什么是“爱心驿站”？雨花台区总工会有关负责人介绍，为落实对职工群体特别是新业态新就业群体的关心关爱要求，区总工会联合各街道、社区，在对辖区外卖骑手、快递员、网约车司机等新业态劳动者进行调研，了解他们工作和生活上的困难和需求的基础上，整合各方资源，尝试打造24小时智能化“爱心驿站”，并在原有9家“爱心驿站”的基础上进行升级改造，为新业态劳动者提供更多服务空间。
在赛虹桥街道长虹路社区“爱心驿站”，驿站内配备了饮水机、冰箱、微波炉、应急药箱等便民设施，同时提供停车位、卫生间、无线网等基础设施，方便他们休息、热饭、看书看报。驿站文化气息浓厚，环境整洁舒适。此外，驿站设有“智慧药房”，通过云屏挂号、触屏购药、健康讲堂等多场景功能实现线上线下一体化服务，提供一站式健康服务。
深入社区送温暖服务职工常态化
阵地有了，如何服务好新业态劳动者是关键。今年夏季，雨花台区总工会依托“爱心驿站”，深入街道、社区开展安康“三送”（送清凉、送安全、送法律）活动，发放慰问物资6万余元，新就业形态劳动者500多人受益；在9家爱心驿站配置防暑药品、饮品、手机充电器等物资共计3万余元。
每逢重要的节日，雨花台区总工会坚持开展新就业劳动者群体专项服务活动。2月，走访慰问新业态劳动者，赠送“冬日暖心大礼包”，联合爱心企业为辖区困难新业态劳动者送上购书卡、微波炉、床品四件套、电饭煲等；5月，以“从‘新’出发·与法同行”为主题，精心组织开展“五一劳动法治宣传服务月”系列活动，组织律师前往享道出行等平台企业开展“法治体检”活动，增强新业态劳动者的自我保护和依法维权意识；7月，联合赛虹桥街道开展美团“717骑士节”活动，为骑手发放防暑降温爱心包，引导他们积极参加社区志愿服务，参与社区治理……一系列活动让新业态劳动者感受到了工会组织“娘家人”的温暖。
在苏工暖“新”行动——“8+X”综合服务集市运满满专场服务集市活动中，区总工会向新业态劳动者群体提供“8+X”综合服务。服务包括健康体检、专项保险、入会服务、困难帮扶、法律服务、心理咨询等8个项目和职工诉求收集办理等“X”项特色服务，扩大了工会组织的影响力，让更多新业态劳动者更多地了解工会、加入工会，享受工会的服务。
服务一群人，温暖一座城。面对新形势，雨花台区总工会将进一步优化阵地建设，提升服务质量，延伸服务触角，主动征求新业态劳动者的意见和建议，不断改进服务内容和方式，汇聚各方力量，更好地服务新业态劳动者群体。