韵达快递被曝活物邮寄:与货物混装,“死了当垃圾一样丢掉”
活物邮寄,让“带血的生意”屡禁不绝。近日,有快递配送员向新黄河爆料称,一些活体动物通过韵达快递运输,存在一定风险。记者调查发现,虽然包括“三通一达”在内的多数快递公司均明确表示不承揽活物邮递业务,但若“货量大”可通过签订“协议”的方式运输活物。
根据《中华人民共和国邮政法实施细则》,“各种活的动物”属于“禁止寄递或者在邮件内夹带”的物品,但实际上仍有许多网店用普通快递寄送猫、狗、仓鼠等各类活体动物。截至发稿前,韵达快递未对此事给出回应。律师表示,商家为实现利益最大化冒险选择普通快递方式运载活物,可能引发疫病等严重后果,严重的或将承担刑事责任。
快递员爆料:韵达快递运输活物,死亡的活物“当垃圾一样丢掉”
陈旭是一名快递配送员。对他来说,处理运输过程中死亡的小动物已经成了“习惯”,充满着风险,又拷打着良心。
一笼又一笼的鸡鸭猫狗,在传送带上发出叫声。陈旭拎起笼子,透过简易的包装,检查它们有无死亡。没有问题的,就进入运输的下一环节;死掉的,只能先联系收件方。“收件客户一般都会直接拒收,等商家补寄。”
邮寄活物的话题,曾多次被推至舆论风口。作为快递配送员,陈旭却经常性地目睹这种“真实的惨烈”。“从猫、狗、蛇,到鸡、鸭、兔,地上跑的,天上飞的,什么(动物)都有。”陈旭说,这些小动物混杂在货物中,在密闭的车厢里被运输,时常因天气等原因半途咽气,死状凄惨。
根据陈旭提供的多段视频显示,通过韵达快递邮寄的活物包装较为简单,一般以纸箱作为外包装,挖开透气孔,以塑料载具作为内包装。寄件地址来自全国各地,运单上往往会标注“公母”“只数”等信息,少数会注明活物名称。
陈旭告诉记者,作为快递运输终端的配送员,在包裹里死亡的小动物没办法通过原路径退回,只能“当垃圾一样丢掉”。
“活物和货物是不能混装的。如果要邮寄活体动物,有专门的运输渠道。商家应选择正规的渠道运输,平台则应当履行监管责任。”陈旭说,网购活物现象目前较为普遍,希望能引起重视。
记者调查:网售活物交易活跃,大多使用普通快递发货
在电商平台搜索关键词“活物”,界面很快就弹出了一些待售动物,按销量排序,较高的几种动物是雪貂、仓鼠、鹦鹉、鸡、猫等。此外,随着近年来异宠经济兴起,蜘蛛、蝎子、蜥蜴等动物也占了搜索结果的一部分。
一些生意较好的店铺,单品的销量可以破万。在一家雪貂网店内,销量最高的产品超过1.9万“件”,有近千条评价。
记者随机咨询了几名商家了解到,这些活物的购买流程和一般商品相差无几,商家表示,可以通过普通快递发货。一家销售雪貂的店铺客服称,可通过韵达快递发货;另一家则表示,可通过中通快递发货;一家销售蜜袋鼯的网店客服称,可通过圆通快递发货。从发货地来看,这些店铺分布在全国各地,能够寄送的范围也很广泛。有商家客服表示:“通快递的地方,一般都能送到。”
当被问及是否有检疫证明等,一名销售异宠的商家表示:“宠物是没有的。”
不过,一些销售较为名贵、价格高昂的宠物商家表示,不能使用快递寄送,只能通过航空公司办理托运。他们表示,宠物和货物混装运输,无法保证宠物存活率。虽然托运花费较高,但运输更为安全。
不过,一位线下宠物店老板告诉记者,走普通快递途径,动物一般和其他货物混装,如果运输空间比较拥挤,就算开透气孔也可能被不小心堵上,部分网店所谓的“专业包装”其实并不靠得住。
此外,普通快递邮寄活物也经常产生消费纠纷。记者在黑猫投诉平台检索“活物邮寄”发现,不少消费者反映花费上千元网购宠物后,发现宠物萎靡不振甚至死亡,联系商家却无法将宠物寄回并退款。
活物量大或可“走后门”?律师:造成损害或担刑责
对于普通快递邮寄活物的现象,新黄河记者也联系到多家快递公司。韵达快递、中通快递、圆通快递、申通快递客服工作人员均表示,不能通过快递邮寄活物。记者也走访了济南本地几家快递网点当面询问,工作人员也均表示不能邮寄活物。“这个本身就不允许。再说现在天这么热,谁敢保证会不会死掉。”一家快递网点的工作人员说。
当记者问为何一些商家可以邮寄时,中通快递客服工作人员透露称,商家可以通过签订“协议”的方式运输。“就是签订一些免责条款,比如说在运输途中发生死亡等问题,快递方是不负责的。”顺丰客服工作人员则称,需要提供检疫证明,向有关部门备案,再通过“协议客户”运输,但依然没有专线运输。
根据《中华人民共和国邮政法实施细则》第三十三条规定,“各种活的动物”属于“禁止寄递或者在邮件内夹带”的物品。此外,在国家邮政局等部门发布的《禁止寄递物品管理规定》明确,寄递企业应当严格执行收寄验视制度,依法当场验视用户交寄的物品是否属于禁寄物品,防止禁寄物品进入寄递渠道。今年3月施行的《快递市场管理办法》也明确要求,经营快递业务的企业应当遵守收寄验视、实名收寄、安全检查和禁止寄递物品管理制度。任何单位或者个人不得利用快递服务从事危害国家安全、社会公共利益、他人合法权益的活动。
中国人民大学法学院教授刘俊海则认为,对于治理活体动物运输,应有堵有疏,哪些动物不能寄,可以有一个清单。而对可以寄的,要建立特别的卫生检疫措施,以及动物和其他快件的隔离措施等。