A.需本人持有效证件到厅办理，涉及首年活动未到期时需缴纳违约金
B.客户2020年1月新装宽带，销户违约金为300元，3星级以上客户办理可申请免违约金
C.客户2020年1月新装宽带，销户违约金为200元，2星级以上客户办理可申请免违约金
D.客户办理宽带拆机时需要将宽带设备交回，如无法提供将照价赔偿（宽带自动续费客户如无法提供设备可申请免赔））
第4题
A.销户是停止全部或部分用电容量的使用
B.客户已向供电企业结清电费
C.查验用电计量装置完好以后，拆除接户线和用电计量装置
D.客户连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。客户需再用电时，按新装用电办理
第5题
A.客户申请变更账户性质，变更前后的账户性质，任一一方为核准类账户性质的，均应按照先销户、后开户的手续办理，其中注册验资临时存款账户变更为基本存款账户时，按照基本户开户的手续办理
B.客户申请变更账户性质，变更前后的账户性质，均不涉及核准类账户的，则可按照不涉及换开证明文件的信息变更手续处理，若变更后的账户性质需提供特定的证明文件，还应提供此证明文件
D.只收不付的账户若办理销户资金转出而需变更收付标志的，客户可按照销户手续提供资料，无需再提供账户信息变更资料
第6题
A.仅针对于移动业务，宽带电视座机需用户到当地办理
B.销户后不影响系统内在用套餐的资费，即可申请异地销户
C.融合套餐，副卡销户不影响在用套餐资费，主卡销户会影响宽带、ITV的资费
F.仅针对于系统内个人证件类型用户申请，使用其他证件及单位证件登记的移动业务用户
第7题
A.客户来行申领,核实无误后可支付给客户
B.列支时需总行审批
C.如客户申请恢复使用账户,应先补办销户手续,再办理开户
D.实际支付款项的科目为营业外支出-久悬未取款项支出
第8题
A.2018年12月1日起：光猫（ONU）售价50元，机顶盒售价50元，购买后即享有物权，设备归客户所有，销户无需回收
B.客户在不使用业务后到营业厅退还设备和押金
C.如宽带老客户已收取100元ONU押金，新办理宽带电视业务，需加收50元机顶盒押金
第9题
第10题
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