昨日一早,一条振奋人心的消息在国内各大自行车车友网传开:南航修改特殊行李托运规定了,自行车终于可以免费托运了!而在此之前,南方航空公司一直规定自行车不能算在旅客的免费行李的范围内,需要另外付费托运。为此去年广州一位车友曾将南航告上法庭,今年1月法院判决南航败诉。此番“知错能改”的举动,得到了车友们一片称赞。
缘起
南航托运单车收费华工学生告上法庭
乘坐飞机时,每位乘客都有一定重量的免费行李额。去年5月,华南理工大学学生小林花了540元买了一张南方航空公司广州至成都的飞机票,临上飞机被告知已经打包好的自行车要付400元的托运费!小林了解到其他航空公司都可以免费托运自行车,不解为何唯独南航有这样的“霸王条款”。记者咨询得知,南航方面规定“自行车的重量不得计算在免费行李额内,应单独收取逾重行李费”,而收费标准按照经济舱全价票的1.5%每公斤收取费用。而国内其他多家航空公司都没有对自行车作特殊的规定。为了维护自己和广大车友们的权益,小林将南航告上法庭,要求航空公司返还以“逾重行李票”为名收取的400元。
今年1月,法院判小林胜诉。法院认为,航空公司在订票流程中并未将有关自行车运输需收取逾重行李费的规定予以明确说明,等到小林办理登机时才要求他缴纳自行车的逾重行李费,明显未充分履行告知义务,不利于保障旅客的知情权和选择权。由此造成小林被以“逾重行李票”为名收取了400元,损害了小林的合法权益,航空公司应对此承担相应的民事责任。小林要求返还以“逾重行李费”为名收取的400元合理合法,法院予以支持。
变化
南航败诉修改规定车友称赞还望完善
“一审胜诉后,双方都没有上诉,南航那边在春节之后就返还了我400块钱,还由他们承担了诉讼费。”小林昨日告诉记者,他觉得南航这次修改行李规定把自行车纳入免费行李的范围是大势所趋,“现在越来越多人倡导环保出行,带自行车上飞机已经很普遍了,他们这么做我们很支持。而且这也是跟国际接轨的做法。”
记者了解到,对于自行车免费托运,南航这次修改后作出的规定是:自行车应装在完善的包装内,每个独立包装的重量不得超过30千克,体积不得超过40×60×100厘米,如包装重量或体积超标,需征得南航同意后方可托运。南航的客服工作人员还告诉记者,必须是非电动自行车才能带上飞机,必须要前后车轮都放气之后再打包,而且要放在货仓内运输,旅客不能随身携带。
在车友论坛上,过去有很多车友都有对南航收取自行车高额的托运费感到不满的经历,而这次南航有针对性作出改善,很多车友都表示:实在值得称赞!不过也有车友对这个规定持有疑惑,这条规则中的100厘米长度以现在普通的纸箱打包方式肯定超长,要遵守这条规则的话,自行车必须把前后轮拆装打包,这样的打包方式不够人性化,希望南航可以进一步完善。(冯小静)