（二）托运人托运货物，必须符合下列条件：
1.国家法律、政府规定、命令或要求非禁止运输的货物；
2.货物的包装应适合航空运输的要求；
3.托运政府限制运输以及需要向公安、检疫等政府有关部门办理手续的货物，应当随附有效证明。
4.货物不致危害飞机、人员、财产的安全，不致烦扰旅客。
（四）运输条件不同或性质相互抵触的货物，托运人应分别办理托运手续。
第二条货物包装
（一）托运人应当保证所托运货物的包装在运输过程中不致损坏、散失、渗漏；不致损坏和污染飞机、设备或其它物品。
（二）托运人应当根据货物性质、重量及运输环境，采用适当的内、外包装材料和包装形式，对货物进行妥善包装。精密易碎、怕震、怕压、不可倒置的货物必须有相适应的包装措施。严禁使用草袋包装和草绳捆扎。
（三）货物包装内不准夹带危险物品、政府禁止运输和限制运输物品、贵重物品、保密文件和资料等。
第三条货物标记、标签
（二）托运人应当根据货物性质，按国家标准规定的式样，在货物外包装上粘贴航空运输指示标签。
（三）托运人托运每件货物，应当按规定粘贴或拴挂承运人的货物运输标签。
（四）托运人使用旧包装时，必须清除原包装上的残旧标记和标签。
第四条货物计重
（一）货物的重量按毛重计算，计量单位为公斤。重量不足1公斤的尾数四舍五入。
（二）贵重物品的重量按实际毛重计算，计量单位为0.1公斤。
（三）轻泡货物以每6000立方厘米折合1公斤计算。
第五条货物重量、尺寸
（一）托运人托运的每件货物的重量一般不超过80公斤，包装尺寸一般不超过40×60×100厘米。超过此重量和尺寸的货物，承运人可依据航线机型及始发站、中转站和目的站机场的装卸设备条件，确定可收运货物的最大重量和尺寸。
（二）每件货物包装的长、宽、高之和不得小于40厘米。
第六条托运人、收货人的责任
（一）托运人违反国家法律、政府规定、命令或要求以及承运人的有关规定托运货物，应承担由此而产生的后果。
（二）托运人托运的货物与航空货运单上所列品名不符，包括在货物中夹带危险物品或政府禁止运输或限制运输的物品，承运人按下列规定办理：
1.在始发站停止发运，运费不退，通知托运人。
2.在中转站停止运送，运费不退，通知托运人，并按照实际运送航段另核收运费。
3.在目的站，另核收全程运费。
4.必要时承运人可报请政府有关部门处理。
5.在本款情况下产生的后果，按照本条第一款办理。
（三）由于收货人的过错，造成承运人或第三人的损失，收货人应承担赔偿责任。
（四）托运人使用承运人的集装设备装货时,应遵守承运人的规定。对不按规定装载造成的损失,托运人应承担赔偿责任。
第七条货物检查
（一）托运的货物都应当进行安全检查。对托运人要求24小时内运出的货物一律实行开箱检查或通过安检仪器检测。
第八条货物包括
急件、生物制品、植物和植物产品、活体动物、骨灰、灵柩、危险物品、鲜活易腐物品、贵重物品、枪械、弹药、押运货物等。
第九条收运规定
特种货物运输，除应当符合普通货物运输的规定外，应同时遵守下列相应的规定：
（一）急件货物
1.运人要求急运的货物，经承运人同意，可以办理急件运输，并按规定支付运费。
2.托运人托运急件货物应预先订妥航班、日期。
（二）生物制品
未经中国民用航空总局特殊批准，承运人不承运对人体、动植物有害的菌种、带菌培养基等生物制品。
凡经人工制造、提炼，进行无菌处理的疫苗、菌苗、抗菌素、血清等生物制品，托运人应提供无菌、无毒证明。
（三）植物和植物产品
托运人托运植物和植物产品，应提供当地县级（含）以上的动植物检疫部门出具的有效“植物检疫证书”。
（四）活体动物
1.活体动物运输必须符合国家规定。托运人应提供当地县级（含）以上动植物检疫部门出具的免疫注射证明和“动物检疫证书”。属于国家保护的动物，还需提供有关部门出具的准运证明；属于市场管理范围的动物，要有市场管理部门出具的证明。
2.托运人应当预先订妥航班、日期。
3.托运人应填写“活体动物运输托运证明书”。
4.需专门护理和喂养或者批量大的活体动物，托运人应当派人押运。
5.活体动物的包装，既要便于装卸又要适合动物特性和航空运输的要求,能防止动物破坏、逃逸和接触外界，保证通风，防止动物窒息。包装底部应有防止粪便外溢的设施。
6.外包装上应当标明照料和运输的注意事项。
7.托运人和收货人应当在机场托运和提取活体动物，并负责动物运输前和到达后的保管。
8.有特殊要求的活体动物运输，托运人应当向承运人说明注意事项或在现场指导作业。
（五）骨灰
1.骨灰应当装在封闭的塑料袋或其它密封容器内，外加木盒，最外层用布包装。
2.托运人应预先订妥航班、日期。
（六）灵柩
1.托运人应当凭医院出具的死亡证明、殡葬管理部门出具的入殓证明及有关部门（公安、卫生检疫等）出具的准运证明办理灵柩托运手续,并预先订妥航班、日期。
2.尸体应无传染性。
3.尸体应经过防腐处理，并在防腐期限以内。
4.尸体应以铁质棺材或木制棺材为内包装，外加铁皮箱和便于装卸的环扣。棺内敷设木屑或木炭等吸附材料，棺材应当钉牢、焊封，无漏缝，确保气味及液体不致外漏。
（七）危险物品
危险物品的运输必须遵守中国民用航空总局有关危险物品航空安全运输的管理规定。
（八）鲜活易腐物品
3.政府规定需要进行检疫的鲜活易腐物品，托运人应当提供有关部门出具的检疫证明。
4.包装要适合鲜活易腐物品的特性，不致损坏和污染飞机、设备及其它物品。
5.需要特殊照料的鲜活易腐物品应由托运人提供必要的设施，必要时由托运人派人押运。
6.鲜活易腐物品在运输、仓储过程中，承运人因采取必要的防护措施所产生的费用，由托运人或收货人支付。
（九）贵重物品
1.贵重物品包括：黄金、白金、铱、铑、钯等稀贵金属及其制品；各类宝石、玉器、钻石、珍珠及其制品；珍贵文物（包括书、画、古玩等）；现钞、有价证券以及毛重每公斤价值在人民币2000元以上的物品。
2.贵重物品应当用坚固、严密的包装箱包装，外加“#”字型金属包装带，接缝处必须有封志。
3.托运人应预先订妥航班、日期。
（十）枪械、弹药
1.枪支、警械（简称枪械）是特种管制物品，弹药是特种管制的危险物品。
2.托运人托运各类枪械、弹药必须提供出发地或目的地县、市公安局核发的准运证或国家主管部委出具的许可证明。
3.枪械、弹药的包装必须坚固、严密、有封志。枪械和弹药应分开包装。
4.托运人应预先订妥航班、日期。
（十一）押运货物
1.押运货物的包装应符合承运人的货物包装要求。
2.押运货物应预先订妥航班、日期。
3.押运员应当履行承运人对押运货物的要求并对货物的安全运输负责。押运员的职责是：
a负责货物在地面停留时的照料和在地面运输时的护送工作；
b指导押运货物的装卸工作；
c负责在飞行途中或过站时对押运货物的照料；
d遇飞行不正常、货物发生损坏或其它事故时，决定货物的处理。
4.押运员应当购买客票和办理乘机手续。
5.承运人应当协助押运员完成押运任务。
6.押运货物外包装上应贴挂“押运货物”标贴。
7.航空货运单“储运注意事项”栏内应注明“押运货物”字样并写明航班号和日期。
（十二）除本条（一）至（十一）款规定外，所有特种货物的包装还应符合承运人的其它规定。
第十一条托运人可以投保航空货物运输险。
第十二条航空货运单一式八联，其中正本三联，副本五联。由托运人和承运人签字或盖章。正本的第一联交承运人，第二联交收货人，第三联交托运人。三联正本具有同等法律效力。
（一）航空货运单应由托运人填开。如承运人依据托运人提供的货物托运书填开航空货运单并经托运人签字，则该航空货运单视为代托运人填开。托运人应对航空货运单上所填各项内容的真实性和准确性负责。因托运人提供的货物说明不真实或不准确而给承运人或第三人造成的所有损失，由托运人负责。
（二）运输条件不同或性质相互抵触的货物不能填开同一份航空货运单。
（三）一份航空货运单只能有一个托运人和一个收货人。
（四）航空货运单不得转让，转让的航空货运单无效。
第十三条运价
（一）运价是指始发站机场至目的站机场之间的货物航空运输价格。
（二）除另有约定外，特种货物运价按普通货物运价的150%计算。
第十四条运费和其它费用
（一）运费是指依据填开航空货运单当日承运人公布的有效运价和货物的计费重量计得的费用，不包括机场与市区、同一城市两个机场之间的地面运输费及其它费用。
（二）其它费用是指除运费以外，承运人依据规定收取的地面运输费、保管费及退运手续费等项费用。
（三）每一份航空货运单的最低运费为30元人民币。
第十五条运费和其它费用的支付
（一）运费和其它费用以人民币支付,结算单位为“元”，精确到“角”，“角”以下四舍五入，由托运人在托运货物时，或者由收货人在提取货物前付清。发生在货物运输过程中或目的地的与运输有关的费用由收货人在提取货物前付清。
（二）托运人除应支付必须支付的费用外，还应保证支付因收货人原因可能使承运人或第三人蒙受的损失。承运人有权扣押未付清上述费用的货物，并可以对货物做出拍卖处理，用部分或全部拍卖收入支付上述费用，但是，此种拍卖不能免除付款不足的责任。
（三）无论货物是否损失或是否运抵运输契约指定的目的地，托运人或收货人应支付承运人因承运该票货物而产生的所有费用。
（四）托运人或收货人拒绝支付全部或部分费用时，承运人可以拒绝运输或拒绝交付货物。
第十六条运价和其它费用的调整
托运人托运货物时，应按填开航空货运单当日承运人公布的有效运价支付运费。航空货运单填开后，运价或其它费用发生调整，原运价或其它费用不做调整。
（一）急件货物，承运人应按与托运人约定的航班和日期运出。
（一）抢险、救灾、急救、外交信袋和政府指定急运的物品；
（二）指定航班、日期和按急件收运的货物；
（三）有时限、贵重和零星小件物品；
（四）中转联程货物；
（五）一般货物按照收运的先后顺序发运。
第十九条运输路线
（一）承运人按照合理、快捷的原则选择货物运输路线，但不承担用特定的飞机或经过特定的一条或几条航线进行运输，或者用特定的航班在任何一个地方衔接货物续运的义务。
（二）由于不可抗拒或不可预见的原因,承运人可在不预先通知的情况下取消、变更、推迟、提前或终止全部或部分货物运输。
（三）为了尽早将货物运达目的站，必要时承运人可以在不预先通知的情况下，将货物转交其它承运人或采用其它运输方式运输全部或部分货物至目的站。
第二十条终止运输
（一）在运输过程中，如有充足理由确认某票货物属国家法律、政府规定、命令或要求禁止运输的，承运人有权终止该票货物的运输，由此产生的后果应由托运人负责。
（二）由于货物本身的自然属性或因包装不良可能危及飞机、人员和财产的安全，承运人可在不预先通知的情况下随时做出相应处理。
第二十一条自愿变更
（一）自愿变更是指由于托运人的原因，或者由于托运人的原因致使承运人改变运输的部分或全部内容。自愿变更仅适用于一份航空货运单上列明的全部货物。
（二）托运人要求变更运输时，应出示航空货运单托运人联、托运人出具的书面要求及个人有效身份证件。自愿变更应符合本条件的有关规定，不得损害承运人和第三人的利益，否则，承运人不予办理。
（三）变更内容
1.始发站退运。
2.中途站停运。
3.变更目的站。
4.变更收货人（变更后的收货人即为航空货运单所指定的收货人）。
5.将货物运回始发站。
（四）如果承运人认为无法执行托运人的变更要求，应立即通知托运人。
（五）托运人应承担因其行使变更权给承运人造成的所有损失，支付承运人在履行托运人的变更要求时产生的所有费用。
（六）自货物托运后至收货人提取货物前，托运人可以对货物行使变更权。
第二十二条非自愿变更
（一）非自愿变更是指由于不可抗力或承运人原因产生的货物运输变更。发生非自愿变更时，承运人应当及时通知托运人或收货人，商定处理办法。
（二）运费按下列规定处理：
1.在始发站退运货物,退还全部运费。
2.变更目的站,退还未使用航段的运费,另核收由变更站至新目的站的运费。
3.在中途站将货物运回始发站,退还全部运费。
4.如改用其它运输工具将货物运至目的站,超额费用由承运人承担。
第二十三条到货通知
（二）普通货物、危险物品自发出到货通知的次日起免费保管3日；贵重物品到达当日免保管费；活体动物、鲜活易腐物品以及其它需冷藏、冷冻的货物自货物到达后免费保管6小时。逾期提取，承运人按规定收取保管费。
（三）非承运人原因造成的收货人未收到或延迟收到到货通知，承运人不承担责任。
第二十四条货物提取
（一）收货人应在承运人指定的提货地点提取货物。
活体动物、鲜活易腐物品及其它指定航班运输的货物，托运人应负责通知收货人到目的站机场等候提取。
（二）除托运人与承运人另有约定外，货物应交付给航空货运单上的收货人。
（三）收货人提取货物时应当出示有效身份证件，承运人对收货人身份证件的真实性不承担责任。必要时，承运人可要求收货人出示有关货物运输的文件或证明。
（四）收货人提取货物前应付清所有应付费用。
（五）收货人提取货物时，发现货物有丢失、短少、污染、变质、损坏或延误到达等情况，应当场向承运人提出异议，由承运人按规定填写货物运输事故记录，并由双方签字或盖章。
（六）收货人提取货物并在航空货运单上签字而未提出异议，则视为按运输合同规定货物已完好交付的初步证据。
（七）承运人按照适用的法律、政府规定或命令将货物移交国家主管机关或部门，应视为完成交付。此类情况，承运人应通知托运人或收货人。
（八）非承运人原因货物被政府有关部门扣留或等待处理，由收货人或托运人承担保管费和其它有关费用。此类情况，承运人应通知托运人或收货人。
第二十五条鲜活易腐物品无法交付的处理
当托运的鲜活易腐物品在运输、仓储过程中发生变质或腐烂；或在目的站无人提取；或收货人拒绝提取时，承运人有权采取必要的处置措施，如销毁或遗弃全部或部分货物等。采取上述措施时，承运人可以不预先通知托运人或收货人。由此产生的费用，由托运人支付。
第二十六条无法交付货物
（一）自发出到货通知的次日起14日内无人提取或收货人拒绝接受货物，始发站通知托运人征求处理意见；满60日仍无人提取，又未收到托运人的处理意见时，按无法交付货物处理。
（二）无法交付货物的处理：
1.凡属政府禁止和限制运输物品、贵重物品及珍贵文史资料等货物，无价移交政府主管部门。
2.凡属一般的生产、生活资料，作价移交有关物资部门或商业部门。
3.凡属鲜活易腐物品或保管有困难的货物，由承运人酌情处理。由此产生的费用由托运人承担。
4.作价处理的货款,由承运人负责保管。从处理之日起90日内，如有托运人或收货人认领,扣除该货的保管费和处理费后的余款退给认领人；如90日后仍无人认领，余款上缴国库。
5.无法交付货物的处理结果，由目的站通过始发站通知托运人。
第二十八条包机运输
（一）包机人凭单位介绍信或有效身份证件向承运人申请包机。双方协商同意后签定包机合同。
（二）除天气或其它不可抗力原因外，包机人和承运人均应履行包机合同规定的各自承担的责任、权利和义务。
（三）包机人和承运人执行包机合同时，每架次包机应当填制货物托运书和航空货运单作为包机的运输凭证。
（四）包机人和承运人可视货物的性质确定押运员。押运员凭包机合同购买机票并按规定办理乘机手续。押运员的职责同本条件第十一条（十一）款。
（五）包机人提出变更包机合同，应当支付承运人因执行包机合同已发生的调机等有关费用。
（六）承运人按包机合同规定收取包机费用。
（七）包用飞机的吨位，由包机人充分利用。如承运人需利用包机剩余吨位，应当与包机人协商。
第三十条包舱或包用集装箱（板）参照包机运输的有关规定办理。
第二十九条责任范围
（一）承运人从货物收运时起，到交付时止，承担安全运输的责任。在货物运输期间发生的货物损失，承运人应承担责任，但国家法律、政府规定、命令或要求及本条件另有规定的除外。
（二）对下列原因造成的货物损失，承运人不承担责任：
1.战争、武装冲突、政府行为、自然灾害及其它不可抗拒的原因。
2.货物本身的自然属性、缺陷或货物性质不适合运输过程中发生的气温、气压变化及运输时限而引起的货物损坏或变质；
3.包装方法或容器不良；
4.包装完好，封志无异状，而内件短少或损坏；
5.货物的合理损耗；
（三）因货物损失或延误等造成的间接损失承运人不承担责任。
（四）由于自然原因造成的动物死亡；或由于动物自身的或其它动物的咬、踢、抵或窒息等动作造成的；或由于动物在运输过程中经不起不可避免的自然环境的变化而造成的或促成的动物死亡和受伤引起的任何损失、损害或费用，承运人不承担责任。
（五）除能证明是由于承运人的过失造成的外，承运人对押运货物的损失不承担责任。
（六）押运活体动物的押运员在押运途中因动物的原因造成的伤害或死亡，承运人不承担责任。在正常的操作过程中，动物给承运人工作人员造成的伤害由托运人承担责任。
（七）在运输过程中，货物延误的责任应当由承运人承担。但承运人已采取一切必要措施或不可能采取此种措施的，以及国家法律、政府规定、命令或要求以及本条件另有约定的情况除外。
（八）在运输过程中，经证明货物的损失或延误等是由托运人或收货人的过错造成或促成的，应当根据造成或促成此种损失的过错程度相应免除或减轻承运人的责任。
（九）除承运人故意行为外，由于履行托运人的变更要求或在变更期间产生的货物损失,承运人不承担责任。
（十）国航为其它承运人的航班填开航空货运单，只能作为该承运人的代理人。对其它承运人的航班运输的货物发生损失或延误，国航不承担赔偿责任。
（十一）根据本条件免除或限制承运人的责任时，此类免除和限制亦适用于承运人的代理人、雇员或代表，也适用于进行运输所使用的飞机或其它运输工具所属的任何承运人。
（十二）部分货物或货物中的任何包装件发生损失或延误时，确定承运人的赔偿责任应以有关包装件的重量为限。当托运货物中的任何物件的损失或延误影响到同一份航空货运单上其它包装件的价值时，确定赔偿责任时，应考虑其它包装件的重量。在没有相反的证据时，损失或延误货物的价值在全部货物总价值中的比例，按损失或延误货物的重量在全部货物总重量中的比例确定。
第三十条连续承运人
（一）由几个连续承运人根据一份航空货运单进行的运输被视为一个单一运输过程。
（二）由连续承运人运输的货物，每一承运人就其根据运输合同办理的运输区段作为运输合同的订约一方。在运输过程中，对货物损失或延误等，托运人有权对第一承运人提起诉讼，收货人有权对最后承运人提起诉讼，托运人或收货人均可以对发生货物损失或延误等的运输区段的承运人提起诉讼。
第三十一条赔偿限额
（三）投保航空运输险的货物，在运输过程中发生损失，由保险公司按照有关规定赔偿。
（四）延误运输的赔偿
由于国航的原因货物超过约定或规定期限运出，国航应给予适当赔偿，但每延误1天的赔偿额不超过该票货物实付运费的5%，赔偿总额以全部运费为限。
第十一章索赔诉讼时限
第三十二条因货物损失或延误发生索赔，航空货运单上的托运人或收货人应在下列期限内以书面形式向承运人提出。
（一）提货时发现货物有明显损失或部分丢失，至迟应自收到货物之日起14日内提出。
（二）延误运输的货物自货物处置权交给指定收货人之日起21日内提出。
（三）收货人提不到货物，自航空货运单填开之日起120日内提出。
第三十三条航空运输纠纷的诉讼时效期间为二年，自飞机到达目的地点、应当到达的目的地点或者运输终止之日起计算。