西安多人在同一家宠物店买的宠物均短期内死亡店家:不能确保活体都没问题宠物店消费者滚动新闻

多名消费者在同一家宠物店购买的宠物猫、宠物狗,带回家后没几天都因病死亡,店家称不能退款只能折价更换,但有人更换新宠物狗后依旧出现问题。西安市限养办还表示,宠物店销售犬只属于非法销售,犬只交易必须有公安部门备案。

宠物店购买的小狗不到10天死亡店家称不能退款只能半价购买其他小狗

今年10月初,高女士在网上看到有人出售宠物狗的信息,通过联系,她找到了位于西安市丈八东路的哆啦咪宠物店,在店里挑选了一只约两个月大的泰迪犬,并在店里购买了商家推荐的狗粮等,共花费1500元左右。

10月21日晚,高女士将小狗从宠物店带回家并取名“米妮”,然而第二天上午,高女士发现“米妮”不怎么吃东西还拉肚子,她联系宠物店后,店方称不用送医院检查,吃点药就好了。“我按宠物店说的给喂了药,但它的情况一直不见好转,还越来越严重,病得都站不起来了。”

10月24日,高女士将“米妮”送去医院检查,医生检查发现携带犬冠状病毒,之后她联系店家,店家让她将“米妮”送去宠物店,由他们治疗。

经过三天的治疗,10月27日晚将“米妮”接回家后过了十多分钟,便开始咳嗽,情况反而更严重。10月28日,高女士将“米妮”送去医院后,医生表示患有严重的肺炎,且年龄过小,已经没法医治,10月30日,“米妮”死亡。

“我去找宠物店要说法,因为小狗带回家第二天就开始生病,在买狗的时候,宠物店说狗狗已经打了一针疫苗没有问题,但没有提供疫苗本,期间宠物店还耽误了治疗。”高女士说,她向宠物店提出退款,宠物店称是因为她喂养方式不对导致的生病,不能退款,但可以半价在店里购买其他的狗。“买狗的时候,宠物店就说小狗去了新的环境会不适应,最好吃已经吃惯的狗粮,所以我才在店里买了他们推荐的同品牌狗粮、奶片,之后也是按宠物店说的喂养的,没有乱喂吃的。”

还有两人在同一宠物店购买猫咪后都因患猫瘟死亡

11月9日上午,华商报记者见到了高女士和其他两名遇到同样问题的消费者。

今年9月14日,贾女士在哆啦咪宠物店购买了一只两个月大的宠物猫,加上猫粮等共花费1828元。贾女士说,小猫带回家后没几天,9月17日晚就开始突然拉肚子,9月18日上午送到医院检查结果为猫瘟。“医生说猫瘟的潜伏期一般在2-10天,很有可能是在猫舍的时候就感染了猫瘟,现在小猫的猫瘟已处于后期,治愈率非常低。小猫在医院住院了一晚,9月19日上午就去世了。”

贾女士说,猫咪治病一共花了900多元,她希望店家退款并赔偿医药费,但店家表示不能退款,只能打折后更换一只猫咪,她担心新换的猫咪依旧是病猫,所以没有同意。

在哆啦咪宠物店购买猫咪的孙先生说,他的小猫也是买回家没几天就因猫瘟死亡了。“我是9月17日在宠物店买的两个月大的猫咪,花了1200元,9月22日猫咪就开始生病,送去医院检查也是得了猫瘟,治疗了两天,还是没救活。”

孙先生说,猫咪出现问题后他联系了店家,店家称可以免费治疗,但小猫要被送去成都治疗,他听了后感觉非常不靠谱,就选择自己送医,治疗费用花了1400元左右。“小猫虽然只养了几天,但已经有了感情,最后没能救活,我也很自责难受,如果按店家说的,再花钱更换一只猫,万一再有问题,那又是一次煎熬。”

记者看到贾女士提供的宠物医院开具的报告单显示,小猫“旺仔”的白细胞数目严重低于正常值,FPV检测结果为阳性。报告上说明,FPV检测为猫细小病毒含量,猫瘟又称猫泛白细胞减少症,超急性感染常见于幼猫,猫可能在12小时内死亡,无任何先兆性征兆。

孙先生提供的动物医院开具的猫咪检验报告单显示,猫咪的白细胞数目也严重低于正常值,与猫瘟的病症一致。

第一只狗因细小病死亡加钱更换新的宠物狗后再次出现问题

采访过程中,张先生带着宠物狗从哆啦咪宠物店出来。张先生说,这只狗其实是已经更换过的,今年10月13日花1100元购买的第一只宠物狗也生病了,检查结果是携带冠状病毒以及先天性疝气,宠物店说可以治疗,但每天需交80元的费用,而且不能退款。

另一位在该宠物店购买过宠物狗的陈先生说,9月29日他花1200元购买了一只柴犬,带回家没几天就出现呕吐、拉肚子等,送去医院检查发现有犬细小病毒,医生解释说细小存在潜伏期,店家可能给狗打了血清所以在宠物店时暂时不会出现不良反应。

“确诊细小病毒后,我就把狗送到宠物店,让他们治疗,而且告诉他们不管是治好还是没救活,都要及时跟我说,我希望能去看看它,毕竟也养了几天,有感情了。”陈先生说,之后他联系店员被告知对方已辞职,让他联系其他人,联系上其他店员后发现对方在成都,小狗也被送到成都治疗。“我就是成都人,我想去店里看看小狗到底怎么样了,对方也不回消息,最后突然跟我说小狗去世了,已经被扔了。”

陈先生说,他知道这个消息后非常生气,小狗毕竟是他买的,而且生病的责任划分还不清楚,店员无权随意处置小狗,之后经过与店家协商,他又交了350元带走了一只新的小狗。

然而第二只小狗带回家当晚就呕吐,他联系宠物店,宠物店说是因为没有吃宠物店的狗粮造成应激反应。“这两次买狗宠物店都要求买他们店里的狗粮,说是如果不吃店里的狗粮,狗就会生病,我知道这是捆绑消费,就没有在他们店里买狗粮。”陈先生说,他担心第二只狗像第一只狗一样,被耽误病情,之后立即带小狗去了兽医站,直到11月8日才停止用药,渐渐恢复健康。

陈先生说,两只狗都出现问题后,他向市场监管部门、公安限养办等部门均投诉过,但都没有结果。

店家:无法确保活体不出问题可以折价更换但不能退款

上午11时许,记者来到位于丈八东路无界小区沿街商铺的哆啦咪宠物店,店内有数十只宠物猫、宠物狗,均为两个月大小左右。

店内张贴着多张“宠物是特殊商品请当面查清,售出概不退换”的提示,高女士、贾女士、孙先生提供的宠物销售协议除了客户、宠物信息外,其他内容均一致,且均接种了第一针疫苗。协议上说明,宠物为活体特殊商品,售出后无特殊原因(耳聋、眼瞎、先天性残疾)不退不换;购买者可当场做传染病测试(犬瘟热、犬细小、猫瘟),店外检测24小时内有以上毛病可换同价位宠物,逾期双方视为该犬只出售时为健康状态;本店售出宠物一周内出现应激反应引起的小病可免费调养,犬瘟细小除外,如需送医院救治犬主应承担医药成本费,犬主自行送医院救治的本店不承担任何费用。

对于多名消费者提出购买的宠物猫、狗本身就有问题的质疑,门店负责人马先生称,猫瘟等疾病都是有潜伏期的,出售前这些猫狗都做过检查也打了第一针疫苗,他们店里每天能卖出至少8只动物,但不敢保证每只活体都不会出问题,如果一周内出现问题,根据病情,他们可以免费治疗,如果没有治好,也是换一只新的,不会退款。

马先生说,辖区市场监管部门来店里协调过几次,门店提出的解决方案就是只能折价更换宠物,不能退款,如果不接受这个解决方案,那消费者可以继续投诉。

市场监管部门:只能协调

西安市限养办:宠物店销售犬只属非法销售

对于马先生的解释,贾女士等人觉得很无奈也很气愤。贾女士说,马先生知道猫瘟有潜伏期,但就是不承认猫是在店里就感染了猫瘟。“我们都向12315、12345投诉过多次,之后长延堡市场监管所也去店里协调了几次,但结果都是一样,他们只让双方说出各自想要的解决方案,如果协调不成功,他们就不再管了。”

11月9日下午,记者联系到雁塔区市场监管局,工作人员表示此前确实去该宠物店进行过调解,关于宠物店能否售卖犬只,需要向公安部门备案,不归他们管,他们只能负责调解,如果调解不成建议消费者起诉维权。

工作人员表示,已将该宠物店非法销售犬只的情况记录下来,将联系辖区限养办去现场核实查处。

THE END
1.某某买的狗与描述不符,能否只退款不退狗?法律分析:可以,网上购买的商品与描述不相符的,如果商家不肯退货的,消费可向网购平台投诉或者向消费者...https://www.findlaw.cn/wenda/q_46353789.html
2.我在网上买了一只狗,想退款,但是商家已经发货了,不允许退款,但是快递...服务地区-吉林延边州·电话-138-4339-8337 https://www.lawtime.cn/wenda/q_47815200.html
3.女子网上花6000元买到患病“美颜狗”,法院:退一赔三四川绵阳的夏女士花6000余元网购了一只约克夏幼犬,可开箱后发现,与卖家视频中的宠物狗相比,小狗像是被“关了美颜”:嘴变长了,眼睛也小了,毛色还深了点。而且,这只小狗还被检查出患有疾病。 对此,卖家表示,嘴、眼睛等变化是拍摄角度的原因,患病问题则需要和饲养员沟通。随后,夏女士以欺诈为由将卖家起诉至法院,...http://news.hnr.cn/shxw/article/1/1813709603934371842
4.在拼多多1200购买星期狗到家10天即死去平台却以一星期质保为由不...我在西瓜萌宠管2.21号购买了狗通过三天的快递到家之后狗子正常但是过了七天之后狗出现喷嚏的情况,之后一天吐和咳嗽,之后一天狗情绪反应低落之后一天去医院当天就死了由于被告知来医院的都是网上买的狗基本都是这种情况由于犬舍是集体饲养没有隔离没有打疫苗,一条狗感染全部会感染,而狗从母体生下时有抗体但是一个月左...https://tousu.sina.cn/complaint/view/17357845834/
5.拼多多商家标明七天无理由退货,现在拒收,称影响二次销售在拼多多上买了个吸尘器,除了在商品标题看到七天无理由标志外,并未在详情页中看到任何关于七天无理由退换货的具体说明。买下东西后当作母亲节礼物寄给母亲,为吸尘器插上电测试后发现效果不尽人意。故与商家协商退货,商家拒收,又以影响第二次销售为由拒绝退款。难道消费者就不能打开东西来试一下?或者说商家那挂着的...https://m.xfb315.com/complaints/details/95309733.html
1.我在网上买的狗,已经付了定金但是不想要了可以退吗我在网上买了一只狗给了他定金我的钱又不够了他也不给我退钱正常这个能给退吗 问答 101人阅读 答应1300卖的狗,交了300定金后狗主突然说加价到1800,然后我就提出退定金,狗主不退。那我该怎么办 问答 72人阅读 我在网上购买了一只狗,交了定金,但是后来我不想买那只狗了,他们不退定金怎么办? 问答 0人...https://m.66law.cn/question/44511286.aspx
2.在网上买的一只狗狗刚买来就生病了,卖家不退款应该怎么办在网上买的一只狗狗刚买来就生病了,卖家不退款应该怎么办 1、卖家销售的小狗有质量问题,卖家不退款的可向法院起诉。2、根据《消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。3、第二十四条 经营者提供的商品或者服务不...https://www.64365.com/special/20473828/
3.女子网上花6000元买到患病“美颜狗”法院判决支持其“退一赔三...2024年3月,四川绵阳的夏女士在网络平台上花费6000余元购买了一只约克夏幼犬。然而,当她收到宠物后发现,小狗的外观与卖家提供的图片和视频中的宠物狗存在明显差异,并且小狗还患有疾病。夏女士认为卖家存在欺诈行为,遂将卖家起诉至法院,要求“退一赔三”。 https://news.hexun.com/2024-07-18/213614821.html
4.准备在淘宝上买一只狗狗800块,但是不知道靠不靠谱,如果送到家里了...3条回答:哎,好孩纸你太他那个了。狗都在网上买,,告诉你肯定不行啊,宠物一定去市面上买啊,主要宠物吗要看缘分啊,https://wap.zol.com.cn/ask/x_6470688.html
5.网上购买的宠物狗到了怎么退货?综上所述,网上购买的宠物狗到了要退货的情况下,购买者需要首先了解退货政策和流程,接着对宠物狗的健康状况进行检查,并与商家协商退货事宜。只有在合理的范围内进行退货,购买者才能保护自己的权益。当然,为了减少退货的可能性,购买者在购买宠物狗之前应该进行充分的调查和考察,确保自己拥有养育宠物狗的能力和条件。https://www.chongwugo.cn/38946.html
6.适合十岁孩子听的睡前童话故事(精选54则)第二天,嘟嘟偷偷地在商店买了一根红色的吸管带回了家。晚上妈妈一如既往的为它准备了热乎乎的奶茶,小猪嘟嘟趁妈妈不注意的时候,悄悄把吸管放入奶茶杯子中,猛吸了一大口,“啊!”嘟嘟突然大叫一声,原来奶茶把嘟嘟的舌头烫起了好大的一个水泡。 带一只小猴子回家 ...https://mip.ruiwen.com/zuowen/bianyigetonghuagushi/4518950.html