1．护照/通行证与机票核对，包括中英文姓名、前往国家或地区等；
3．证件与名单表核对，各项一一对应，核对好实际出境旅游人数与《团队名单表》是否一致；
4．证照内容核对，包括姓名、性别、签发地等是否一致，签证/签注是否与前往国/地区相符，签证的有效期、签证水印及签字等。
（二）出团所需品准备
1．证件、机票、已办妥手续的《团队名单表》（一式四联）
2．团队计划、发团通知书
4．客人房间分配表
5．游客胸牌、行李标签
6．旅行社社旗、胸牌、名片
7．领队日记、旅行社服务质量跟踪表、导游领队带团情况反馈表
8．旅行包（核对该团是否提供）
9.各国入出境卡
10．备用金
11．随身日用品（如闹钟、计算器、签字笔、剪刀、信封）
12．常用药品（感冒药、镇痛剂、止泄药、胃肠药、消炎药、晕车药等）
在会上：一、把有关事项告知每一位客人；
二、与客人认识并让客人之间相互认识和接触，这样便于以后的团队组织工作。
（一）说明会的内容
1．欢迎词：感谢大家对本旅行社的信任，选择参加我们的团队。
2．领队自我介绍：表明为大家服务的工作态度，并请大家对领队的工作予以配合和监督。同时介绍领队的职责和服务范围：协助游客出入境，配合并监督境外导游服务，协调游客与境外导游的关系，处理紧急事件等
4．行程说明：按行程表统一介绍，但必须强调行程表上的游览顺序有可能因交通等原因发生变化。同时说明哪些活动属于额外付费项目，介绍额外付费活动并强调其特殊性，注意用辞及技巧。
6．对目的地的气候地理、生活习惯、风土人情做必要介绍。对境外接待标准略做说明（含酒店、用餐、用车等）。提醒客人准备衣物、常用药品等。自备洗漱用品和拖鞋（在境外最好不要用酒店提供的）等。
7．对购物安排做好事先说明和必要的铺垫。
8.货币的携带与兑换：中国海关目前规定每位出国旅游人员携带不超过等值5000美金外币现钞出境，无需申报。
9．卫生检疫：如从合肥直飞境外目的地的团队在出境时需付费领取常用药盒。其他出境团队暂无特别要求和形式。
10．人身安全：告诫客人在境外要注意安全，特别时在海滨或自由活动时。
11．财物保管：
告诫客人不要把财物、证件放在旅游车上，并向客人讲解在酒店客房如何保管贵重物品、如何使用酒店提供的保险箱，以及在旅途中托运行李时，如何保管贵重物品和易损物品等基本旅游知识。
12．出入国境时注意事项：告知有关国家的法律和海关规定，说明过关程序及有关手续。
13．告之客人如有开通国际漫游，出境后如何使用。
（二）说明会上应落实的事项：
1．分房；
2.客人所缴纳费用的构成；
3．是否有单项服务等特殊要求；
4．是否有回民素食。
三、办理中国出境手续再次向客人致欢迎辞
向客人简介过关程序，并选择一名客人负责把其他客人统一集合在一起（当领队办理各项手续时）。
2、购买药盒，过卫生检疫；
3、引导需购买航空保险的团员自行购买保险；
4、引导需海关申报的团员至海关申报处申报；
5、协助团员托运行李并办理登机手续（最好提前取下当日乘机联，小心不要多撕）统计托运行李数，务必清点准确，并保存好行李牌；
6、按名单顺序集合、清点人数；
7、将名单交给边检人员。让团员持护照/通行证按名单顺序排好、依次通过边检。提醒团员注意一米线，维持秩序，尊重现场工作人员；
8、待最后一名团员通过后，边检自留一页，并在其他页加盖检验章后，交回领队保管。入境时依此核查；
9、过安检、侯机、登机。
四、办理国外入境手续
到达旅游站或目的地后，办理有关入境手续，通常称为“过三关”即卫生检疫、证照查询、海关检查。通常，该国或地区的E/D卡及海关申报单可以在飞往该国的航班上取得。领队统一领取后分发给团员，并作填表指导。领队不得拒绝为团员代填表格。
下机后，领队领导团员至移民关卡，告知团员将填写完毕的E/D卡夹在护照签证页交于边检关员审验。提醒团员务必注意秩序，在规定距离外安静等候，礼貌通过。
如系团队签证，应先行收齐团员护照和E/D卡，与团体签证（有时应持复印件换领原件）一同交于移民官审验并核对电脑纪录。完成后，将护照按签证名单顺序发还给团员，依次通过关卡。此时务必提醒游客妥善保管加盖有入境章的E/D卡剩下部分。出境时需要提供，如有遗失将会造成很大麻烦。
查询行李到达的传输带号码，带领客人领取行李。领队如先于团员通过移民关卡，应回头照顾团员，并请已过关的团员协助取行李。
必须提醒团员检查各自行李，如有损毁、丢失必须立即通知机场工作人员，离开机场后，再有任何损失只能由团员自行承担。
至海关检查处，如没有需申报物品，直接递交海关申报单即可。但海关要求检查时，请团员配合立即开箱受检，但可请求海关官员抽验数件予以通行方便。同时告诫其他团员切勿远离，因国外机场庞大复杂，离散后寻找不易。如有需要申报的物品时，应引导团员至申报查验处，请海关官员查验。完毕后出关，带领团员与当地接待人员联络，上车并清点人数。
某些国家或地区，需再次收齐全团护照，到达酒店后交由当地接待人员保管或者保存于酒店保险箱。至此，办理国外的入境手续才算完成。
如在公路上通过国界，则应将团员证件收齐，团员坐在位上不动，
请求移民单位派员上车检查，通常只核对人数，一般不检查行李。
五、到达目的地国
新入住一处酒店后，必须随导游对房间进行查看。待安排妥当后，领队须及时与导游核对行程计划，商定游览计划和时刻表，必要时可拜访该旅行社的负责人，以示重视和友好。
六、办理国外离境手续
如系团队签证，团员首先应按照签证名单顺序排队，领队将签证交与移民官，让团员持护照、出境卡依次通过。
如非团队签证，只需指引团员至各FOREIGNPASSPORT处，持护照和出境卡分散过关即可。
某些国家或地区，外国游客可以享受购物退税。
如有此种情况，领队应事先了解退税程序，根据各地不同要求，过关时协助团员办理退税。（如澳洲要求客人在免税店购买的免税物品，必须封装完好，手提至海关查验并缴纳单据）
候机
大厅内的免税店不在此列。
按时登机。
七、办理中国入境手续
飞往国内的航班上可以领取健康申明卡和入境卡，均为中文，领队可指导团员填写。其中，健康申明卡必须填写，如按团队名单入境，入境卡可不填。
下机后，首先上交健康申明卡。
过后要求客人按照出境时的团队名单排队入境，出示护照。领队持名单率先通过，并告知团员至何处领取行李。
待全部团员通过后，收回加盖入境章的名单，交回公司。
如不按名单入境，客人需填写入境卡，自己持照通行，但应听从现场工作人员的指挥。
领取托运行李后，检查无损后过海关。如有需补税款的物品应主动申报。
回程前，请注意告知每位团员，未经检疫的动植物、反动淫秽物品等不得带入境。
八、回程时有关事务的处理
2、致告别辞，感谢各位团员在旅途中的支持和配合，表达对接待过程中及自身服务上仍存在不足的歉意及改进的愿望，希望大家能再次选择本公司的旅游服务。如有需要，可以分发名片及交换联络方式。
3、报账
回国后，三个工作日内应报账，报账时应交回旅行社服务质量跟踪表、领队日记、导游领队带团情况反馈表及和全陪日志，发团通知书及报销单据。
九、遇到团员脱团或滞留不归情况
如在带团过程中，遇到团员脱团或滞留不归情况时，应立即通知当地地接社组织查找，并通知国内操作人员。
查找无果，领队应通知国内公司更改计划，向边防提供报告等，并尽量减少损失。同时配合当地旅行社，报告国外有关部门，按照要求填写报告，处理可能影响整个团队行程的团队签证、机票、团队名单等事宜。安抚其他团员情绪，保证其他团员继续行程。