据滴滴方面介绍，在首次使用宠物出行服务前，携带宠物的用户需先填写宠物档案，其中包括宠物类型、体重等信息，以便平台匹配到更合适的服务。而宠物快车司机在抢单时，则能够根据用户填写的信息进行订单筛选，其中针对大型犬还设置了专门的标签对司机进行提醒，以增强服务的确定性。
值得一提的是，滴滴出行还将通过持续完善宠物出行服务规范提升服务质量，并协同司机做好接单前准备、全程友好不打扰、行程结束后通风清洁等工作，从而提升用户携宠出行的体验。同时对于提供优质服务的司机，平台将优先给派宠物订单，以帮助司机获取额外收入。
对此滴滴出行方面表示，“宠物友好社会，需要大家共同建设。滴滴宠物出行也倡导毛孩子家长们人宠同行、后排入座，共同遵守携宠出行规范，同时我们将认真听取大家的宝贵意见、不断进行改进，并围绕宠物需求提供更多类型的服务”。此外滴滴出行还推出了一系列优惠活动，在11月8日至11月30日用户进入“宠物出行”页面，即可领取宠物快车折扣券。
针对以上用户投票选出的期望功能，彼时滴滴出行方面表示将尽快制定产品方案，并陆续邀请用户内测试行。以女乘客可选女司机为例，据滴滴出行方面透露，为保护司乘安全，将在女性司机和女性乘客实名认证、严格核验等前提下，邀请女性用户加入内测计划。此外，上述投票入选的包车服务也已于上月正式上线。
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