01.有哪些指定销售店或分销代理店可以购买JRPASS
答：可查询各个JR公司的官方网站了解。我司作为JR铁路通票一级销售代理，可以直接到咨询我司购买。
02.购买时需要准备什么资料吗？
03.签证还未出签，是否可以购买JRPASS？
答：原则上，JRPASS购买时必须确认是否符合购买资格。若您觉得签证上符合资格，并且能顺利出签的话，可以购买。但在日本当地发生因不符合使用资格，而不可兑换JRPASS时，销售店、分销代理店以及JR集团将不予以任何有关在日本国内逗留期间所使用的JR线的补偿。所以我司建议，请日本签证出签后再与我司确认是否符合资格购买。
04.持日本留学签证可以购买吗？
答：留学生不符合购买资格。只有持“短期滞留”资格的外国旅客可以购买。根据日本的入国管理法规定的“短期滞留”的居留资格，以观光等为目的可允许在日本逗留15日的期间或90日的期间。在入境日本时，如果您申请以观光为目的的逗留，入境审查官就会在您的护照上盖下“短期滞留”的印章或贴上“短期滞留”的贴纸（如下图）。
※以学生、工作、进修、演出或再入境等资格入境的人士都不符合购买资格。
答：JRPASS的有效期为出票日起3个月内有效。建议您出发前3个月内购买。出票后请在有效期内到日本的指定车站或地点进行兑换，否则票视为失效。
※有效日期无法更改，无法延期。
06.JRPASS有区分大人和儿童价格的吗？
答：有的。在日本以外购买的话，按照购买日作为年龄划分：
大人：12岁以上
儿童：6~11岁（不满12岁）
例子：2008年8月10日出生的儿童，如在2020年8月10日前购买JRPASS则按照儿童价格；如在2020年8月10日后购买，则按照大人价格，如此类推。
※不满5岁以下的儿童可免费，但乘坐新干线、特急等有固定坐席的列车时，儿童若需座位，需另外购买车票。
07.在日本可以购买到JRPASS吗？
答：可以购买的。但价格会相对比日本海外购买稍贵。建议出发前提前在日本海外购买。
※在日本当地购买的JRPASS也是兑换证，必须到日本当地指定的兑换点兑换后才能使用。
答：不可以。因JRPASS是实名制周游券，仅限于记名人本人使用。购买后请确认票上的信息是否正确。
※票上只会显示您护照上的英文姓名，请务必确认票上姓名是否与您护照上姓名一致。
09.若购买后遗失或被盗，能否补发？
答：原则上，不能补发。所受损失将不予以任何有关赔偿。
10.到日本后，是否能直接使用？
答：销售店或分销代理店购买的是JRPASS兑换证，必须到日本当地指定的兑换点兑换后才能使用。具体兑换点信息可以查询各个JR公司的官网。
11.兑换时需要准备什么资料？
答：因JRPASS有使用资格限制。兑换时需出示护照和JRPASS兑换证确认本人信息。
※护照和兑换证必须为原件。符合资格使用JRPASS的日本人出示的资料也必须为原件。出示复印件、电子版等都不能受理兑换。
12.实际使用日期与购买时预定使用日期不一样，这样会影响使用吗？
答：JRPASS兑换证的有效期为出票日起3个月内有效。从您实际使用开始日计算。
※一旦兑换就从兑换日起有效期内选择相应天数使用的此类JRPASS除外。
※JRPASS上一旦记载了使用开始日，就不可变更。
※JRPASS是按照自然日计算，并不是按照24小时计算。
13.JRPASS可以像日本那些交通卡一样自动检票入闸吗？
答：持JRPASS时，不能通过自动检票口。请您使用有工作人员的检票口入闸。
※2020年4月1日起，JR公司开始优化系统。部分JRPASS开始实施自动检票，详细请留意日后消息发布。
14.若兑换后遗失或被盗，能否补发？
15.JRPASS能否更改或者退票？
答：JRPASS一旦出票则无法更改使用人姓名、票券种类或有效日期等信息。购买时请务必确认票券上信息。若您未兑换JRPASS，可以在有效期内找回相应的销售店或分销代理店申请退票。退票条款以购买票券的销售店或分销代理店为准。
※申请退票必须找回相应购买票券的销售店或分销代理店。跨店无法办理退票手续。