宠物被互联网大厂盯上了

宠物,对于互联网大厂来说,越来越重要了。

6月,百度App上线“私人宠物医生”服务,这是百度布局宠物服务领域后上线的第一阶段解决方案,该服务线上提供宠物医疗问诊平台,线下提供私人医生和免费到店体检。

5月,京东宠物举行2021年战略升级发布会,京东零售集团宠物业务总经理刘露称,将围绕“安心养宠”推出多项服务升级举措。未来一年内,京东宠物将孵化超50个第一梯队新品牌,并帮助更多新品牌、商家取得更大的发展。随后,京东上线了自有宠物新品牌京萌。

4月,天猫快消事业部总经理激云称,天猫宠物升级为一级行业,重点发力宠物赛道,将用当年建设美妆的资源和投入力度,在未来3年把宠物行业打造成第二个天猫美妆,服务好中国宠物消费者。

抖音、快手、B站、小红书等平台,也纷纷发力宠物业务,比如,今年4月,快手举办了宠物创作者大会。

由于国内人口老龄化加快,以及空巢青年数量增长,我国宠物饲养数量快速上涨,据《2019年中国宠物行白皮书》数据显示,2019年中国城镇宠物犬猫数量为9915万只。

据数据显示,37.1%的受访者将宠物看成自己的朋友,超过四成把宠物当亲人。这种情感需求也让宠物逐渐成了内容型平台的流量制造机。

宠物还拥有很强的购物力,网上还流传着“男人的消费能力不如狗”的段子。数据显示,2019年,人均单只宠物狗年消费达6082元,人均单只宠物猫年消费金额达4755元。

618期间,90后猫奴晓月只给自己买了一双鞋,却给自家猫主子屯了不少猫粮、零食和衣服,还更新了宠物用品,一共花了近万元。“别人家孩子有的,我家宝贝也要有。”除了逗猫棒、猫抓窝和猫爬架这些必备品外,智能铲屎马桶、自动喂食器也被她在购物车中合并付款,在抖音快手上刷到的新玩具也被她买了回来,力图给猫主子们最好的生活。同时,和爱宠一起穿亲子装、为爱宠买生日蛋糕庆生也成了她生活中必不可少的仪式感。

以晓月为代表的“高品质养宠消费需求”正在快速上升,618当日,京东前一小时宠物品类成交用户数增长189%,其中,智能用品、生骨肉、进口猫主粮罐、强化免疫保健几个品类均有倍数级增长。

此外,宠物奶茶、宠物蛋糕、宠物汉服、宠物洗澡机等新兴业态标志着年轻人“氪金式养宠”模式已停不下来。《2021年中国宠物消费趋势白皮书》显示,去年我国宠物行业市场规模接近3000亿元,未来3年行业将继续保持平稳增长,复合增速预计可达14.2%,到2023年市场规模将达4456亿元。更乐观的估计是,2023年,中国宠物经济市场规模将接近6000亿元。

久生宠物创始人塔拉也认为行业面临的困难很多,“宠物行业看似千亿级市场规模,但包括宠物吃穿住行和医疗等的细分领域众多,切割了整个盘子,每个细分领域的商业模式又不同,很少有某家宠物企业能同时跨越多个领域。相比于其他行业,如果只是想做个好生意赚个几百万并不难,但想要规模化发展则很困难,孵化新品牌更是难上加难。”

宠物是内容

在短视频还没有出现的2012年,在北美最大的潜水论坛Reddit上,“暴躁猫”的火热就缔造过一次属于宠物的商业奇迹。在走红的头两年,“暴躁猫”为主人TabathaBundesen带去了超过1亿美元的收入。随后Instagram上萌宠带货逐渐开始成为普遍经济现象。

更早之前,无论是《猫和老鼠》的动画,还是“会说话的汤姆猫”游戏,都曾大受欢迎。

如今,短视频和直播的兴起,更让萌宠成为流量经济不可或缺的部分。

“尿尿是只猫”是雨菲最喜欢的抖音宠物视频之一,“尿尿是只中华田园猫,博主尿爸与这只猫日常斗智斗勇特有意思。另外,博主特别喜欢在视频中搭配表情包,通过剪辑和文字把日常拍得特搞笑。每天睡前我都会刷会抖音或微博,每当看到这些毛茸茸的小可爱们,我就有一种被‘治愈’的感觉,一天的疲惫和压力都消失了。”

一段博主为报复柯基,故意咬坏其玩具的视频看得王淼哈哈大笑,看着自己同样被自家柯基咬坏的拖鞋,他也顺手捡起地上柯基的玩具,不过最终还是下不去嘴,只得抓起柯基狂撸一气。

艾媒咨询数据显示,中国养宠人群中将宠物当做孩子的人群有20.70%,另外有12.78%的人认为宠物是自己的亲人,有21.59%的人认为宠物是自己的朋友,合计超过半数的受访人群,向宠物投射了超出宠物本身的情感价值。普华永道在一份报告中也提到了中国的宠物主人特征分布:88%是女性,50%是80后和90后;57%拥有大学及以上学历;50%是单身人士。

对于这种现象,清华大学品牌营销研究员、快侠科技董事长孙巍分析认为,随着我国城市化的推进,独居群体增多,他们需要情感寄托,而宠物有着呆萌可爱的外形,这与当下年轻人审美情趣相匹配。随着消费升级,养宠物的目的正在从满足功能性需求向精神性需求转变,在宠物身上倾注金钱和精力,能够获得直接的情感回馈。

宠物是消费

养宠物,是一件很花钱的事情。王淼坦言,自己是为“主子们”打工,每月工资的四分之一都要贡献出来。“每个月猫粮、狗粮和洗澡美容,这些固定支出将近2000元,要是生个病去趟宠物医院,可就没准了。”王淼自己每个月的生活费也就不到3000元。每到618和双11等大促时期,他都会给“主子们”剁手囤货。

而三三对于猫粮的品质,要求十分严苛。“一开始喂的是美国Natura公司生产的凌采露华,后来这款猫粮停产了,陆续换了百利、海洋之心和爱肯拿。养猫的铲屎官大多都把猫咪当孩子养,自己省吃俭用也得给猫咪买好的猫粮,虽然进口猫粮贵,但总比吃坏了去医院强。”

正是三三和王淼这样的铲屎官,撑起了宠物经济的繁荣。他们或许自己舍不得花50元去理发店理发,却在“宠物主子们”的衣食住行上一掷千金。

“星宠秀”创始人陈荣指出,宠物行业大多品牌公司没有成熟的线上宣传市场团队,或者品牌宣传部。这就导致线上宣传缺少完整宣传策略及执行规划,甚至还不了解如何将新媒体宣传策略融入到公司整体策略中。

“现在有很多品牌商找到我们希望我们做抖音小红书的推广,有预算敢投入。我们在具体做规划的时候,发现产品的品牌基础过于单薄。比如,公众号还没有,抖音号没有,小红书号没有,甚至主图视频也没有。我们给出的建议就是,先补足这些薄弱环节,再去推广,不然流量进来了也无法完全接住。”

但即使是极具品牌意识的新锐国产宠物品牌,营销之路也并不好走。塔拉指出,宠物品牌的品牌建设与人用的消费品牌不同,快速起量几乎是不可能的。“之前朋友圈疯传的新消费品牌崛起的营销三板斧,虽有些夸张,但只要如法炮制,新品牌还是会有些声量。”所谓三板斧,即先找KOC在小红书铺测评,再到知乎铺问答,最后再找李佳琦、薇娅和抖音中腰部主播铺渠道。

但对宠物品牌来说,找头部主播带货这件事压根就行不通,塔拉表示,“李佳琦和薇娅几乎很少接宠物品牌,首先是用户信任度低,对于用户来说他们既不养宠也并非这方面的专家;其次是宠物产品售后风险和成本较高,一旦出事对主播形象有很大影响。”

在宠物经济的千亿市场中,宠物食品占据了其中30-40%的市场份额,是进场玩家的必争之地。

但想要在这个赛道一争高下,建立消费者信任是品牌要过的一关,因为食品安全问题一直都是铲屎官们最头疼的问题。外资品牌进入中国宠物食品市场较早,玛氏食品这样的国际巨头是宠物主粮市场份额无可争议的第一。但翻车的也不少,比如GO猫粮和爱肯拿就先后翻车。三三说,“GO猫粮曾经发生过大量猫咪吃了后呕吐、便血,甚至还有肾脏衰竭回喵星的。”

国产宠物主粮品牌起步晚,更加需要做出好的口碑。“对于消费者来说,为自家毛孩子挑选就像为婴儿挑选奶粉,主人越来越在乎产品成分和安全性,需要很高的决策成本,想要取得他们的信任就要选择好的原料并做好品控。”塔拉指出,创业之初她就跑了十多家工厂考察供应链,中国是世界上最主要的宠物食品生产国,对于主粮来说,国内的供应链能力完全不逊于欧美。

宠物是赛道

随着互联网的快速发展,宠物经济的商业模式更加丰富和多元化。

现在宠物消费早已经不只是满足于基本吃喝,宠物的娱乐、美容、情感等需求开始得到重视,从一些身体清洁用品、眼部护理,再到漱口水、护爪霜,以及生日蛋糕等,滋生出了一条庞大的全产业链。宠物经济的延伸服务也被不断挖掘,宠物外卖、培训、保险、托管、殡葬以及宠物克隆,甚至与虚拟宠物有关的游戏都在市场中拥有一定份额。

业内人士指出,一方面,孤独经济推动了宠物行业的发展。随着中国人口结构的变化,空巢老人和空巢青年人群的增加,越来越多的人将陪伴的渴望寄托于宠物。另一方面,消费升级下,消费者重视生活品质及情感消费的投入,推进了宠物行业消费的向多样化发展。此外,新媒体技术的进步,短视频等社交媒体的爆发,驱动了“云吸宠”的发展,这也为宠物行业带来更多的市场规模和潜在消费者。

互联网巨头也先后入局,除了阿里、京东、百度外,今年5月,腾讯通过投资“宠幸宠物”,也入局了宠物用品市场。

余立言向燃财经表示,众多互联网企业涉足宠物领域,证明了宠物行业大发展是必然的趋势。在我国,宠物行业是新兴的朝阳行业,随着均收入增加及家庭构造的变化,未来将持续保持快速地增长,这和美国、欧洲等发达国家宠物行业的发展趋势是相吻合的。在行业整体高速成长的前提下,只要是围绕用户实际需求出发的企业都会有很好的发展。

对于加剧的市场竞争,塔拉认为对整个行业来说是件好事。“年轻一代的民族自信心很强,决策也越来越理性,越来越支持民族品牌的崛起,这是一个显性趋势,也给了国产品牌更多机会。竞争下优胜劣汰,只有大家都去做好的产品,才能最终把蛋糕做大,扭转消费者对国产产品的印象,最终跑出消费者信任的大品牌。”

尽管前景看好,但宠物行业的发展仍面临不少问题。食品领域中有不良商家在猫粮狗粮中掺假饲料;玩具领域也有不法商家售卖低质量玩具,让主人和宠物都深受伤害;而更为主要的还是在医疗领域,有些黑兽医店连卫生安全都难以保证,更别说其医疗水平了。

塔拉指出,2019年中国农业部出台了宠物食品的推荐标准,这对所有品牌都是一件好事。“之前消费者对国产宠物主粮没有信心,就是因为缺乏规范。现在的猫粮狗粮很像之前的国产奶粉,随着国家的监管和规范,大家对国产奶粉的信心也开始重建。我们的小孩都可以喝国产优质奶粉,为什么猫猫狗狗不能吃优质的国产主粮呢?我相信这个行业会重新赢回消费者的信心。”

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