UnitOneFlightInformation(航班问询)(3)
LessonOneFlightInformation(航班问询)(3)
LessonTwoTravelInquiry(航空旅游问询)(5)
LessonThreeDocuments(旅行文件)(6)
LessonFourDirectandConnectingFlights(直达航班与联程航班)(8)
UnitTwoAirlineReservations(订票)(9)
LessonOneReservations(订票)(9)
LessonTwoOnwardReservations(订续程票)(10)
LessonThreeReservationChange(订票改变)(12)
LessonFourDelayandCancellation(延误与取消)(13)
LessonFiveStandby(候补)(14)
UnitThreeTicketingandFares(出票与票价)(16)
LessonOneTicketing(出票)(16)
LessonTwoFaresandMeansofPayments(票价与支付方式)(17)
LessonThreeLostTicketandRefund(机票遗失与退票)(18)
UnitFourReconfirmation(再证实)(19)
UnitFiveCheckIn(办理登机手
续)(20)
LessonOneNormalCheck-in(办理登机手续)(20)
LessonTwoTicketandPassport(机票与护照)(22)
LessonThreeSeatPreferenceandBaggage(座位选扫与行李)(23)
LessonFourAttheCheck-inCounter(在行李交运柜台)(24)
UnitSixAttheInformationCounter(在问询处)(25)
LessonOnePassengerList(旅客舱单)(25)
LessonTwoAttheInformationCounter(在问询处)(26)
UnitSevenArrivals(到达)(28)
LessonOneTransitPassengers(过境旅客)(28)
LessonTwoBaggageHandling(行李处理)(29)
UnitEightHotelandGroundTransportation(旅馆与地面交通)(30)
LessonOneHotel(旅馆)(30)
LessonTwoGroundTransportation(地面交通)(31)
UnitNineACharterFlight(包机)(33)
UnitOneFlightInformation
LessonOne
FlightInformation
Notes
1.Howareyoudoing你好吗？这是一句问候语。类似的句子还有：
Howareyougettingon
Howareyoukeeping
Howarethingswithyou
2.Ｉ’vehadmyhandsfulllately.最近我很忙。
3.We’reuptooureyesinit.我们一直忙于订票售票。
4.Mostofthemareforgeneralinformation…大多数的来电是询问一般情况…
5.…passengerswithcomplaintsagainsttheairlines…对航空公司不满的旅客
6.identitycards身份证
7.healthcertificate健康证明
8.Ireallymeanit.我是当真的。
10.fistclassandeconomyclass头等舱与普通舱。
航空服务等级常用一字母来代替。如：
Ｆ――fistclass头等舱
Y――economyclass普通舱
C――businessclass公务舱（价格与服务标准介于头等舱与普通舱之间）
K――budgetclass计划经济舱（中国民航优惠给出国留学人员，价格比普通舱便宜）
11.Thatis也就是说，即;有时略写成i.e.
12.classofservice服务等级
13.Theticketagentisabletofigureoutthefaceonlyafterthepassengertellshimtheexactclassofserviceheintendstotravel.旅客把自己要求乘坐的确切的服务等级告诉售票员后，售票员才能计算出票价。
14.anever-growingfleet一支日益壮大的机队
15.Thesesophisticatedaircraftbreaktravelbarriersbyflyingfasterandfurthernon-stop.这些装备精良的飞机靠飞得更快、直达距离更远的优势，从而突破了航空旅游上的障碍。
16.Aboardourairlineyouaresureofthesafetyandcomfortandyoucanenjoythegenuinewarmthandcharmthatonlyourairlineoffers.乘坐本航空公司，保证您安全、舒适。您会感受到只有本航空公司给予旅客真挚的温馨和迷人的魅力。