宠物猫菲菲，是陈女士一手养大的一只小猫。7月7日，福州的陈女士预约了哈啰顺风车，准备将菲菲从福州运送到莆田，但仅两小时的车程，小猫就因为疑似中暑死亡。
“我是准备把它送到我老师那里，去学习的时候再带回来。7号下午4点20分，司机来接猫咪，上车前我再三和他确认，因为天气热，小猫不能放在后备厢。当时副驾驶有人，我就把猫放到后座上。两个小时后，却等来了小猫已经死亡的消息。”陈女士说。
陈女士说，据其老师回忆，猫咪应该是被放在后备厢，加上天气炎热，疑似因中暑死亡。事发后，司机曾联系到陈女士的老师并表示会与陈女士联系。截止目前，陈女士仍然没有等到司机的回复。
不仅如此，因曾尝试在哈啰出行平台上报警，陈女士被判定“乘客危害车辆驾驶行为”，其账号被哈啰出行永久封禁。上游新闻记者多次联系该司机，均未得到回应。
猫咪乘坐顺风车，司机要求拿1万元取猫
但司机当晚并没有把狗送到，且从7月6日零点到早晨8点间短暂失联。7月6日7点59分，司机李某回复刘先生称，刚被狗咬了在医院打针，花费460元，并提出转账400元后再将宠物狗送到目的地。在刘先生表示当面支付后，司机失联。
与刘先生有类似遭遇的，还有河北的赵女士。7月2日，赵女士与宠物猫茉莉的主人约定，以1.7万元的价格购买茉莉，并约定晚上7点将猫送到赵女士手中。从哈啰出行平台下单后，顺风车路线为由河北沧州发往河北保定。下午4时30分左右，顺风车司机到达原主人的住处将茉莉接走。
上游新闻记者了解到，司机张先生并没有与猫的原主人达成赔偿共识。
律师称平台仅对司机封号处理不能免责
但多名哈啰出行平台使用者表示，对于这样的“隐藏条款”一般都不会专门去查看，司机接单且在平台交流中已经和司机说明要运输宠物，司机接单，平台也未预警就视为司机和平台都认可了该运输行为，运输合同也应该在宠物上车和支付时生效。
另外，顺风车司机谎称猫咪已经送给他人的行为（即运输合同履行完毕），则构成了刑法上的盗窃罪。如该猫咪的价格为17000元，完全达到了盗窃罪的立案标准。至于顺风车司机将猫咪要出售给买受人的行为，也可能涉嫌诈骗。
在使用顺风车运送的注意事项方面，谭敏涛律师表示，使用顺风车最好不要单独运输货物或者动物。如果确实需要运输动物，最好选择专门运输货物的平台。另外，双方之间办理好货物交接手续，防止出现一方交货后另一方说没收到。此外，对所运输的货物或动物要报价，运输平台丢失或者损坏货物，即应该按照保价数额进行足额赔偿。