据严峰介绍,自己11月有去土耳其旅行的计划,需要办理签证,于是在百度上搜索“土耳其签证”。搜索结果中,排名最靠前的两个网址都是一个名为“土耳其签证中心”的,并且其网址“www.turkey-onlinevisa.org”看起来非常正规,没有其他多余词汇,还以.org,也就是机构后缀结尾。
“我以为是官网,就从那里办了,129美元。后来发现,真正的官网是第三个搜索结果‘土耳其共和国电子签证申请系统’,只要61美元。”严峰表示。对比官网和代办网站,61美元和129美元的收费,后者比前者多了不止一倍。
北青报记者进入收费129美元的代办网站,发现网站最上方写着“土耳其共和国电子签证申请系统”,并没有公司名称;中间较为明显的区域写着“申请土耳其共和国电子签证”的三个步骤,绿色按钮可以“立即申请”。
为何该网站要收取129美元呢?据网站介绍,“我们的专家收取$60的服务费用并提供专业的帮助及协助。服务费用不包括政府处理费用,此费用根据不同国籍,介于$25到$60之间。”不过,由于土耳其是“电子签”,也就是说无需提交纸质版的任何材料,也无需本人前往,只需在线提交个人资料后即可拿到相应签证,因此整个流程十分简单。大部分游客根本无需第三方即可获得签证,也就是说如果消费者在知情的前提下,大概率不会选择该网站进行办理。
追访
多地签证高收费代办网站仍排在前列
这些网站的收费均比官方贵出不少。据介绍,目前,办理马来西亚电子签证分为两种,一种可以停留不超过30天的eVISA费用为280元,另一种停留期限在15天以内的eNTRI收费160元。而百度搜索结果中排名第一网站的工作人员介绍称,在这里办理马来西亚签证的费用为每人390元,比官方费用高出110元至230元。当被问及这一费用包含什么时,工作人员介绍称,“就是签证办理的整体费用”,并未提及包括服务费用等非官方签证费用。搜索结果第二条在百度页面就明确标注“马来西亚电子签证费需要338元”,比官方价格高出58元至178元。
排名第二的“澳洲自由行”,其签证推荐一款收费988元的“懒人签证”,乍看,这一价格与官方收取的费用相差不多,且顺丰包邮。官方网站规定的是收取720元签证费加上193元服务费共计913元的费用,若要邮寄则另付65元快递费,共978元。不过,仔细一看,想要以这一价格办理“懒人签证”,前提是购买其旅游产品,最低每人4500元起。而如果不购买旅游产品,则签证价格就是1280元每人,比官方贵出300元。
360、“必应”等也存在类似问题
分析
百度搜索网站为何频现山寨结果
采访中,多位业内人士强调,目前,百度已将上述问题网站从搜索结果中撤下,但撤下了一个两个,还有更多的问题网站;曝光一个处理一个并不是长久之计,百度需要更多站在用户的角度思考,怎样将方便用户和更好地商业化结合起来。
文/本报记者温婧
百度搜索陷“医院冒充”风波
除了签证风波外,百度近日还面临“医院冒充”的问题。据央视报道,有不少在上海求医的患者通过百度搜索“上海复旦大学附属医院”,去了在搜索结果中排名前列的“复大医院”进行就诊,花了大价钱看病后,病却没见好,再去三甲医院复诊后,得到的诊断结果与“复大医院”大相径庭。
比如安徽的一对夫妇因孩子脑后有一小块异常凸起,带着孩子来上海求医。在当地医生的推荐下,他们原本要带着孩子前往复旦大学附属医院,但是当他们进行百度搜索“复旦大学附属医院”的时候,跳出来的却是所谓“复大医院”。在其引导下,他们到了复大医院就诊,结果孩子被诊断出“血管瘤”,花了15000多元打了所谓“进口的针”。
然而,昂贵的治疗之后孩子的病症并没有解决,于是这对夫妇几经辗转找到了正宗的“复旦大学附属医院”。这家三甲医院的医生告诉他们,孩子脑后的凸起只是淋巴结,是孩子在发育过程中的正常现象,完全不用治疗,自然可以恢复。
还有患者表示,自己想去上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院看鼻炎,但其在百度上搜索“上海复旦大学耳鼻喉”“上海复旦大学附属”等关键字时,出现的第一条信息均为“复大医院”。后者收费非常高,按照一次或者10分钟治疗来收费,10分钟100元,“一查他配的洗鼻子的药,网上的公布价就100多元,但他收了我200多元,高一倍的价。”