“每天清晨4时，楼下一家名为‘瑞鹏宠物医院’的狗狗就会集体吠叫，巨大的声响将我们一家，还有旁边的邻居全吵醒了，之后就再难入睡。”家住金穗路保利·心语花园F栋三层居民陈先生投诉反映，其家楼下的宠物医院从今年7月开业至今，对楼上住户造成的“噪音扰民”，令人不胜烦扰。
广州日报全媒体记者现场走访时看到，瑞鹏宠物医院处于临街商铺的一、二层，陈先生的住所位于第三层，处于瑞鹏宠物医院的正上方。陈先生家所处的三楼是平台层，在靠近临街方向，将近一半的面积属于露天平台。清晨4时，记者发现，狗狗的集体吠叫声较大，而周围环境非常安静，狗狗的吠叫声很明显，吠叫声断断续续到早晨8时。
宠物医院：已积极配合整改，暂时无法将动物存放室搬至一楼
街道：环境影响评价文件未依法经审批部门审查，已责令其整改
陈先生将瑞鹏宠物医院动物噪声扰民问题向12345热线投诉反映。天河区冼村街道介入调查处理。冼村街执法办在接到投诉后，于10月30日到现场检查，发现该处存在建设项目的环境影响评价文件未依法经审批部门审查，建设单位擅自开工建设的行为，该办现场对其发出《责令改正通知书》，同时开出《协助调查通知书》，要求该店负责人按要求整改，并到该办协助调查。而对于住户要求该宠物医院搬离，街道回复暂没有这方面的职能，但会要求店铺做好日常管理，减少宠物叫声扰民问题。
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