A.买家申请商品质量问题退货,双方自主达成退货协议的
B.买家申请商品描述不当退货,卖家超时未响应达成退货协议的
C.买家申请商品质量问题退货,由平台介入判定卖家责任开启退货入口的
D.买家申请7天无理由退货,双方自主达成退货协议的
第4题
A.A.商家核实商品确实是瑕疵问题,同意了买家的退货申请,要求买家自己找物流公司退回货物
B.B.商家不处理,等待系统超时达成退货协议;
C.C.商家核实商品瑕疵确实存在,但是影响不大,消费者一定要退货的话,要求买家承担运费再退货处理;
D.D.商家核实商品确实是瑕疵问题,主动告知买家耐心等待,后续会安排物流公司在7天内上门取件退货,退货产生的必要费用商家自己和物流公司结算;
第7题
A.因买家反馈情况属于商品质量问题,故运费需卖家承担
B.因商品为买家人为导致损坏的,故运费需买家自行承担
C.因双方自行达成换货协议且未就运费问题进行约定,退货运费需卖家承担
D.因双方自行达成换货协议且未就运费问题进行约定,退货运费需买家自行承担
第9题
A.请买家保证退回商品外包装完好,若出现损伤使用过,货物将拒收处理
B.请买家修改退款金额,承担发货运费8元,若未操作,后续将拒绝退款处理
C.请买家垫付运费将商品寄回,本店铺不支持任何形式的到付退货
D.此订单为系统自动同意退货,请勿将商品寄回,否则本店铺将予以拒收处理
第10题
A小天验货发现买家寄回的包裹里是件上衣,故拒签并提供上衣和快递面单一起的照片
B小天查看退货物流在买家签收商品的第9天才揽件,已经超出7天无理由退货的受理范围,故拒签退货
C小天验货发现买家退货商品已影响完好,故拒签退货并提供商品实物图片和快递面单在一起的照片
D小天验货发现买家没有寄回带有店铺logo的皮带包装袋
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