收空运的钱却走陆运?宠物托运途中死亡,多部门介入,陈乔恩愤怒发声

近日,一则宠物狗因托运致死的悲剧事件,揭开了宠物托运行业的隐秘一角。

7月9日开始,网友“亚瑞蒂奥”在其宠物狗siri因托运发生意外死亡后连发多条微博。根据“亚瑞蒂奥”的微博内容,为了让自己养大的一只金毛犬从南京回贵阳,其此前联系了一家名为“广州帮帮宠物托运”的宠物托运服务商,并支付了近3000元购买宠物空运托运服务。

金毛siri的遭遇让社会重新开始思考宠物托运行业的现状问题。

金毛Siri之死

siri体重80斤,机场工作人员告诉陈女士狗体重超重,不能和主人一起坐客机回家。

陈女士表示siri比较容易晕车,而从南京到贵阳开车需要20多个小时,她刚拿到驾照,还不能上高速。因此她通过广州帮帮国际货运代理有限公司(简称:帮帮货运)花费2600元想要空运狗。

7月7日,陈女士收到了狗搭乘那趟航班取消的消息,而托运机构表示狗乘坐的是货机,可以按照原计划起飞。没有狗的视频,不接听通话,陈女士怀疑托运机构私自将空运改成了陆运。

此后陈女士的多个语音和视频通话均被拒绝,托运机构工作人员只是保证如果狗受伤可以进行赔偿。

7月7日晚上,当陈女士再次见到siri时,它已经死亡,陈女士表示当时狗的尸体发臭,口吐白沫,身上飞满了苍蝇。

陈女士说,托运机构给出的说法是飞机货舱太热导致狗中暑。但事发之后自己曾联系到当时托运机构运输siri的货车司机。

在这些证据面前,托运机构承认了他们将空运改为陆运这一事实,随后给出了两种解决方案:一是赔偿一条狗,二是赔偿6000元。

对于托运机构给出的解决方案,陈女士并不满意。陈女士表示,这条狗已经陪伴自己将近两年,为了让狗生活得好一点,她搬出宿舍,每天晚上摆地摊赚钱租房子,狗受伤后,她凑钱给狗做手术,对她来说,siri就相当于她的家人。

此事一度登上微博热榜第一,不少宠物博主、网友发文声援。15日,演员陈乔恩微博发声,愤怒指责宠物托运公司漠视生命,不会将心比心。16日,演员徐冬冬也在微博连续转发两条动态为金毛Siri发声。

启信宝数据显示,帮帮货运公司成立于2018年3月21日,注册资本300万人民币,公司地址位于广州市花都区,经营范围含宠物用品批发;宠物用品零售;宠物美容服务(不含寄养、销售)等,该公司由殷齐100%持股。此外,殷齐同时还是广州致诺宠物服务有限公司的股东。

“假空运”是常规操作?

金毛siri的托运死亡绝非个例。

据新浪财经统计,目前根据各方网友的回应,至少有4只宠物(3只狗、一只猫)在帮帮宠物托运过程中死亡。

在新浪黑猫投诉上发现多起宠物托运致死、伤害事件投诉。一位宠物主人表示,在网上购买了宠物托运的服务,商家答应宠物主人会放水和食物,结果还是并没有履行承诺,宠物狗最终因脱水而死亡。

另有宠物托运行业内人士透露:“假空运目前已经成为了一些托运公司的主要挣钱方式。”

数据显示,宠物托运市场规模已从2014年的212.5亿元增长至2020年的548.5亿元,年复合增长率高达14.5%。专家预计,中国宠物托运行业市场规模将以12.8%的增长率持续增长,到2023年,市场规模有机会突破829亿元。

可见,这个行业市场空间巨大,但行业乱象亟待整顿。

宠物可以怎么运

今年5月,有志愿者发布视频称,在苏州中通快递中转站发现“宠物盲盒”30多件,其中有21只猫狗已经死亡,尸体臭味浓烈,7只存活的猫狗也有不同程度的疾病。该视频引发公众对“宠物盲盒”的激烈声讨。

据财经杂志报道,修订后的《动物防疫法》于今年5月1日起开始实施,该法第52条规定,经航空、铁路、道路、水路运输动物和动物产品的,托运人托运时应当提供检疫证明;没有检疫证明的,承运人不得承运。

已有航空公司明确拒绝托运任何宠物。国航、南航、东航等航空公司允许托运宠物,但必须由宠物主人同机。一名旅客仅可携带一只宠物,需提交动物卫生监督所出具的《动物检疫合格证明》以及动物疫苗注射证明。旅客至少提前两天向航空公司申请,需在定座时提出,并经过航空公司事先同意后方可运输。出行当日还须准备专用航空小动物托运容器。运输费用按宠物重量确定,各航司的起价为4000元左右。

铁路运输的费用虽远低于航空,但办理流程同样有较高要求。《铁路旅客运输规程》第69条规定,托运动物时,应有动物检疫部门的检疫证明。在具体业务办理中,需提交动物防疫证明、健康证明,提前一天到铁路兽医站加盖公章。出行当天,要提前2小时-3小时到达车站。铁路托运宠物的关键要求是,托运人与宠物必须同乘一列火车,动物进入行李车厢,待到站后等待托运人提取。

陆路物流运输在运输动物时亦有严格要求,检验检疫证明是必须提交的基础证明文件。为了保障运输安全,陆路物流运输还会设置专业笼具、固定装置等等。

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