报告。如对本报告有任何疑问或建议，敬请发送电子邮件至investors@vip.hand-china.com，或致电021-50177372。
45汉得信息技术股份有限公司汉得信息，如日方升2021年社会责任报告
目录
董事长致辞责任管理专题：数智研发，渊图远算
汉得信息稳健治理社会协同绿色发展如日方升笃行守业相得益彰水秀山明
2021年关键绩效指标索引读者反馈意见表
公司简介全球布局历史沿革企业荣誉
三会运作合规信披投资者关系管理风险控制知识产权廉洁自律
信息安全客户服务合作共赢行业发展供应商管理携手并肩社会回馈
环保行动低碳运营
01020304
02汉得信息技术股份有限公司2021年社会责任报告
董事长致辞
2021年是汉得上市的第十个年头，十年初心不改，我谨代表公司董事会及全体管理层向在这十年间为公司发展不懈奋斗、潜心深研的同仁们致以崇高敬意。同时，我也向长期关心、支持汉得发展的各伙伴方表示衷心感谢！自2011年上市开始，感谢我们的客户给我们机会进行服务，汉得连续多年快速成长，营业收入、净利润等经营数据均保持不错的增长态势。但我们深知，要保持业绩可持续的稳定增长，在业务经营顺利的时期，主动寻找变革是更好的经营决策。过去三年，汉得主动寻求转型和变革，经过不断地转型调整，成功打造以自主的技术基础平台“融合中台”为底座的集智能制造、数字营销、智协供应链、清分结算、智享财务等系列自主软件产品，已在市场上获得了相当的认可。2021年，汉得全体管理层充分总结转型经验，并对公司未来发展战略进行了全面的梳理，明确未来向“自主软件+实施服务”的综合服务商转型升级的战略规划，进一步聚焦“产业数字化、财务数字化、泛ERP、IT外包”四大业务主线，通过业务组合，力争顺势而为，实现高质量的发展。内稳外拓共谋发展
多年来汉得始终坚守协同产业发展、外拓行业资源的企业信念。以全球化的前瞻布局与制度化的稳健经营，着力推进合规、内控、产权、廉洁等方面的企业治理水平提升。得益于近年来的转型拼搏与技术积淀，汉得已成长为业务遍布全国并着眼海外市场的大型全球信息化服务公司。汉得作为积极推动智能制造的科技型企业，始终心怀科技兴国、创新为国的家国情怀。近年来公司在行业内有序推进多方战略合作，稳步协同拓展跨行业外部交流。与百度、华为在内的多家行业龙头企业开展坚实的共创共建。依托《汉得外协业务管
理规范》等条款与制度，2021年汉得与各渠道供应商合理规范合作，携手共谋清晰化、透明化的外部商业环境。智创未来精益求精科技是第一生产力，汉得将具有完全自主知识产权的企业级应用软件和技术平台与微服务、云计算、大数据、物联网、人工智能、工业互联网等新技术融合，为企业的数字化转型提供核心业务应用软件和技术支撑平台。2021年，汉得研发总投入超过2.2亿元，产品已在智能制造领域、数字化智慧营销领域、智协供应链领域和集团化财务管控领域形成了完整的产品体系和独特的竞争优势，为数百家国内外中大型企业提供了核心的业务支撑和技术发展平台。汉得的客户领域广泛，合作企业包括制造、新能源、消费品、金融、现代服务、公用事业等行业的头部企业。选择汉得的原因之一是公司对数据安全与隐私保护的重视。2021年，汉得通过遵守各属地法律法规构建适应于当地法律的隐私合规框架，全力守护全球用户的数据和隐私安全。公司制定《信息资产分类及密级管理控制程序》《项目管理信息安全管理制度》
并设立专属信息安全小组。对用户资源信息、企业无形资产及其它关键数据进行分类管理，并采用超行业规格的密级管理防止不当使用或数据泄漏。绿色低碳持之以恒自汉得成立以来，我们二十年如一日心系社会，履行社会职责，肩负社会使命，持续向社会贡献汉得力量。汉得坚持绿色经营、低碳数字一体化运作,以科技力量拓展、开发、建设全产业链节能降碳模式。汉得充分调动和发挥自身的产业优势和资源优势，构筑涵盖可持续发展战略、日常运营管理落实、绿色赋能开发、商业绿色管理等方面的汉得综合可持续发展体系，为实现绿色汉得，行业共融打下坚实基础。汉得还依托科技产业链价值，协同合作方为多家企业提供云体验和科技绿色驱动，以可持续发展格局为更多行业提供丰富感知生态。砥砺前行携手共进汉得的发展是人才的资源支持带来的发展。自汉得成立以来，始终重视人才队伍的建设和培养，形成员工引进、培养、成长体系生态圈,为员工提供更美好工作环境、更高水平的效能培养、更多元的企业文化活动体验。汉
得已形成极富行业专业性与文化认同感的企业价值影响。2021年，汉得以自身的实际行动回馈社会，切实投身在抗疫救灾、产业扶贫、公益慈善、科技赋能和环境保护等领域。未来将着力构建具有汉得特色的深度社会责任体系。十年发展，汉得牢记自身的成长得益于党的领导和国家的政策支持，十年耕耘，汉得深知收益得益于社会各界合作伙伴的信赖与支持。展望未来，全体汉得人要不负时代，抓住机遇，砥砺前行，坚持科技创新，肩负责任，稳健发展。巧借行业发展之风，心怀社会型企业之使命，向着建设国际一流企业的蓝图努力前行。悟以往之为鉴，育来者之寰宇。希望全体汉得人同心协力，再创佳绩。
董事长陈迪清
03董事长致辞
04汉得信息技术股份有限公司2021年社会责任报告
应对风险与机遇
联合国可持续发展目标（SDGs）
面对全球疫情、气候变化、能源危机、地缘冲突紧张形势和国家政策法规等给汉得发展带来的新机遇和新挑战，公司定期开展风险识别与评估，开展有针对性的管理提升，推动公司长远建设与可持续发展。
数字经济是经济持续稳定增长的关键动力，占GDP比重不断提升。公司核心业务方向，即是帮助企业实现制造、营销、供应链、财务等领域的数字化转型，完全属于数字经济的范畴，宏观环境的发展导向，将有利于推动公司进一步发展为公司推动全球化布局，打造汉得国际品牌提供机遇
风险识别机遇描述汉得行动
为公司加强人才战略顶层设计，完善人才激励与发展机制，培养专业型人才提供机遇
新产品、新服务的推出为公司占领市场、引导新的数字化转型风向提供机遇
●公司追求业务转型升级，从单一的实施服务商转变为“自主软件+实施服务”的数字化综合服务商●公司长期从事企业数字化咨询实施服务，有良好的客户基础，有利于提高客户复购率，及提升自主软件产品和服务的精准推广和实施效率
●公司对全球资源统一调配与管理，在交付效率上更高，可以发挥不同区域的特点与优势●
公司采取现场和远程结合的实施方法，以熟悉客户业务的资深顾问+远程交付中心的配备，兼具实施质量、交付成本与交付及时性的优势●公司通过引进国内外高端人才，为现有人才队伍注入新的活力，保持团队的持久创新力
●
公司不断健全内部人才培养和管理体系，完善内部人才的培养、提升和激励机制，通过股权激励等方式绑定核心人员，激发员工积极性●公司积极引领数智研发，每年投入大量的研发预算用于新技术、新产品和新场景的探索和研究
●公司顺应软件国产化大势，坚持“自主创新”，在产业数字化、财务数字化两条业务线大力发展自主软件产品●公司具备交付模式改革的基础，将努力向服务工业化转变，逐步加大集中交付的力度，提高各工作环节项目精细管理程度，按专业化分工进行人员调配，交付实现标准化、自动化。通过区域集中共享交付与远程交付模式的逐渐应用，提高交付效率和交付质量，降低整体服务人工成本
宏观经济波动的风险
疫情加重的风险
人力资源成本
上升的风险
技术创新的风险
责任管理
05责任管理
06汉得信息技术股份有限公司2021年社会责任报告
三会运作信息披露投资者关系风险与内控知识产权廉洁自律
创新研发信息安全客户服务行业共进供应链管理员工权益员工薪酬福利员工培训发展劳工管理
绿色办公垃圾分类节能减排
管治议题社会议题环境议题
实质性议题分析
股东
依法合规运营
稳定业绩增长
股东权益保护
信息披露充分
投资者关系管理
知识产权保护
合规经营
完善的风险管理
定期与临时信息披露
畅通的投资者沟通渠道
政府及监管机构
依法合规经营
服从监管要求
响应国家发展政策
遵守法律法规
配合监管检查
加强廉洁从业监管
客户
优质产品
售后服务
研发设计
优质服务
用户沟通
员工
雇佣与权益保护
员工薪酬与福祉
职业发展与培训
员工安全与健康
保障员工权益
公平的招聘机制
完善的薪酬制度
畅通的晋升体系
健全的民主管理
合作伙伴
供应链管理
诚信友好合作
反贪腐
阳光采购
供应商评估
供应商培训
行业
创新发展
参与行业交流
产学研合作
环境
低碳运营
环保行动
制定环境方针
垃圾分类
节能减排
社区及公众
社会回馈
公益项目
爱心捐助
07责任管理
数智研发渊图远算
汉得信息以“聚焦”为经营重点，以顺应客户关键需求为指导原则，明确核心业务方向，并收缩或剥离非核心业务，集中战力聚焦发展。公司的核心业务主要分为“产业数字化”、“财务数字化”、“泛ERP”和“ITO”四部分。
专题
核心业务能力
消费互联数字营销
经营控制财务运营共享服务
产业协同智协供应链工业互联智能制造
全渠道引流
交易转换
渠道/终端
精准营销
全面预算
报表合并
管理合算
合规控制
经营分析
采购协同SRM
产业制造协同1+n
运输物流TMS
收入清分结算
成本费用控制
业财一体报账合算
税务管理
资金管理
财务数据服务
计划排程APS
生产执行MES
工厂物流LES
质量管理QMS
组织管理
作业管理
绩效管理
影像档案
智能处理
财务数字化GMC
产业数字化C2M
DevOps
大规模敏捷
领域模型
低代码
流程编排
loT互联
生态APP
数据中台
融合集成
人工智能
融合技术中台
SAP
OracleEBS
Microsoft
Netsuite(Cloud)
Fusion(Cloud)
Peoplesoft
泛ERP咨询/实施/海外推广
系统运维
离岸开发
技术外包
流程外包
云业务运维
应用优化
ITO
09专题：数智研发，渊图远算08汉得信息技术股份有限公司2021年社会责任报告
1011汉得信息技术股份有限公司汉得信息，如日方升2021年社会责任报告
优质产品与创新平台汉得作为国内ERP实施领先企业，参与了中国企业信息化浪潮上半场，在成就客户信息化累累硕果的同时，积累了丰富的行业经验与客户关系。随着数字化转型企业核心业务的深入，以及企业对IT全面参与业务创新的期望提升，汉得对研发创新加大投入，正式推出企业级数字化平台汉得融合中台，以及智能制造、智慧营销、智享财务、智协供应链等专业产品解决方案。
研发中心汉得信息研发中心以研发完全自主知识产权的企业级应用软件和技术平台为核心任务，运用微服务、云计算、大数据、物联网、人工智能、工业互联网等技术，为企业的数字化转型提供核心业务应用软件和技术支撑平台。目前，汉得信息研发的企业级产品已在集团化企业的财务集团管控领域、制造型企业的智能制造领域和以数字化营销为主要目标的智慧营销领域形成了完整的产品体系和独特的竞争优势，为数百家国内外中大型企业提供了核心的业务支撑和技术发展平台。
负责技术框架级别的产品研发和支持，为汉得自主应用产品研发提供统一的开发框架和平台
负责各产品的需求规划、市场推广及交付支持，对客户提供统一的产品运维服务
负责汉得企业级业务应用软件的研发和支持，分为企业财务数字化GMC和产业数字化C2M两大方向，智慧营销、智能制造、智协供应链和智享财务四大板块
负责各产品的基础规范、研发流程、测试管理，以及跨产品级的系统规范管理
研发中心
研发中心组织架构优质产品与创新平台
优质产品与创新平台
企业级数字化平台
汉得融合中心智慧营销智能制造
专业产品解决方案
通过将企业的业务在线化、自动化和智能化，帮助企业沉淀业务能力、提升核心竞争力，助力企业数字化转型、赋能企业业务创新、驱动企业生态构建
协同制造套件覆盖计划、生产、物流、质量全价值链，是汉得的传统强势领域
融合行业头部客户最佳实践，帮助企业面向顾客吸引、转换、成交、运营实现全场景数字化构建
智享财务
为企业提供业、财、税深度融合的智能报账与财务共享服务
智协供应链
涵盖企业运输管理、仓储管理、资产管理等专业领域产品，支撑企业构建稳定、高效、整体供应成本更低的供应链体系
技术平台研发部
应用产品研发部
产品运营部
产品管理部
公司研发投入
超过
专业技术人员
万元
名员工参与到
人
44,955
6,000
4,289
2021年
不同的产品研发中，其中
11专题：数智研发，渊图远算10汉得信息技术股份有限公司2021年社会责任报告
1213汉得信息技术股份有限公司汉得信息，如日方升2021年社会责任报告
汉得信息
如日方升
ABOUT
THECOMPANY
1415汉得信息技术股份有限公司汉得信息，如日方升2021年社会责任报告
6,000+年20+20,000+汉得陪伴客户持续成长汉得客户的数目，正在持续增长据不完全统计，汉得已成功完成
20,000余项目
公司简介上海汉得信息技术股份有限公司成立于2002年，其前身可以追溯到1996年成立的“上海汉得计算机服务有限公司”。2011年，公司在深圳证券交易所创业板上市(证券代码:300170)，成为主营业务领域的首家A股上市公司。伴随客户信息化需求的海外延伸，自2007年起，汉得已先后成立日本、新加坡、美国、印度、荷兰、中国台湾等境外一级、二级子公司，逐步具备提供覆盖全球信息化服务的能力。目前公司业务领域已扩展至全面的企业信息化应用产品研发、咨询实施与技术服务，已由最初的信息化软件实施商，历经解决方案服务商，发展成为数字化生态综合服务商。近年来汉得在保持主营业务国内领先的同时，通过行业精细化、解决方案产品化和标准化、项目管理透明化等方式，致力于在巩固加强原有服务能力的基础上，形成服务+产品的综合能力，提升交付质量和效率，努力为客户带来更好体验。汉得的使命是成为连接企业管理与信息技术的桥梁，帮助企业实现数字化转型，以信息化手段帮助客户提高组织的运营效率、效益与竞争能力，实现客户价值。
1617汉得信息技术股份有限公司汉得信息，如日方升2021年社会责任报告
全球布局作为国内较早一批走出国门的IT服务商，汉得已经在全球主要大洲设立独立的一级、二级子公司，覆盖北美、欧洲、日本、东南亚多个区域。汉得秉持“全球布局，高效协同”的国际化经营理念，以助力“中企出海”作为战略发展目标，为集团性跨国公司提供包括数据治理、多会计准则、合规、税务、资金管理、流程管控等全面IT规划与系统落地实施服务。
全球布局（本图仅为示意图，不代表真实地图）
东亚
北美
东南亚
南美
南亚中亚
西亚
日本韩国中国台湾中国香港中国澳门蒙古美国加拿大墨西哥巴拿马
新加坡马来西亚泰国印度尼西亚越南菲律宾文莱缅甸
巴西阿根廷智利乌拉圭委内瑞拉秘鲁
南非埃及塞拉利昂尼日利亚吉布提刚果（金）乌干达津巴布韦
印度孟加拉巴基斯坦斯里兰卡尼泊尔
哈萨克斯坦吉尔吉斯斯坦塔吉克斯坦乌兹别克斯坦
沙特阿拉伯阿联酋阿曼阿塞拜疆阿富汗塞浦路斯土耳其
西欧中欧南欧
北欧东欧
英国法国荷兰比利时爱尔兰卢森堡
德国瑞士奥地利捷克斯洛伐克匈牙利波兰
意大利西班牙葡萄牙希腊罗马尼亚保加利亚克罗地亚斯洛文尼亚丹麦瑞典芬兰冰岛
俄罗斯乌克兰立陶宛拉脱维亚
欧洲
亚洲
非洲
美洲
大洋洲
新西兰澳大利亚巴布亚新几内亚
1819汉得信息技术股份有限公司汉得信息，如日方升2021年社会责任报告
建立自主开发框架→自主产品化探索、行业化发展探索
新技术掌握、应用融合→业务创新及并购融合、合作伙伴全面扩大
建立自有企业级数字化平台-融合中台、全面融合主流新技术，支撑应用产品创新→全面数字化转型、全面产品化创新立足市场差异化发展快速增长升级转型
企业荣誉
被认定为“民营企业总部”
上海市商务委员会
荣获“2020年度最佳合作伙伴”
G7物联
汉得数据服务平台HDSP荣获“2021中国数据中
台年度明星产品奖”中国软件网
荣获“2020年度青浦区创新创业优秀人才团队奖”
上海市青浦区人才工作领导小组
荣获“2021HR管理团队典范”
前程无忧荣获“2020年高新技术企业”
上海市科学技术委员会
荣获“ITC优秀供应商”大金（中国）投资有限公司信息技术中心荣获“2021年上海软件和信息技术服务业百强”
上海市经济和信息化委员会
荣获“年度最佳供应商”特步集团有限公司
荣获“2021年度青浦区百强优秀企业”
上海市青浦区人民政府
荣获“2021年度优秀供应商”新能源科技有限公司荣获“2020年度上海青浦工业园区税收优秀贡献奖”
上海青浦工业园区管理委员会
荣获“2021年度白银合作伙伴”
西门子股份公司加入“上海市软件行业协会第八届理事会理事单位”
上海市软件行业协会
荣获“优秀供应商”盈峰环境科技集团股份有限公司荣获“软件企业”证书上海市软件行业协会荣获“2021中国上市公司论坛创新奖”
中国上市公司论坛
企业荣誉合作荣誉产品荣誉人才荣誉
2020年高新技术企业证书2021年上海软件和信息技术服务
业百强
2021年度青浦区百强优秀企业
2002(1996)-20052006-20102011-20152016-至今
2021汉得信息技术股份有限公司稳健治理，笃行守业2021年社会责任报告
稳健治理
笃行守业
STEADY
GOVERNANCE
理念我们的行动
SDGs对标
2223汉得信息技术股份有限公司稳健治理，笃行守业2021年社会责任报告
三会运作
汉得信息严格按照《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司章程指引》和中国证券监督管理委员会、深圳证券交易所有关规定，建立了由股东大会、董事会、监事会和高级管理层组成的治理架构，董事会下设战略发展委员会、提名委员会、审计委员会、薪酬与考核委员会，形成了权力机构、决策机构、监督机构与经营层之间的权责分明、各司其职、有效制衡、科学决策、协调运作的法人治理结构，推动现代企业治理及制度建设工作。
汉得信息严格按照《公司法》《公司章程》规定的选聘程序选举董事，公司董事会人数和人员构成符合法律、法规的要求，各位董事从公司和全体股东的利益出发，严格按照《董事会议事规则》《上市公司独立董事规则》等规章制度开展工作，认真出席董事会和股东大会，正确行使权利和勤勉履行义务，确保董事会的有效运作和科学决策。公司独立董事就公司重大关联交易、董事及高管薪酬、董
公司共召开
公司董事会由其中独立董事公司监事会由其中由职工代表大会选定职工公司共召开公司共召开次股东大会
名董事组成名监事组成次董事会次监事会名
名
代表监事
股东大会董事会总经理
监事会管理委员会
销售部
人力资源部
市场营销管理中心
行政部
信息中心
财务部
技术资源中心
法务部
产品研发中心
制造业务销售部
大客户销售部
营销业务销售部
海外销售部
财务业务销售部
产业数字化事业部群
SAP业务销售部ORACLE业务销售部
证券事业部
PMO管理部
交付事业中心
财务数字化事业部群泛ERP事业部群
ITO业务销售部
ITO事业部群海外交付事业部群
审计委员会战略委员会提名委员会薪酬与考核委员会公司组织架构
2425汉得信息技术股份有限公司稳健治理，笃行守业2021年社会责任报告
合规信披
公司共计披露公告
公司共举行了
份，其中定期公告
次投资者关系活动
份，临时公告份
风险控制
加强风险管理公司的风险管理体系主要通过日常和定期内控梳理、整改和评价，实现运营风险的识别和完善，具体包含以下三道防线。
为了提高员工合规意识，2021年1月，公司在上海青浦汉得园组织了销售培训大会，其中于1月25日进行的合规和运营支持赋能，涵盖了财务培训和法务合规培训。此次培训大会圆满结束，取得了良好的培训和赋能效果，提升了企业内部风险管理水平。
组织销售培训大会，加强风险管理
通过公司开展的商务风险、内控风险专题培训等，使业务部门具备基本风险意识，在日常工作中，对业务管控盲点持续进行扫描梳理、分析和改善
由其开展风险与合规缺陷的全面识别和及时有效整改，确保各业务单位合法合规经营
对内部控制建立与实施情况进行监督检查，评价内部控制的有效性，发现内部控制缺陷并持续推动改善
第二道防线：内部控制管理部门
第一道防线：业务部门
第三道防线：审计监督部门
风险管理三道防线
线下主会场线上分会场
2627汉得信息技术股份有限公司稳健治理，笃行守业2021年社会责任报告
完善内部控制体系
内部控制目标
建立和完善符合现代管理要求的公司治理结构及内部组织架构，形成科学的决策机制、执行机制和监督机制，保证公司经营管理目标的实现建立良好的公司内部经营环境，防止并及时发现、纠正各种错误、舞弊行为，保护公司财产的安全、完整，保证股东利益的最大化
建立有效的风险控制系统，强化风险管理，保证公司各项经营业务活动的正常有序运行
确保国家有关法律法规和公司内部控制制度的贯彻执行
四大内部控制目标
内部控制原则
公司内部控制制度遵循合法性、全面性、重要性、有效性、制衡性、适应性、成本效益和合理性八大原则。
内部控制应当符合法律、行政法规的规定和有关政府监管部门的监管要求
内部控制应在治理结构、机构设置及权责分配、业务流程等方面形成相互制约、相互监督，同时兼顾运营效率
内控制度应能够为内部控制目标的实现提供合理保证。内部控制建立和实施过程中存在的问题应当能够得到及时地纠正和处理
内部控制制度应当合理体现公司经营规模、业务范围、管理等方面的要求
内部控制应贯穿决策、执行和监督全过程，覆盖公司及子公司的各种业务和事项
内部控制应与公司经营规模、业务范围、竞争状况和风险水平等相适应，并随着情况的变化及时加以调整
内部控制应当权衡实施成本与预期效益，以适当的成本实现有效控制
合
法
性
原则
全面性原则重要性原则有效性原则制衡性原则适应性原则成本效益性原则
合理性原则公司内部控制制度
八大原则
2829汉得信息技术股份有限公司稳健治理，笃行守业2021年社会责任报告
内部控制建设
公司根据《企业内部控制基本规范》等指引内容,明确董事会、审计委员会、监事会及管理层在内部控制机制中的角色与责任。公司董事会负责建立健全和有效实施内部控制，评价其有效性，并如实披露内部控制评价报告。监事会对董事会建立和实施内部控制进行监督。管理层负责组织领导企业内
知识产权“创新是引领发展的第一动力，保护知识产权就是保护创新。”知识产权是科技与经济结合的纽带与桥梁。汉得信息重视知识产权管理和保护工作，制定《上海汉得信息技术股份有限公司知识产权管理制度》，鼓励发明创造，不断落地创新成果，有效规避知识产权侵权风险。
公司累计拥有软件著作权2021年，公司新获得软件著作权件，商标件，商标件件发明专利发明专利
件，件，19726
8244
内部控制评价范围
公司按照风险导向原则确定纳入评价范围的主要单位、业务和事项以及高风险领域。纳入评价范围的主要单位包括母公司及其全资子公司和控股子公司。2021年，公司根据《企业内部控制基本规范》及其配套指引的规定和其他内部控制监管要求，结合公司内部控制制度和评价办法，在内部控制日常监督和专项监督的基础上，对内部控制有效性进行了评价，并形成《2021年度内部控制自我评价报告》。
公司对子公司建立了《子公司管理制度》，以加强对子公司的控制和管理。通过对子公司股东会行使股东权力制定子公司章程，并依据子公司章程规定推选董事、股东代表监事及高级管理人员，来参与子公司的财务管理、经营决策管理、信息管理等。公司对所委派的高级管理人员进行定期或不定期的考核，考核办法为述职述廉、内部审计、绩效考核、诫勉谈话等。
为了规范募集资金的管理，公司制定了《募集资金使用管理办法》，该办法规定：公司的募集资金实行专户存储制度；募集资金的使用及用途的变更需执行严格的申请与审批程序；公司不得将募集资金用于委托理财、质押贷款、委托贷款、借予他人或其他改变募集资金用途的投资，公司已与保荐机构、专户存储银行签署了《募集资金三方监管协议》，募集资金管理符合有关规定。
根据《公司法》《公司章程》等规定，公司制定了《对外投资管理制度》，明确了项目投资的审批权限及审议程序、投资事项研究评估、投资计划的进展跟踪、投资的风险等事项；有目的的规划、实施可持续发展的公司战略，加强投资计划管理，强化项目分析和可行性调研，规范投资行为和决策程序，对投资项目各控制环节实现全过程管理，建立有效的投资风险约束机制，确保投资项目决策的准确性。
公司制订了《会计电算化管理制度》《预算管理办法》《资金管理制度》等财务管理制度，建立了可操作性的内部财务管理体制，完善了财务审批流程，进一步加强了财务监督与控制的作用。
公司制订了《信息披露管理制度》《对外信息报送和使用管理制度》《内幕信息知情人登记制度》等文件，完善了信息披露管理制度和信息安全管理机制，建立了重大信息的内部保密制度，规范公司对外披露、网上信息发布等活动，并指定董事会秘书为公司对外发布信息的主要联系人和责任人。
子公司的内部控制关联交易的内部控制对外担保的内部控制募集资金使用的内部控制重大投资的内部控制财务的内部控制信息披露的内部控制
部控制的日常运行。董事会下设审计委员会，负责公司内、外部审计的沟通、监督和检查工作，审计委员会对董事会负责。审计委员会下设审计部，独立行使职权，不受其他部门及个人的干涉。公司制定《内部审计制度》，审计部对公司及下属子公司内部控制有效性进行监督检查和评价，并提出完善建议。通过内部审计，提高内部控制、内部监督的有效性，进一步防范企业经营风险和财务风险。
廉洁自律
公司始终坚持廉洁从业，不断推动行业廉洁文化建设。公司建立完善的廉洁制度，保证廉洁经营有据可依；同时不断丰富廉洁活动，积极开展廉洁培训，不断提高全体员工的廉洁意识和廉洁从业水平。
践行廉洁制度
员工举报及内部处理
公司制定并完善廉洁制度，为廉洁从业提供保障。为保证员工廉洁从业，保持商务关系的公平公开和廉洁透明，推进公司廉政建设，杜绝商业腐败，避免员工发生贿赂或危害公司利益的行为，公司制定了《员工手册》《商业道德规范及行为准则》等制度规定，对进行商务活动时的员工行为做出规范，明确对反商业贿赂的行为准则及违反商业道德的行为处理等内容，保障员工与公司的健康和谐发展。
纪律委员会在接到员工投诉后，会回复相应员工，并同时告知会共享后续进度
告知举报人事件处理过程及处理结果
丰富廉洁活动
开展反腐败培训，推动廉洁文化建设
反腐败培训
一二三
员工举报受理处理反馈
31稳健治理，笃行守业30汉得信息技术股份有限公司2021年社会责任报告
3233汉得信息技术股份有限公司社会协同，相得益彰2021年社会责任报告
社会协同
相得益彰
SOCIAL
SYNERGY
理念
我们的行动
3435汉得信息技术股份有限公司社会协同，相得益彰2021年社会责任报告
品质是维护企业数字化转型的基础要求，而客户服务是推动企业数字化转型的基础条件。汉得信息通过提供高质量的服务，为客户创造更多价值，带来更好体验。汉得坚定以各行各业大型企业为主要客户群体，秉承公司自成立以来始终坚持的“以客户为中心”发展原则，持续感知客户需求来驱动自身业务能力不断优化完善，长期陪伴客户发展，助推企业数字化转型，加快能力升级进化。
信息安全管理体系认证证书
信息技术服务管理体系认证证书
信息资产的密级分类
为了使员工能充分了解并彻底贯彻执行商业秘密管理规定，公司对新入职员工进行保守商业秘密教育,并与员工签订保密协议书；对涉及到机密和敏感信息的岗位，加强保密教育，加强公司的信息安全与数据保护管理。
汉得信息始终重视客户满意度，客户反馈的问题、意见和投诉是公司珍贵的财产，是公司持续改进的重要推动力量。公司每年以问卷的形式对客户进行满意度调查，衡量客户对回复态度、服务技能、响应速度等方面的满意程度。公司针对服务客户过程中、产品交付后出现的问题建立了完善且健全的《客户投诉管理流程》，及时有效地处理投诉事件。报告期内，公司得到客户的高度评价，调查结果达到公司预定目标。
组织内、外部均不可公开的信息，包括国家法律法规严格控制的信息(比如发票)、客户合同有明确禁止泄密要求的信息,或者公司管理决策层确定的影响公司生存发展命脉的信息
可向组织以外人员随意公开的事项
普及保密教育，加强保密管理
坚守汉得品质，用户更加满意
机密敏感一般
产品服务汉得信息着力优化产品的全流程服务体系，各产品形成了更加成熟和规范的文档体系和标准的MA体系及统一的服务入口，为客户提供更加可靠和可持续的产品服务。
产品的主要功能简介，帮助客户了解应用产品的主要业务功能，业务范围和适配场景
产品的安装部署指南，主要帮助技术人员了解所需的硬件资源、安装介质、安装流程
提供产品发布的功能测试报告和压力测试报告，为技术人员的系统部署评估提供指标性支持
产品使用和体验的快速指南，帮助客户快速构建业务的主干流程，进行产品的初体验
产品整体情况、关键名词、业务覆盖、功能操作和配置的讲解与说明产品理念以及产品服务实施方法介绍
产品的在线帮助手册，帮助实施人员或技术人员了解功能的背景知识、工作原理、配置说明和详细场景
提供版本升级指南，帮助技术人员实现产品升级
产品白皮书
安装部署手册
实施手册
简明应用指南测试报告
视频培训教材
文档体系服务
36汉得信息技术股份有限公司2021年社会责任报告
客户服务入口
东材科技感谢信
风行农牧感谢信新疆大全感谢信
九州电器感谢信
客户感谢信汉得信息着力优化产品的全流程服务体系，各产品形成了更加成熟和规范的文档体系和标准的MA体系及统一的服务入口，为客户提供更加可靠和可持续的产品服务。
东材科技是一家致力于为社会提供安全、环保的新材料的科技型上市公司。随着企业规模逐渐壮大，对信息化的需求也越来越迫切。汉得信息与东材科技于2020年正式牵手实施东材科技SAP优化与仓储管理项目。期间，SAP优化团队和精益制造团队为东材科技提供了很多非常有价值的专业意见，展现出团队的敬业精神和专业度，帮助东材科技信息化管理水平迈上新的台阶，并得到东材科技的感谢与赞扬。
风行农牧秉承着成为国家实施大湾区“菜篮子”工程与乡村振兴战略的中坚力量的使命。2020年，风行农牧因为农牧业务的发展需求，需要改变目前手工Excel记账及无系统支持费用报销流程的现状，邀请汉得信息帮助开展农牧财务共性系统建设项目。通过汉得团队的协助，该项目终于在2021年1月完成，该系统支持和保障了风行农牧财务的月结和年结顺利，为推进农业行业自动化走出了关键性的一步。
新疆大全是国内生产高纯度多晶硅的领导企业之一，为更好的实现制造管理模式的全面数字化转型，新疆大全携手汉得信息开展了新能源数字化制造项目。汉得信息团队扎根新疆，经过了9个多月的日夜奋战，克服了新冠疫情的重重阻碍，在团队成员的不懈努力下如期交付。该数字化制造项目的成功上线标志着新疆大全成为多晶硅行业中第一个实现数字化管理和数字化制造的公司，为中国数字化制造做出了样板，也为新能源多晶硅行业树立了标杆。
九洲电器聚焦国家战略性新兴产业，是中国电子信息百强、中国软件综合竞争力百强企业。汉得信息与九洲电器的合作始于2010年，在多年的合作中，汉得信息帮助九洲电器实现数字化转型和业财一体化目标，为九洲电器全面提升全生态链的协同效能，实现增量式协同创新做出贡献。汉得顾问严谨、敬业的工作态度与高效、专业的工作能力得到九洲电器的肯定，并为九洲电器实现营收突破500亿的目标贡献出一份汉得力量。
专业敬业，助力东材科技信息化
长久合作，助力九洲电器实现业财一体化
尊敬的上海汉得信息技术股份有限公司领导：
每晚工作至23、24点。方案讨论中，SAP优化团队和精益制造团队均为东材提供了很多非常有价值的专业意见，并和我司业务部门人员进行了充分的讨论。同时，双方项目成员朝夕相处、荣辱与共，共同克服项目中遇到的重重困难，历经了项目各个阶段，共同见证了项目的每一个精彩瞬间及每一个里程碑的取得！并于2021年1月1日绵阳双基地成功上线。
尽管目前系统运行过程中仍然存在一定的问题，但是相信在双方领导的支持下，项目组的精诚合作下，必然能够克服困难，使我司信息化管理水平迈上新的台阶。在此新年伊始之际，谨代表东材科技SAP优化与仓储管理项目组对贵公司的大力支持，汉得项目实施团队的付出表示由衷的感谢，期待后续项目的愉快合作！
四川东材科技集团股份有限公司SAP优化与仓储管理项目组二零二一年一月六日
37社会协同，相得益彰
38汉得信息技术股份有限公司2021年社会责任报告
在重庆举办的中国工业互联网高峰论坛上，汉得信息COO、董事会秘书黄耿应邀发表演讲。他提到，汉得信息正与百度智能云开展合作，将双方在工业领域的能力融合共创，依托双方深厚的产品方案能力以及领先的全线人工智能关键技术优势，不断深化合作打造多行业跨领域应用实践，致力于更好地助力上下游企业数字化升级与深度协作。汉得信息通过与百度智能云共建的工业互联网平台，支持企业基于平台资源贯通供应链，促进消费互联网与工业互联网打通，帮助企业进一步实现需求驱动、柔性制造、供应链协同的新模式。
汉得用户大会，携手推进数字化进程
汉得x百度智能云，加深自动化智能化建设从2017年至2021年10月，
汉得顾问走遍五大洲，在全球
陪伴及助力
覆盖其中的
共计完成
家企业汉得陪伴
个国家及地区留下印记
个中企出海
个国家及地区
个项目4,261
17,939
COO、董事会秘书黄耿发表合作演讲
合作共赢
工业互联网通过连接大量工业设备上云平台、实现产业链各环节智能协同，被认为是数字化转型的关键力量。工信部提出，2021年至2023年，是我国工业互联网的快速成长期，我国将大力提速工业互联网建设。汉得信息坚守成为连接企业管理与信息技术的桥梁的使命，帮助企业实现数字化转型，以信息化手段帮助客户提高组织的运营效率、效益与竞争能力，实现客户价值。报告期内，公司与百度、华为等行业内知名公司开展合作，扩展业务领域，提高技术水平，以便更好地服务客户，让“中国制造”变为“中国智造”。
用户大会举办现场，董事长陈迪清发表演讲
总经理、董事黄益全发表演讲
39社会协同，相得益彰
4041汉得信息技术股份有限公司社会协同，相得益彰2021年社会责任报告
在2021汉得用户大会现场，汉得信息与罗克韦尔自动化正式签署战略合作协议，并宣布双方将在工业物联网、边缘计算和制造执行系统(MES)等领域展开深度合作，集合研发力量，携手为客户打造IT/OT融合创新的数字化转型解决方案，赋能各行业加快实现智能制造。这也是继双方在工业物联网领域展开深度合作后，积极开启的新一轮合作探索。
汉得x罗克韦尔，加快实现各行业智能制造
汉得x华为生态大会，加速企业构建数字化生态
汉得信息与罗克韦尔签署战略合作
南京大学苏州校友会参访活动
中欧校友会参访活动
2021汉得x华为生态大会
行业发展
2021年4月，为增进交流合作，加强行业纵深与领域合作赋能，中欧校友会成员一行莅临汉得信息参访交流，受到了汉得信息领导团队的盛情接待。会议中中欧校友会向汉得赠礼，并针对目前企业面临的发展与转型等问题与汉得信息CTO进行了交流与探讨。同时，协会成员们也表达了希望与汉得携手共赢愿景，达成了通过数字技术赋能企业高质量发展，加速工业互联网基地建设的价值共识。此次参访会向嘉宾们展示了汉得信息的专业度与风度，为未来加深交流奠定基础。
南京大学苏州校友会参访，聚焦未来发展
中欧校友会参访，加强交流合作
43社会协同，相得益彰
汉得信息一直注重产学研合作，近年来一直与多所高校保持着良好的合作关系，开展多层次学术交流和人才交流等活动。目前已经达成合作关系的高校有东华大学、广东外语外贸大学、大连外国语大学等等，公司致力于深入推进产教融合，确保高质量人才输送。
2021年6月16日，汉得信息与东北财经大学国际商学院共同举办“人才培养与实习实训基地”合作协议的签约仪式。汉得学院总经理郭少博从企业历程、发展现状以及未来规划等方面对公司进行了详细介绍，并表示希望汉得与东财国际商学院能够建立长久的合作关系，为培养应用型商科人才而共同努力。双方就人才培养、实习实训、课程共建等方面进行了深入的交谈并达成共识。此次除了进行校企合作签约外，还举办了线下招聘活动。
汉得信息×东北财经大学国际商学院
合作签约仪式
线下签约群面现场
供应商管理
供应商管理是整个供应链中重要的环节。良好的供应商管理不仅可以帮助企业实现对资源进行合理的配置，最重要的是能够帮助企业在降低采购成本的基础上，实现产品质量的提升。汉得信息拥有着完善的供应商管理措施，并有《供应商管理标准》《供应商绩效评估模型》《汉得外协业务管理规范》等条款与制度来合理规范的管理供应商，帮助公司及客户的供应商管理流程更加清晰化、透明化。
品保申请技术见解
副/总经理裁决现场见解
生管（采购）回复品保(配布)
O：供应商选择
所有供应商（物料/服务）
C1:交付能力C2:质量水平C3:综合成本C4:服务水平
订单计划
达成率
质量异常
频次交期水平
偏差率
成本偏差率不合格批次率
降本目标率PPM8D报告
有效性
是否使用
SRM
目标层
准则层
方案层
指标层
供应商管理流程
供应商绩效评估模型
42汉得信息技术股份有限公司2021年社会责任报告
4445汉得信息技术股份有限公司社会协同，相得益彰2021年社会责任报告
汉得外协业务管理规范
外协顾问人事专员项目经理外协管理员供应商
5.资源分包合
同审批
7.创建资源分
包采购订单
8.资源分包采
购订单审批
15.校验材料原件
并创建付款申请
16.付款申请
审批
14.确认单签字
并寄送发票、付款通知单等材料
结束
4.创建资源分
包采购合同
开始
1.明确分包需
求和顾问资源
2.创建资源分
包采购申请
9.将外协顾问添
加为项目成员
11.审批
timesheet
12.创建月工作
量确认单
13.打印确认单
并签字
10.填写
MRMS
3.资源分包采
购申请MRMS
CMS
HRMS
6.创建外协顾
问工号
PMS
携手并肩
汉得信息自成立以来始终重视人才队伍的建设和培养，构建了科学的人才培养体系和人才梯队。公司致力于形成行业导向化、交付专业化、协作体系化、技术领先化的组织架构以及阶梯式的人才资源结构。公司通过引进国内外高端人才，为现有人才队伍注入新的活力，保持团队的持久创新力。同时，公司不断健全内部人才招聘和管理体系，完善内部人才的培养、提升和关怀机制。
6,172
8,051
5,005
1,805
8,763
7,392
3,428
1,375
3185
男性51岁及以上
基层员工总数本科及以上
31至40岁
高级管理层员工总数中专及以下
财务人员行政人员
女性41至50岁
中级管理层员工总数大专
30岁及以下公司累计拥有员工
公司员工劳动合同签约
实习生、临时雇佣社员
%
9,611
92.37
7.63
生产人员销售人员技术人员
按性别（人）
按学历（人）
按专业类别（人）
按年龄（人）
按雇员类别（人）
46汉得信息技术股份有限公司2021年社会责任报告
2020年，在疫情与经济下行给劳动力市场带来诸多不确定的情况下，汉得信息积极创新，抓住机遇，努力创造企业和员工共同成长的良好生态环境，在“2020年上海年度最佳雇主颁奖典礼上”收到公开评审的赞扬与认可，进入“上海最佳雇主30强“。
汉得信息荣获智联招聘最佳雇主奖
中国典范雇主评选是目前国内权威的人力资源管理领域的选拔。奖项得主不仅拥有着当年度中国人力资源管理的高水平，也显示出人力资源管理的前沿技术和人才市场供需动态。从2002年第一次校园招聘起，汉得已经坚持校招20年。每一年，招聘团队都会前往各地高校开展招聘活动，吸引众多优秀毕业生加入汉得。这个奖项是大学生们对于汉得招聘的认可。
汉得信息荣获前程无忧HR管理团队典范奖
智联招聘2020年度最佳雇主颁奖典礼
前程无忧2021HR管理团队典范奖
薪酬福利
员工激励
员工薪酬绩效体系由基本工资、奖金、补贴和福利等组成。公司为员工提供法律规定的基本福利待遇，并在此基础上不断提高员工医、食、住、行等方面的福利待遇。
五险一金（养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险、公积金）依法休假权利（法定节假日、带薪年休假、病假、探亲假、婚假和奖励婚假、丧假以及女员工产假）全员体检
额外福利年假FLYBACK项目员工宿舍
汉得信息自成立以来始终重视人才队伍的建设和培养，致力于形成行业导向化、交付专业化、协作体系化、技术领先化的组织架构以及阶梯式的人才资源结构。公司不断完善内部人才的激励机制，通过股权激励等方式绑定核心人员，激发员工积极性和忠诚度。报告期内，公司推出了《上海汉得信息技术股份有限公司2021年股票期权激励计划（草案）》，第一期向符合条件的912名激励对象授予股票期权共计5,120万份，第二期向符合条件的153名激励对象授予股票期权共计4,937万份。2021年1月14日，公司审议通过了《上海汉得信息技术股份有限公司创新业务子公司项目合伙人跟投计划管理办法（草案）》，旨在将股东利益、公司利益和员工个人利益有机结合，有助于充分激发核心人才的创新创业激情，实现公司的可持续发展。
基本福利特殊福利
47社会协同，相得益彰
4849汉得信息技术股份有限公司社会协同，相得益彰2021年社会责任报告
员工培训
员工在汉得收获的不止是完善的福利待遇和收入前景，还有清晰的晋升路径和成熟的培训体系。员工可以依靠平台的优质资源发展个人专业能力和技能，通过公开合理的管理机制获得丰富的晋升机会，本公司员工晋升的主要依据是工作表现。同时，公司也在不断完善员工发展体系和长期培训机制，提升个人能力和公司整体服务水平。
汉得信息接受培训的员工总数为
总时长达到了平均每人
人，全部为基层员
小时小时
人，
1,309
324,632
助理顾问初级顾问业务咨询顾问/开发
工程师
业务咨询顾问/开发工程师/初级管理者（项目经理）高级咨询顾问/中级管理者资深/专家顾问/高级管理者
0-1
7-9
2-3
3-5
年
1-2年
5-7
发展路线
接受培训的员工性别构成
新员工入职培训
工，其中男员工为女员工为
58%
42%
接受培训的女员工比例接受培训的男员工比例
汉得严格遵守国家法律、法规及地方政府规定，内部持续优化合规管理，建立完善的合规运营管理机制和流程，不断提升公司合规形象。根据公司实际情况及合规运营管理要求，公司制定《员工手册》。每年通过入职招聘进入公司的员工都会在完成入职手续同时被告知要阅读公司的员工守则。公司注重提升员工遵纪守法意识，告诫员工严格遵守公司章程；对于刚踏入社会的大学毕业生，举行老师集中式面授，并进行入职指导和培训以规范员工行为。
合规培训，提升合规意识
5051汉得信息技术股份有限公司社会协同，相得益彰2021年社会责任报告
企业对员工的关心和爱护可以增进员工对于企业的认同感及归属感，增强凝聚力，降低离职率，让员工保持健康良好的工作心态，从而促进员工与企业的共同发展，共同成长，共同进步。汉得信息常年举办员工互助慈善会等活动，帮助有困难的员工渡过难关的同时也传递着公司与员工携手共进的社会价值观。
受理员工发现的对于违纪违规现象的投诉
“燕千云”公司的内部在线资讯平台
受理员工对公司的各种不满、困扰及各类改善建议等
受理员工在公司工作中遇到的有关公司各类规章及各类政策的问询和咨询
汉得信息秉持公正平等的态度对待自己的每一位员工。管理团队会及时倾听和解决员工反馈的各类举报、建议。同时，当发现过去的一些员工行为规范如《员工手册》等，对于公司员工、管理人员的行为规范、相应的违纪处分标准还存在一些不明确、不合理的地方时，会举办员工代表大会，以期望公司与员工共同构建一套合理的规章制度体系。汉得信息希望通过这种平等公正的方式促进与员工的平等沟通，帮助建立完善的制度和守则。
为了缓解公司员工或员工亲属因意外造成的重大经济负担或精神创伤，汉得设立互助慈善会，本着公正、责任、人道的态度，尽可能的为员工提供多一层的帮助和保护。除此之外，互助慈善会在达到既定的规模之后，会定期将超过部分的基金捐助给外部慈善机构、发展公益慈善事业。互助慈善会的建立不单是公司对员工的保障与福利，也可以帮助员工树立起公益是一种爱心、一种奉献精神、是每一位公民的责任的观念。2020年春节期间，新冠状病毒导致多名湖北籍员工滞留外地，涉及7个事业部共17名员工，无法返乡过年。公司利用互助慈善会给滞留外地无法返乡的员工每个人1,000元慰问金，总金额17,000元。
为了更好地维护汉得女员工合法权益，关爱女员工特殊时期的生活与工作，公司特别设立“妈咪小屋”，为妈妈们提供了一个舒适、私密的休息空间。小屋设置有冰箱、空气净化器等设施，为在此休息的女性员工提供方便，让女员工切实感受到公司温暖贴心的关爱服务。
员工代表大会，共同构建行为准则
员工互助慈善会，树立公民责任观
设立妈咪小屋，贴心守护女性员工
“燕千云”内部在线资讯平台
妈咪小屋
畅通的举报渠道
员工意见箱
5253汉得信息技术股份有限公司社会协同，相得益彰2021年社会责任报告
汉得信息始终坚持安全发展的科学理念。2021年11月，公司组织系列消防演习培训，包括消防疏散逃生演习、明火扑救灭火演练和电梯困人施救演练等。演习主要目的在于检验公司员工对于突发事件的处理和应对能力，在演习的过程中突出重点，讲解引导，加深印象，并且组织员工参与、示范、练习以提高员工消防安全意识，全面提升公司应急管理水平。
2020年，为了减轻客户在疫情封控期间不能线下办公造成的损失，汉得向社会免费开放产品燕千云的使用申请，共支持38家客户试用燕千云的远程协作功能，累计减免客户年费约50万元。公司用实际行动践行企业的责任和担当，助力疫情防控攻坚战的早日胜利。
疫情隔离不了企业家对社会的爱，面对云南防疫物资供应紧缺，一线防疫工作者缺乏口罩、酒精等防护用品的现状，汉得向云南省共计捐赠6万只口罩，以助力疫情防控工作。汉得希望通过此次捐赠活动反哺社会，履行企业的社会责任。
疫情期间，汉得旗下鼎医团队发挥自身优势，紧急上线为免费的医疗应急物统配平台，实现应急物资从需求申请到发放的全面线上管理，为物资需求方和物资管理机构提供更便捷、更透明的一体化服务。
消防演习培训提升员工应急能力
免费远程办公，助力复工复产
捐赠医用口罩，帮助云南抗疫
发挥汉得优势，医疗物资管理线上化
汉得信息消防演习培训
口罩捐赠证书员工健身房公用雨伞AED急救设备员工生日福利
疫情期间，汉得充分体现了公司的责任与担当，先后通过免费开放产品使用权限、减免客户年费、提供数字化医疗平台、捐赠口罩等形式向广大人民群众贡献汉得的力量。
5455汉得信息技术股份有限公司绿色发展，水秀山明2021年社会责任报告
绿色发展
水秀山明
GREEN
DEVELOPMENT
汉得信息对环保的重视体现在公司的方方面面。公司通过提供数字化的解决方案，帮助客户实现无纸化办公；通过制定环保方针，提高全体员工的可持续发展意识；通过践行绿色办公的理念，积极响应国家双碳号召。
56汉得信息技术股份有限公司2021年社会责任报告
为响应全球气候行动号召，回应国家实现“碳达峰、碳中和”的绿色发展目标，汉得信息积极制定环境管理方针，树立可持续发展的思想，提高全公司员工的环境保护意识，促进企业不断改进环境管理工作，实现可持续的高质量发展。汉得信息通过帮助客户构建数字化的办公系统和现代化的解决方案，满足客户灵活变化的工作需求，帮助客户告别传统的办公形式，实现线上审批、电子印章、电子合同等一体化工作流程，减少运营过程中的碳排放。
汉得积极践行绿色办公理念，优先采购并使用有利于保护环境或可循环利用的产品、设备和设施；全公司节约使用和重复利用“办公用品”，提高“再生纸”的使用比例，减少“一次性办公用品、一次性杯具”的使用；公司大力倡导节约用水、节约用电，使用节能空调、LED灯具等。同时，为积极响应市委市政府的号召，共同建设美丽上海、生态上海，为员工营造汉得园区良好的工作生活环境，公司特别制定《汉得垃圾分类管理条例》以加强垃圾分类管理；公司在办公场光盘行动标语
所严格按照法规及上海市政府要求执行垃圾分类，积极向员工宣导垃圾分类理念及垃圾分类说明，提高垃圾的资源价值和经济价值，最大限度地物尽其用，从而达到节约资源、减少排放的目的。此外，公司积极响应“厉行节约、杜绝浪费”的号召，开展“光盘行动”，以减少厨余垃圾。
57绿色发展，水秀山明
设定科学排放目标
减少废弃
物排放
打造绿色办公场所
杜绝资源浪费
加强环境理念宣教
倡导绿色出行
减少水资源能源消耗
投入环保资金
环境管理方针
5859汉得信息技术股份有限公司绿色发展，水秀山明2021年社会责任报告
1.能源强度体现每万元产值耗费的能源，单位产值的能耗越少，能源强度越低；
2.能源效率体现每千瓦时能耗的营收，单位能耗的产值越大，能源效率越高；
3.办公用电量为公司青浦园区办公室场所的办公用电量。
1.水耗强度体现每万元产值耗费的水资源，单位产值的水资源消耗越少，水资源消耗强度越低。
2.水资源消耗量为公司青浦园区办公室场所的水资源消耗量。
能源
水资源
指标名称单位2019年度2020年度2021年度
年度用电量千瓦时5,162,6384,646,8204,947,090能源强度千瓦时/万元营收18.9618.6417.60能源效率万元营收/千瓦时0.0530.0540.057
水资源消耗量吨144,11077,29685,161水资源消耗强度吨/万元营收0.520.310.30
公司不存在工业生产制造设备的制造排放源及锅炉、焊接用乙炔等的固定排放源，不存在生物燃料燃烧的情况。公司温室气体排放，主要为能源间接排放。
温室气体排放
1.能源间接排放（范畴2）是指因外购的电力和热力等所导致的温室气体排放；
2.能源间接排放是指因外购的电力和热力等所导致的温室气体排放，排放根据《2019年度减排项目中国区域电网基准排放因子》计算；
3.温室气体排放为公司青浦园区办公室场所的能源间接排放。
指标名称排放源温室气体种类单位2019年度2020年度2021年度
间接排放（范畴2）
购买电量二氧化碳吨4,089.333,680.753,918.59
612021年关键绩效60汉得信息技术股份有限公司2021年社会责任报告
2021年关键绩效
经济
类别指标单位2019年2020年2021年
经济绩效
营业收入万元272,344.06249,308.50281,066.15归母净利润万元8,611.426,570.9519,706.66总资产万元419,298.94521,757.73517,041.75
环境绩效（青浦园区）
电量消耗强度（万元营收耗电量）
千瓦时/万元18.9618.6417.60水资源消耗强度（万元营收耗水量）
吨/万元0.520.310.30温室气体排放强度
吨二氧化碳当量/万元
0.0150.0150.014
社会绩效
员工总数人10,3558,9159,611女性员工占比%37.5235.6835.67员工培训总时长小时283,712107,136324,632
社会
指标索引
63指标索引62汉得信息技术股份有限公司2021年社会责任报告
全球报告倡议组织GRI标准索引
G2-6活动、价值链和其他商业关系公司简介G2-7员工公平招聘G2-8非雇佣员工公平招聘治理G2-9治理结构与构成三会运作G2-10最高治理机构的提名和选择三会运作G2-11最高治理机构的主席参照年报G2-12最高治理机构在监督影响管理方面的作用三会运作G2-14最高治理机构在可持续性报告中的作用董事长致辞G2-15利益冲突三会运作G2-16关键问题的沟通投资者关系管理G2-17最高治理机构的集体知识三会运作G2-18对最高治理机构的绩效评估三会运作G2-19薪酬政策企业荣誉G2-20确定薪酬的过程三会运作战略、政策和实践
实质性议题
G3-1确定实质性议题的过程责任管理G3-2实质性议题清单责任管理G3-3实质性议题的管理责任管理
经济效益G201-1产生和分配的直接经济价值参照年报G201-2气候变化带来的财务影响和其他风险和机遇责任管理G201-3义务性固定福利和其他退休计划携手并肩G201-4政府给予的财政补贴携手并肩间接经济影响G203-1基础设施投资和支持性服务携手并肩反腐败
G205-2反腐败政策和程序的传达及培训廉洁自律
G302-1组织内部的能源消耗量低碳运营G302-4减少能源消耗量低碳运营水资源G303-5耗水量低碳运营排放G305-2能源间接（范畴2）温室气体排放低碳运营G305-4温室气体排放强度2021年关键绩效G305-5温室气体减排量2021年关键绩效雇佣G401-2提供给全职员工（不包括临时工或兼职员工）的福利携手并肩G401-3育儿假携手并肩职业健康与安全G403-4工人在职业健康和安全方面的参与、咨询和沟通携手并肩G403-5劳动者的职业健康和安全培训携手并肩G403-6促进工人健康携手并肩培训与教育G404-1每名员工每年接受培训的平均小时数携手并肩G404-2员工技能提升方案和过度协助方案携手并肩G404-3定期接受绩效和职业发展考核的员工百分比携手并肩多元化与平等机会G405-1管治机构与员工的多元化携手并肩
中国社会科学研究院CASS-ESG5.0标准索引
报告前言（P）报告规范
P1.2信息说明关于报告P1.3报告体系关于报告
高管致辞
P2.1ESG工作的形式分析与战略考量董事长致辞P2.2年度ESG进展董事长致辞
责任聚焦P3.1年度ESG重大事件专题：数智研发，渊图远算公司简介P4.1基本信息公司简介
P4.3业务概况全球布局治理责任（G）
公司治理
G1.2董事会独立性三会运作
G1.3守法合规体系风险控制
G1.5反不正当竞争参见年报
G1.6申诉与举报机制廉洁自律
G1.7反商业贿赂及反腐败体系廉洁自律
G1.8反贪腐培训绩效廉洁自律
G1.10信息透明合规信披
G1.11因违反信息披露规定而受到处罚的事件合规信披
董事会ESG治理G2.3董事会对ESG风险与机遇的识别责任管理ESG管理
G3.5ESG重大议题识别责任管理
G3.7ESG信息披露渠道投资者关系管理环境风险管理（E）环境管理
E1.1环境管理体系环保行动
E1.2环境管理目标环保行动
E1.7环保培训和宣教环保行动
E1.8环保产品或技术的研发与应用环保行动
资源利用
E2.2能源消耗量低碳运营
E2.3能源消耗强度低碳运营
E2.10新鲜水用水量低碳运营
E2.11耗水强度低碳运营
E2.14绿色办公措施低碳运营应对气候变化
E5.6间接温室气体排放量低碳运营
E5.7温室气体排放强度2021年关键绩效
社会风险管理（S）
雇佣
S1.1遵守劳工准则携手并肩S1.2多元化和机会平等携手并肩S1.3员工构成携手并肩S1.4劳动合同签订率携手并肩S1.6民主管理携手并肩S1.7薪酬福利体系携手并肩S1.8社会保险覆盖率携手并肩S1.10员工关怀携手并肩S1.11员工满意度携手并肩发展与培训
S2.1职业发展通道携手并肩S2.2职业培训体系携手并肩S2.4职业培训绩效携手并肩职业健康和安全生产
S3.1职业健康管理携手并肩S3.7应急管理体系携手并肩客户责任
S4.1产品/服务质量管理客户服务S4.5积极应对客户投诉客户服务S4.6信息安全与隐私保护信息安全S4.7客户满意度客户服务价值创造（V）
产业价值
V2.1技术创新制度机制专题：数智研发，渊图远算V2.2技术创新的行动措施专题：数智研发，渊图远算V2.3研发投入专题：数智研发，渊图远算V2.4重大技术创新成果专题：数智研发，渊图远算V2.5带动上下游产业链协同发展合作共赢V2.6保障产业链供应链安全稳定社会回馈V2.8战略合作机制和平台合作共赢民生价值
V3.1带动就业的行动举措携手并肩V3.2新增就业人数携手并肩V3.4公益行动领域社会回馈环境价值V4.1碳达峰碳中和战略与目标环保行动报告后记（A）A2关键绩效表2021年关键绩效A4参考索引指标索引A5意见反馈读者意见反馈表
65指标索引64汉得信息技术股份有限公司2021年社会责任报告
66汉得信息技术股份有限公司2021年社会责任报告
读者反馈意见表尊敬的读者：
1.您对本报告的总体评价是：
非常好好一般较差差
7.您认为汉得信息在社区责任方面做得如何？
4.您认为汉得信息在环境责任方面做得如何？
8.报告披露的信息、指标、数据是否清晰、准确、完整？
5.您认为汉得信息在安全管理方面做得如何？
3.您认为汉得信息在经济责任方面做得如何？
是否
9.您认为本报告的内容安排和版式设计是否方便阅读？
6.您认为汉得信息在员工责任方面做得如何？
选择题（请在相应位置打√）
开放性问题您对上海汉得信息技术股份有限公司履行社会责任及本报告有任何意见与建议？