□三湘都市报·新湖南客户端全媒体见习记者熊韵婧
凑满减、下定金占名额、现金券、大额券……今年的“双十一”比去年提前10天开启，各大电商平台从10月14日晚开始，相继开启了各项促销活动，直播主播同步开启预售活动，吸引消费者加入这场年度购物盛宴。
▲不少消费者在社交平台上吐槽“双十一”尾款涨价的问题
付完定金后，尾款竟然偷偷涨价了
消费者罗女士投诉称，她在淘宝平台选购了包括眉笔、面霜、口红在内的5件美妆商品，10月22日中午12时30分勾选查看自己选购的商品总额时，显示为共计887元。考虑到增购其他商品使用大额券，罗女士没有当即付款，当日13时30分再次查看时，付款金额就变成910元，两种情况都使用相同的优惠。
▲同样5件美妆商品总价格一个小时发生变化
记者在社交软件上搜索发现，不少消费者发文吐槽今年“双十一”预售机制，“付款的时候价格直接变了，付了定金的结果比直接拍还贵”“谨慎合并，尾款大Bug，好几个商品加购一起付，结果单品的价格竟然比页面价还贵”“付款后发现价格贵了，退款重拍就显示缺货”“商家竟然在付尾款之前偷偷涨价，导致已经搭配好的分组和优惠券无法使用”……
价格增高、定金不退，消费者权益受损
长沙的佘女士10月14日付定金在天猫购买了一款猫粮，10月21日晚支付尾款后，预售定金叠加店铺优惠、跨店满减、红包后，最终实付款321.41元。然而，支付尾款后，她发现同一商品直接购买的价格仅需308.31元。
对于消费者遭遇的类似问题，淘宝客服表示，如未支付尾款不支持退定金，但可以在支付尾款后申请全额退款。然而，不少盲目相信活动机制，事后没有比价习惯的消费者遭遇类似问题，只能自己吃了暗亏。
商家、平台一旦侵权，消费者这样维权
如以上途径均未能解决问题，消费者还可以通过法律途径维护合法权益，申请仲裁或提起诉讼，要求商家承担退款、赔偿损失的责任。在申请仲裁或提起诉讼前，消费者需要收集充分的证据，如购买凭证、聊天记录等，以证明商家的不合理行为。