近日，市民陈先生拨打晚报新闻热线28829110反映：他在天元区“小狗当家”宠物店（以下简称宠物店）购买了一只小狗，但领回家没多久小狗便死了，希望记者能够帮助维权。
记者贺天鸿核实
消费者：承诺3天质保，可第4天小狗生病了
据陈先生介绍，10月4日他在宠物店，花1800元购买了一只小博美犬。“当时店家向我保证3天之内不会出现犬瘟。”陈先生告诉记者，小狗领回家第4天，便出现生病的迹象。当时他咨询了店家，店家称这是感冒。之后他按照店家的指导给狗狗购买了一些药，但没有什么效果。10月13日，他带小狗去宠物医院进行了检查，经试剂盒检测，结果显示小狗“疑似犬瘟”。
“当时医院的医生表示已经很难治疗了，而且治疗费用非常高昂，所以我就没有再坚持确诊、治疗，结果第二天小狗便死了。店家只承诺了3天质保，这个质保承诺也太短了。”陈先生说。
在现场，陈先生向记者出示了宠物医院的检测报告，该报告显示小狗“疑似犬瘟”。
店家：并非犬瘟，而是照顾不当
当天，记者与陈先生一同前往宠物店。宠物店老板范女士表示，陈先生购买的那一窝小狗，当时一共有4只，而且是由陈先生自己选择的，目前其他3只小狗均未患上犬瘟。陈先生购买的博美犬相对其他犬种更脆弱，购买之前她提醒过陈先生，尽快带小狗进行体检，但陈先生并没有照做。加上陈先生在小狗生病之后，并没有立即带小狗去医院，而是过了十几天之后才带小狗去医院，且诊断结果只是“疑似”。所以范女士认为，陈先生的小狗并非患上了犬瘟，而是由于陈先生照顾不得当导致。
随后，记者组织陈先生和范女士进行了协商，但双方没能达成一致。
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