记者调查宠物托运市场:宠物托运那叫一个乱

记者调查发现,随着“萌宠经济”的崛起,不少市场主体都开通了宠物托运业务。然而,也存在诸如资质模糊难寻、少见合同约束、避责多维权难等问题。

宠物托运公司展示托运过程。

包装完毕准备托运的宠物。

电商平台上,宠物托运商家不少。

市场

价格上千元空运成首选

“我们是与机场合作的代理公司。不管哪种渠道托运,宠物检疫证明是必须要的。如果你没有,我们帮忙办。”首都国际机场附近一家宠物托运中心店员介绍说,公司一般是晚上8点半之前上门取宠物,选择第二天最早出发的航班托运。到达目的地两到三小时后,客户在机场就能见到宠物。

一只体重约10斤的普通橘猫,从北京托运至成都,该员工给出的报价是900元。他表示,不同的宠物托运价格不一,主要参考的因素是宠物品种、体重、目的地。“如果是名贵品种价格会更贵。900元中包括航空运输费、航空箱、上门接宠物、异地地面服务费、有氧舱等费用。”

专门的托运公司之外,一些宠物门店也在“兼职”托运业务。青年路附近的一家猫舍,在某软件中展出的宠物托运价格为一次1580元,团购价950元,且备注每个城市价格不一样。“宠物多大了?多重?有疫苗本吗?”在询问了基本情况后,该店面工作人员表示“只能走空运。陆运也有,但路程太远了。”

多家航空公司官网上,也有宠物托运的业务告知。在国航官网“宠物托运须知”中,列出了宠物类型、数量限制、证件要求(检疫证明)等信息。其中明确,“每个装载小动物的容器总重量(包括其中的小动物以及食物和水的重量)不得超过32kg,否则必须作为货物运输”“小动物属于特殊行李范畴并按特殊行李收费标准计费”。

记者调查发现,虽然不少托运公司和商家均表示可提供相对便宜的火车和公路陆运,但在推荐托运方式时,给用户首推的往往是空运。“新冠肺炎疫情、陆运线路等客观原因必然是有的。但这个季节温度太高,陆运或者火车容易加大意外风险,所以推空运的多。”

交易

资质很模糊合同更少见

多个市场主体“分羹”宠物托运的背后,是市场的庞大红利。有数据显示,从2014年至2020年,宠物托运市场规模已从212.5亿元增长至548.5亿元。专家预计,到2023年有可能突破829亿元。然而,在“分羹”红利之余,野蛮生长的特征也显现出来。

记者以用户身份分别与几家宠物托运公司和商家咨询。其中,一家公司员工表示公司是“与机场合作的代理公司”,另一商家则称自己是“航空公司下面的代理”。至于公司的其他信息,并没有更多透露。在“天眼查”输入这些店铺展示的托运公司名称,也很难查询到公司详情和资质等信息。而在资质模糊之外,具体交易过程中,也少见合同约定。

上班族小小去年从南京托运了爱猫回北京。一开始,她通过网络选择了一家宠物托运公司。“跟他们谈了很久,整个过程中,都没有任何的合同和条款约定。”小小说,自己在与宠物机构的交涉中,对方始终没有主动或明确地提出需要签订合同。“后来,我感觉那个宠物托运公司不太行,选择了直接去联系航空公司托运。最后我和猫同坐一趟航班回到北京,包括找公司代办的检疫证明、机场的打包费、办手续等,全部下来花了900元左右,很顺利。”

类似不签署合同的情况,并不是秘密。

“一般都是口头上的,不会有纸面的约定。因为保证不了百分之百不出意外,所以不能写在纸上。”青年路附近一家猫舍的店员表示,通过该店托运宠物,并不会有什么合同协定,主要原因在于任何出行方式都存在一定风险,“只能说尽力去做好。但我可以保证,不会有什么空运改陆运的现象。”不仅如此,该店员表示业内同行也有不少这样的情况,“任何托运公司都保证不了,快递都有可能损坏呢,何况是一个生命呢?”

首都国际机场附近一家宠物托运中心员工也表示,托运宠物没有合同约定,只有一个电子运单。“上门时会让客户填一个托运书,但那是收集信息用的。办理完手续后,你可以通过航空公司官网订单号查询,那就算是证明。”而在某二手闲置平台上,一位商家表示“不用签合同”。在多次追问之下,商家才表示可以有电子合同。

维权

意外多避责最多赔三千

记者调查发现,线下有公司和商家表示不与用户签订合同,线上也有商家制订了某些“霸道”的避责条款。而如果宠物在托运中真的发生死亡、丢失、患病等意外,用户维权的过程也十分困难。

不过,在这些“霸道”条款之外,也有公司和商家表示如果宠物发生意外,用户可以索赔,只是赔偿金额不一。某宠物托运机构规定,如果属于运输环节直接导致的宠物意外死亡,将按照保险赔付;没有购买保险的用户,将按照运费退回金额,最高不超过1000元人民币。

“你主要担心什么意外呢?丢失是绝对不可能的,没有出现过。一旦宠物落地接走了,就与本公司无关了。”一家托运公司的员工表示,宠物在空运途中出现意外的几率比较小。如果真发生了咬伤、死亡等意外,也可以赔偿,但最多不超过3000元。“我们公司,所有托运出去的猫都有强制保险,赔偿上限金额不超过3000元。你的猫不值钱,最高可能获赔3000元;即使你的猫值3万元,最多也只给你赔3000元。”

说法

监管滞后正逐渐显露

“宠物托运与一般货物托运相比,最大的特殊性和风险就在于安全。”上海交通委邮政快递专委会副主任、快递行业专家赵小敏说。过去,针对宠物采用的托运方法多是宠物+货物+人的“混搭模式”,极易加大对多方的安全隐患风险。“这几年,由于盲盒的发展和宠物市场的兴起,在宠物托运上,监管规则和制度的滞后性,就逐渐显露出来了。”

四川启明小动物保护中心负责人乔伟则认为,目前市场上有一些合规开展宠物托运的公司和机构,但乱象也不少。

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4.宠必达–宠物专车–宠物托运–宠物快递国航宠物托运有哪些要求 狗狗 宠物托运有其特殊性,因为托运的是鲜活的动物,对于进行宠物托运公司的要求非常高。目前允许托运活体动物的航空公司有国航、东航、厦航、川航、山航、南航等,它都有明确的宠物托运的条件限制,我们在选择时也要事先了解各公司的要求再进行托运。https://www.chongbida.com/news/22
5.此事一度登上微博热搜榜第一,相关话题阅读量超15亿国航、南航、东航等航空公司允许托运宠物,但必须由宠物主人同机。一名旅客仅可携带一只宠物,需提交动物卫生监督所出具的《动物检疫合格证明》以及动物疫苗注射证明。旅客至少提前两天向航空公司申请,需在定座时提出,并经过航空公司事先同意后方可运输。出行当日还须准备专用航空小动物托运容器。运输费用按宠物重量确定,各...https://www.gzstv.com/a/45e89963be16480b826fe5074ad4512a
6.中联航可以托运宠物吗坐飞机能托运宠物狗吗?国航或者联航的宠物托运具体流程,有经验的朋友进来帮忙谢谢! 》需提前二十四小时到国航直属售票处(西单)***宠物运输手续。 》必须具备相关国家关于小动物出入境和过境的相关***。 》需要到相关检疫部门***检验检疫的证明。 》最好至少提前一个半小时到机场***相关托运手续。 http://m.boqii.com/article/96865.html
7.宠物航空托运哪家好宠物航空托运比较好的就是国航了,相对于是效率最快的航空公司之一,一般情况下提前2个小时申请就可以通过。所以如果你的时间比较急的话。可以先去找国航进行宠物托运,但是国航相对于宠物托运的资质审核非常严格,同时对航空箱的也是有很高的要求。基本上只要你的宠物符合了国航的宠物托运要求,国内的航空公司你的宠物都可...https://www.chongwunet.com/zt/cwty/wd/116408