小动物是指家庭驯养的小狗、猫（扁鼻犬类、扁鼻猫类、斗犬类、对高温高空环境不适的犬种不予承运）。野生动物和具有形体怪异或易于伤人等特性的动物如蛇等，不属于小动物范围。
收运要求
a)携带小动物乘机，旅客必须在航班计划起飞前48小时提出申请，填写《小动物运输申请书》，经山航事先同意。
b)旅客应在乘机当日不迟于航班计划起飞前90分钟将小动物自行运到机场办理托运手续，办理托运时应提供《小动物运输申请书》。
c)国内航班小动物运输必须提供县（区）级以上检疫部门出具的动物检疫合格证明，国际和地区航班小动物运输须提供运输过程中有关国家或地区小动物出境、入境和过境所需的有效证件。
d)旅客携带的小动物不得带入客舱，必须装在货舱内运输
包装要求
a)每个独立包装的小动物及其容器合计重量(含食物和水)不得超过32千克。
b)旅客需事先为小动物准备专用航空托运容器，容器应符合《活体动物航空运输包装》MH/T1014-2004要求，具体如下：
（1）应为专用航空小动物托运容器，必须由坚固材料制成且顶部固定，至少三面通风，小动物容器的门必须有锁闭装置，且为坚固的金属材质，箱门关闭后，应可有效的防止小动物自行打开门逃逸（见图-1）。
图-1
（2）小动物容器的通风口应为金属材质并牢固安装在容器上（见图-2），如通风口非金属材质则须为圆型或其它形状透气孔。容器通风孔应设在容器包装箱除门以外的另外三面箱壁上端三分之一处，所有开口处应能防止小动物的鼻子或爪子伸出。
图-2
（3）小动物容器所有配件（包括螺母、门闩、铆钉以及锁具等）必须牢固且性能良好。
（4）小动物容器应具备突起边缘或者把手，以便分拣及装卸过程能够进行正常的搬运。
（5）小动物容器底部平稳，能够固定在平整的面上而不滑动。如选用带轮子的小动物箱，需要预先将轮子固定或将轮子拆除，保证在运输过程中小动物箱不滑动。
（6）小动物容器的尺寸必须符合国际航空运输协会活体动物条例，保证小动物箱空间应足够大，小动物可在箱中自由站立或坐下、转身和以正常姿势躺卧（见图-3）。
图-3
①尺寸说明：A：由鼻尖至尾巴根部长度；B：由肘至地面高度；C：小动物的最大宽度；D：由地面至耳尖或头顶，小动物自然站立时耳朵不可触及箱顶。
②小动物箱尺寸：
长度=A+0.5B
宽度=Cx2
高度=D
（7）保证空气流通，不致使小动物窒息。
（8）容器地板应是实心的，能防止粪便渗溢，以免污染飞机、机上设备及其它物品。小动物箱内部必须铺上吸水性衬垫。吸水性衬垫不要使用含有毒性物质的物品（例如报纸等）。
（9）每个载运小动物容器只能装一只小动物。
（10）远程航线（超过6小时）的航班需配有小动物饮水器。
c)妥善包装小动物容器，具体要求如下：
（1）锁闭装置两边均必须使用自锁式尼龙扎带加固（见图-4），以扣紧为宜。扎带规格建议宽长在3.6x100mm以上（见图-5）。
图-4图-5
（2）容器锁闭装置紧扣后，必须使用尼龙防护网。网套网格孔径大小应以动物头部钻不出为准，绳子直径在2mm以上；防护网必须捆扎牢固，扎口位置应避开宠物箱门，并不影响宠物箱平稳摆放。收运时必须确保防护网没有破损。
（3）容器在使用防护网后，必须采用打包带打包加固。中号箱（容器体积规格大于等于81×55×58CM，小于91×60×66CM的为中号箱）顶部及底面每面至少横、竖各捆扎2匝，呈“井”字形，大号箱（容器体积规格大于等于91×60×66CM）顶部及底面每面至少横、竖各捆扎3匝，打包带分布均匀，为避免打包时翻转宠物箱惊扰小动物，箱体侧面不进行横向打包，侧面的打包带均须呈竖状平行状态。要求打包时将打包带穿过箱门网格及防护网格，从一个格中伸进去，从下一个网格伸出来，间隔均匀，起到将箱门和箱体、防护网兜固定在一起的作用。同时使用自锁式尼龙扎带将打包带和宠物笼门进行固定（见图-6）。
图-6
（4）专业航空小动物托运容器三边之不得超过203CM，超出范围的不可作为行李运输，可建议旅客通过货运渠道办理小动物航空运输。
d)以下小动物容器样式不允许办理小动物托运
（1）完全由铁丝网焊接的小动物箱（见图-7）。
图-7
（2）小动物箱的门由塑料或玻璃纤维制成（见图-8）。
图-8
（3）组合式小动物箱（见图-9）。
图-9
（4）小动物箱上方有门或者通风口（见图-10）。
图-10
（5）折叠式便携小动物箱（见图-11）。
图-11
（6）小动物容器由软质材料制成或其通气格栅为软质塑料（判断方法：用手按压时，箱体或格栅被按压部位发生明显内凹或变形）。
下列情形之一，将拒绝运输小动物：
a)在长距离飞行（国内航班均不属于长距离飞行）、中途不着陆的航班或某种机型的货舱内不适宜运输小动物时。
b)不符合本章节规定的装运小动物的容器。
c)处于怀孕状态及出生不超过8周的猫、狗。
d)哺乳期的猫、狗，分娩7天内的猫、狗及生病的猫、狗。
e)扁鼻犬和扁鼻猫。
f)斗犬：比特犬、土佐犬、巴西菲勒犬及其杂交品种、阿根廷杜高犬。
g)对高温高空环境不适的犬种：萨摩耶犬。
（2）境外始发航班，温度信息以当地气象机构网站查询温度信息为准
（3）如遇到特殊天气情况时，小动物运输温度以实际承运当天的最高或最低温度为准
其他要求
a)不符合运输条件的小动物，山航可以拒绝载运。如旅客放弃托运小动物，可按正常程序为旅客办理乘机登记手续；如旅客要求办理改乘，应按自愿变更的有关规定办理。如旅客已办理申请手续，但由于山航原因导致小动物无法同机运输，可按照非自愿变更的有关规定为旅客办理签转手续。
b)旅客应对托运的小动物承担全部责任。由于正常运输条件下小动物受伤、患病、逃逸和死亡，山航不承担任何责任。除非上述情况的发生是由于山航或代理人的原因造成，山航应承担责任。
c)小动物及其容器和携带的食物的重量，不计算在旅客的免费行李额内，应按逾重行李交付费用，收费标准见逾重行李表。
g)我公司只在山航实际运营的单程直飞航班（经停航班只接收第一段）收运小动物，涉及印度航线暂不收运。
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