按照《天津市关于暂停三级政务服务中心窗口线下服务，全面实行“网上办、不见面”的通告》要求，我局将按照“网上办、不见面、保安全、能办事”的原则，减少人员聚集，降低疫情传播风险。各项业务办理指南具体如下：
一、总体说明
二、招退工业务
（一）招工备案：可通过社险分中心“小钥匙”自助办理，不需企业提供任何材料，直接生成信息。如社险分中心“小钥匙”无法操作的，可通过“人易宝”网上平台办理申报。
（二）退工备案：可通过“人易宝”网上平台办理。
三、失业保险业务
（三）失业金申领
1、建议申领人使用“人力社保APP”（见下方二维码）自助申领（首次申领的除外）。
四、失业保险援企稳岗
1、企业申请稳岗返还，可进入“天津政务网”—“网上办事大厅”，选择参保区后，选“法人办事”，通过上传申请表扫描件或照片进行办理。
五、高校毕业生创业就业政策
注：纸质材料请企业妥善保存并后续补报。
六、职业技能培训
（三）学历、职称、技能提升补贴申请业务
七、社会保险业务
（一）单位缴费
参保单位可使用中环数字证书（简称Ukey）通过“天津市企业网上业务经办大厅”办理社保业务，包括：无变动结算、人员增加、人员减少、核定补缴和有变动结算等业务。
（二）个人缴费
（三）Ukey线上办理
（四）新单位登记
（五）社保委托扣款三方协议业务
（六）退休业务
（七）城乡居民医保人员信息登记或报销业务
1、天津市电子税务局
2、天津税务APP
3、银联“云闪付”
打开“云闪付”APP，使用本地服务中的天津社保缴费功能，办理缴费。如已打印《缴费通知单》，可使用收付款中的“扫一扫”功能，扫描《缴费通知单》上的本人缴费二维码办理缴费。
5、支付宝
1.打开“支付宝”，进入“城市服务”页面，在“办事大厅”中选择“社保”→“城乡居民养老险”或“城乡居民医疗险”办理申报缴费。
2.打开“支付宝”，使用“扫一扫”功能，扫描《缴费通知单》中的二维码办理缴费。注意城乡养老和城乡医疗需使用不同的缴费二维码。
（八）困难群体认定
（一）业务范围
滨海新区储备人才住房和生活补贴、各级人才政策兑现、生态城人才认定、申请入住人才公寓、高校毕业生三方协议盖章等。
（二）审核流程
3.邮寄材料：根据审核结果，各单位业务经办人员将所需纸质材料（加盖单位公章，证件原件除外）邮寄至生态城人力资源服务大厅5号窗口（注：工作人员根据工作需要通知经办人员邮寄纸质材料要件）。
九、人事档案业务
（二）借出档案材料业务
1.该项业务暂不受理企业或个人的电子申请件，请将办理业务所需的纸质材料（借阅档案审批表与借条）邮寄至我局档案窗口。
2.工作人员收到纸质申请材料后，办理档案材料的借出手续，并通过EMS邮寄给办事人员。请办事人员注明详细的地址、联系人及联系方式。
（三）委托存档、档案调出业务
十、职称评定业务
十一、企业工资集体协议备案业务
2、所需材料：营业执照副本、企业工会社团法人执照或成立工会组织的证明、《工资协议审查意见书》、《工资集体协议书》、双方协商原始记录及双方协商代表名单、职工代表大会（员工代表大会）审议通过《工资集体协议书》的决议。
十二、劳动人事争议调解仲裁业务
2、所需材料：《劳动人事争议仲裁（调解）申请书》、申请人身份证原件及复印件一份、企业市场主体基本信息、申请人申请仲裁应提交与被申请人存在劳动关系的基本证据。
3、温馨提示：因受疫情影响，当事人不能在法定仲裁时效期间申请劳动人事争议仲裁的，按照《劳动人事争议调解仲裁法》第二十七条规定，仲裁时效中止。从中止时效的原因消除之日起，仲裁时效期间继续计算。因受疫情影响导致劳动人事争议仲裁机构难以按法定时限审理案件的，相应顺延审理期限。
十三、工伤认定申请业务
温馨提示
感谢您对生态城人力资源和社会保障工作的理解和支持！给您造成的不便，敬请谅解！