一、是不是只要购买了前往香港西九龙站的高铁票，就可以凭借身份证或高铁票进入香港？
错。乘坐高铁经西九龙站口岸出入境，必须持有效的出入境证件和有效的签证签注。高铁票是乘车凭证，并不是有效的出入境证件。旅客在出行前，一定要仔细检查本人的电子往来港澳通行证正面的证件有效期和背面的往来香港签注的有效期是否过期，特别是往来香港签注的次数是否使用完毕。
二、哪些证件可以购票？
旅客可凭中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照、前往港澳通行证（仅限于内地购票渠道购买内地车站至香港西九龙站车票时使用）和上述证件发证机构发放的临时身份证明购买车票，持购票时所使用的有效身份证件原件乘车，并确认出入境证件及签注有效。
三、没有买到车票，可以上车补票到香港吗？
绝对不行。列车不办理至香港西九龙站的越站，旅客自行越站乘车至香港西九龙站按无票处理。在香港九龙站发现无票、持用伪造或涂改等无效车票乘车的，按《香港铁路附例》收取附加费，广深港线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为1500港元；其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为3000港元；不能判明时按其他线路各站至香港西九龙站计算。
四、到了香港西九龙站，旅客因故无法完成出入境手续怎么办
如果旅客因证件等原因无法出入境，将由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站，列车办理补票并核收手续费。
五、如果发生误乘或坐过站时怎么办？
发生误乘或坐过站时，旅客应向站车工作人员提出，由站车工作人员指定最近列车免费送回。免费送回区段，旅客只可乘坐二等座车厢，不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程列车等级席别核收票价，核收一次手续费。旅客如在香港西九龙站到站后超过10分钟声称误乘或坐过站，均按无票处理。
六、去香港可以免费携带多少行李？超重了怎么收费？
成年人旅客免费携带物品20千克（残疾人旅行时代步的轮椅不包括在20千克内）；儿童旅客（含免费乘车儿童）10千克；外交人员35千克；每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过130厘米。旅客携带品由自己负责看管。不办理行李、包裹托运。到站发现旅客携带的物品超重、超大时，对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克20元核收运费，不足1千克按1千克计算。对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量核收运费。
七、如何购买学生票？
跨境学生票只发售二等座车票，按照二等座公布票价的75%计算。在内地院校就读的香港籍学生，可购买家庭至学校所在地（实习地点）的跨境学生票。
八、如何购买儿童票？
每一名持票成年人旅客可免费携带一名身高不足1.2米且不单独占用席位的未成年人乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童票。儿童票按照相应座席公布票价的50％计算。
九、如果在内地口岸区求救，比如东西被偷了，是拨打110吗？
十、出门在外，买份保险是应该的，但是当你到了香港高铁站的内地口岸区，这保险的条款该怎么适用呢？
若你的保险是在“一地两检”生效前购买的，那么不会因“一地两检”条例生效而受影响。如果你是在“一地两检”生效后买的，那就要看清楚条款。身在不同的口岸区可能会影响你的保险适用情况。以旅游保险为例，如果你是内地旅客，买的是境外（含港澳台）保险，条款一般都是要在你离开内地之后才生效，所以如果你还在内地口岸区，那么这个保险应该不会生效。反之，如果你买了一份离开香港才会生效的旅游保险，那么你进入内地口岸区的时候这份保险就应该生效了。